北部新区高新园地税局廉政监督卡跟踪管理制度

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1、北部新区高新园地税局行政效能监督卡跟踪管理制度为了加大行政效能监督力度和监督范围，提高全局干部依法行政能力，保证干部依法履行职责，廉洁奉公，遵纪守法，提高工作效能。根据《中华人民共和国监察法》和《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的规定，结合《重庆北部新区高新园地税局关于开展行政效能监察工作的实施意见》总体安排，经局党组研究决定，特制定行政效能监督卡跟踪管理制度。一、监督范围：全局干部职工二、监督行为：（一）服务意识1、对待群众冷漠、语言生硬、解答问题敷衍塞责。2、故意刁难服务对象。3、办事相互推诿。4、按照规定对服务对象应当办理的事项不予受理或者拒绝办理。5、对税

2、务行政许可和其它税务行政审批事项不一次性告知办理要求，或者不按首问责任制要求接待服务对象。6、工作人员擅自离岗、脱岗、缺岗。（二）依法履职41、不认真执行市局的决定、决议，贻误工作或造成不良影响。2、不依法实施税务行政许可和其它税务行政审批事项。3、擅自设置或变相设置税务行政审批事项。4、无法律、法规依据向纳税人收费。5、不出示收费依据、未按规定使用法定专用票据而收费。6、违反税收征管法律法规和市局规范性文件进行纳税检查。7、擅自设立处罚或者改变处罚幅度。8、没有法定依据或者超越法定权限实施行政处罚或采取强制措施。9、服务对象对执法有异议而受到加重处罚、刁难或者打击报复。10、未使用法定票

3、据收取罚没款项。（三）办事公开未按照政务公开规定对有关内容进行公开。（四）行政效率1、对行政许可、非行政许可、内部行政审批事项超过规定时限审批。2、向服务对象承诺的办事时限脱离实际。3、承诺的办事时限未兑现。4、办事作风拖沓、严重影响工作。4（五）清正廉洁1、接受管理和服务对象吃请，收受或者索取礼金、礼品。2、接受管理和服务对象提供旅游、娱乐等活动。3、向管理和服务对象摊派、索要赞助、回扣、中介费、好处费。4、要求管理和服务对象报销应当由本单位或者个人承担的费用。5、到管理和服务对象参与各种形式的赌博。6、有其他不廉洁行为。（六）改革创新1、因思想、思维僵化等导致管理错位、越位、缺位。2、

4、对群众、企业反映强烈的问题不提出改进措施或者未积极解决。3、管理方式陈旧，不适应电子政务建设要求。三、监督方式：1、干部到企业办理公务的时候必须出示行政效能监督卡并交给纳税人，请纳税人在10日内填写意见并反馈给区局人事教育（监察）科。2、在征收大厅定点摆放行政效能监督卡供纳税人拿取。43、区局效能监察领导小组每年年终将随机抽取20户纳税人调查行政效能监督卡使用情况，并作为当年效能考核的重要评分依据。四、意见反馈方式：1、书面填写反馈意见邮寄或直接交区局人事教育（监察）科。2、拨打行政效能监督卡上的监督电话反馈意见。3、对行政效能监督卡反映出的问题，按照《重庆市地方税务局行政效能投诉处理办法

5、》和《重庆北部新区高新园地方税务局行政效能责任追究办法》处理。4、实名反映意见的，要将调查处理结果反馈纳税人。5、行政效能监督卡记载的有关人员的执法执纪情况，作为评先、晋级、升职的重要依据之一。五、行政效能监督卡由区局统一制作、管理。六、本办法从制定之日起开始实行。4