广播电视大学即电大《办公室管理》课程2016年期末考试重点小抄汇总(必过)

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1、选择题:间段里去做D.爱好1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?16.以下文员对办公室零用现金管理的行28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信(B)。B.决策性为中,哪一项是不适宜的?(C)。人内容的打印顺序应该是(C)。2.办公室布置要注意(D)。C.标准的零用现金单据有一个签名C.姓名、部门、地址、国名D.各种沟通、保密17.文员传达上司的指示时,哪一项做法29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行是不适宜的?(A)。(D)。为是不适宜的?(C)。A.传达可以根据上司主要意思,夹进D.感谢信C.较大的物品放在稍高于眼光平行的自己的意见30.以下关

2、于握手的礼节,不正确的是层面上,用标签贴在各种物品的下方18.文员必须具有合作精神,以下合作方(C)。4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪法中哪一项是不适宜的?(B)。C.双方有很多人时,可以交叉握手一个是错误的?(B)。B.应该有自己的个性,尽可能使别人31.文员在处理信访工作时,由收信人(单B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放服从自己位)复信的情况是以下哪一种?置整齐,东西可放得满一些(A)。5.在办公室里,(D)的位置是上座。19.以下接打电话的行为中,哪一项是不A.初次写信,或有过激言行的D.靠近窗户适宜的?(C)。32.文员从事信访工作,在处理顾客或其6.传真机的使用哪一

3、项是不对的?C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、他人的来信时,不应(C)。(B)。大剧院等进行联系C.处理信件按照“分级负责、归口办B.随时随地可向对方发送20.以下哪个接打电话的行为是不正确理”原则,进行转办、交办或自办7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容的?(A)。33.在会议开始前和进行过程中,文员的是不恰当的?(A)。A.受到通话对方极大的责难,应针锋以下哪项活动是不恰当的?(C)。A.接通电源可立即复印操作相对回击C.作会议记录时离开会议室接听电话8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜21.文员在接打电话时,正确的做法是34.文员进行会议的计划和准备时,不应的?(A)。

4、(B)。该做的是()。A.录音时需将监听开关至于“ON”B.在电话机旁随时放着电话记录单和A.文员按照上司的指示,应事先调查位置笔,一有留言就能立即记录下来时间安排对参加者是否方便9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一B.什么日期、时间召开会议应要考虑的?(D)。项是不适宜的?(B)。议题的紧急程度D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能B.打出电话,而对方无人接听,等C.会议场所的选择,要根据会议时间10.以下哪些不是文员在准备办公用品时铃声响了二、三下可挂电话长短、花费多少作决定的职责?(B)23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该D.文秘人员必须配

5、合会议议程,详细B.制遵守的?(C)。检查各项工作11.以下文员订购和储备办公用品的行为C.按私人公务标准分拣35.文员做会议记录时,可以在会议记录中,哪一项是不适宜的?(B)。D.换邮件重要性分拣中(C)。B.让员工们随意领取办公用品24.文员在拆邮件时,不正确的做法是C.与发言者用词不一致但意思完全一12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正(A)。致确的?(B)。A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后36.会议中有时有人会要求把他发言的一B.文员也应具有适当判断情况,机智用手撕开段不作记录处理,这时文员应(D)。应对的应变能力25.文员如果误拆了非本公司的信,应该D.征求主持人意见,

6、停止笔录,关录音13.文员按照“优先顺序”处理工作,以(A)。机下哪一项是不适宜的?(D)。A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓37.上司决定参加某个会议时,文员不应D.可以按照文员自己的习惯进行工作名的缩写,并把信重新封好并退回去该(A)。14.文员必须管理好自己的时间,以下利A.只在便笺上写好会议名称用时间的行为中哪一项是不适宜的?26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开38.以下哪一种类型适合自由谈话,或是(C)。启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情收集创意的会议?(C)。C.每天把工作安排得超出工作时间,与文员的工作要求不一致?(D)。C.圆桌型给自己压力D.应提高办事效率,

7、把取邮件与其他39.以下关于交互式电话会议的功能中,15.以下关于文员管理好时间的说法,哪事一起办哪一项是不具备的?(A)。一个是不正确的?(D)。27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?A.审查功能D.把零散工作安排在安静、有效的时(D)。40.有时应上司要求,文员参与会见或会1谈,以下哪项内容不是文员的任务?D.穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后66.文员要做好档案收集,应该收集的文(B)。腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地书资料是(A)。B.发表意见弯下腰A.下级

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