资费调整对话务量的影响研究

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1、资费调整对话务量的影响研究2关键里程碑控制点07年1月11日07年1月15日07年1月18日07年1月22日07年1月24日……数据反馈基本到位（根据调整后，但仍有部分数据无法到位）；对数据进行处理分析，形成初步结论。第四次：项目评审会，将初稿向计划部汇报。……第一次：初步与计划部沟通、认知项目主要目标和范围。地点：翠湖宾馆1月10-11日，接到项目需求根据项目要求组建项目团队项目组管控对初步结论进行评审。第二次：项目思路汇报，形成课题研究思路，并与计划部汇报；下发调研表格。地点：世纪金源饭店第

2、三次：项目调研数据反馈情况沟通；由于数据反馈与预期偏差较大，对颗粒度进行调整。3课题研究发现及建议价格弹性分析消费行为建模分析话务流量流向建模分析时间序列回归及拟合分析…话务流量流向现状历史忙时通话时长历史平均单价情况06年12月单向收费用户分布其他数据发现：在资费调整后-1、全省忙时总话务量07年底达到26.92万erl，比06年底增长58％；2、话务结构变化。建议：跟随即将推出的资费政策-1、紧密跟踪话务变化趋势，适时优化、配置网络资源；2、充分利用市场导向消费作用。4数据反馈情况及主要研究

3、结论1、数据反馈情况截止到20070124，共提供了话务流量流向现状表、忙时通话时长历史情况表、平均单价历史情况表及2006年12月单向收费用户分布情况表。尚缺乏：话务流量流向表方面：缺分城乡、分品牌用户及细分的流向的话务流量。未来资费的预期调整方案方面：均未提供相关信息。忙时通话时长历史情况表方面：缺乏分城乡、分品牌的历史数据。2、主要研究结论资费调整后，全省忙时总话务量2007年底达到26.92万erl，比2006年底增长58％；超出前期不考虑“单向收费”政策因素预测目标（44％）的14％，

4、同时话务的流量流向比例也会发生变化，建议尽快布置网络资源配置方案。5汇报提纲五、话务结构预测三、用户预测二、场景假设一、项目研究思路四、话务量预测六、对比分析及建议6项目需求说明研究范围界定在“单向收费”的资费政策下，分析并预测云南移动2007年话务量和话务结构（定性和定量）；颗粒度分三类地区进行分析（一类地区：昆明；二类地区:玉溪、红河、大理、曲靖；三类地区：保山、德宏、版纳、丽江、楚雄、文山、临沧、昭通、思茅、怒江、迪庆）；分别选择昆明、玉溪、楚雄作为典型地州。每类地区按照城区和农村二元结构

5、分析；时间点影响分析与预测截止到2007年12月底，并体现季度值；输出结果2007年各地州的城区和农村话务量及其变化；2007年各地州网间、长途、本地话务量及其变化。7课题研究界面8思路流程图输入输出测算分析过程话务量与话务结构测算模型：总变化幅度=自然变化幅度+受资费变化而变化的幅度1、话务量=用户规模x单用户话务量用户规模=现有用户规模x（1+变化幅度）单用户话务量=现有单用户话务量x（1+变化幅度）2、各流向话务量=话务量x话务结构比例话务结构比例=现有话务结构比例x（1+变化幅度）云南移

6、动2007年分地州分城乡分季度的话务量与话务结构话务量变化分析资费变化场景假设：二、企业外部:主要竞争对手应对举措三、社会通信需求量用户结构变化分析分品牌用户规模变化分析分城乡用户规模变化分析分地州用户规模变化分析1、用户规模变化分析2、单用户话务量变化分析话务结构变化分析一、企业内部:1、资费调整策略2、资费偏离度分析单用户话务量关键因素分析分品牌变化分析分城乡变化分析分地州变化分析话务模型变化分析分品牌变化分析分城乡变化分析分地州变化分析分地州分城乡的现有用户规模（典型地州要求分品牌）；分地

7、州分城乡的现有单用户话务量（典型地州要求分品牌）；分地州分城乡的现有话务结构（典型地州要求分品牌）9关键分析思路10用户规模结构变化分析11单用户话务量的关键因素分析影响单用户话务量主要有来话话务量、去话话务量、单次使用时长以及使用频次四方面的因素，在此基础上分析“单向收费”策略刺激单用户话务量增加的可能场景。12话务模型分析本地长途网间话务结构来话去话假设：在资费、促销导向、社会消费等因素没有重大改变的情况下，话务结构是相对稳定的。资费变动带来的消费行为的变动：业务替代：语音替代短信、即时通信

8、等其他通信方式；语音消费结构改变：同样通信支出的情况下，将节省的话费用于增加某项语音通信，如长途通信的支出；营销导向：对某项语音通信，如长途通信提供更大的优惠等……长途网间本地13汇报提纲五、话务结构预测三、用户预测二、场景假设一、项目研究思路四、话务量预测六、对比分析及建议14场景假设维度分析竞争对手营销策略、价格策略以及对移动策略的应对举措等因素企业内部营销策略、价格策略以及对竞争对手相应策略的应对举措等因素影响维度企业内部竞争对手社会综合因素社会通信需求水平，消费者消费偏好等因素15社会综