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1、基于雇主满意的高职院校品牌建设的研究--以深圳职业技术学院为例浙江大学硕士学位论文基于雇主满意的高职院校品牌建设研究摘要近年来高等职业教育得到迅猛发展,但同时也面临着教育市场的激烈竞争和较低的社会认同等困境,高职院校要想获取竞争优势、实现突围,则必须全力打造自己的特色品牌。本文在吸收前人研究成果的基础上,试图从雇主满意的角度来探讨高职院校的品牌建设策略,以文献研究和实证研究相结合的方法,构建了高职院校雇主满意度的基本模型,探讨了雇主满意度各种影响因素之间的关系及其对雇主满意度的作用机制。论文的研究工作主要包括:①在文献研究的基础上,分析雇主满意的一般形成
2、机理,从理论层面提出与其相关的高职院校品牌建设影响因素的基本模型;②以深圳职业技术学院雇主为具体调查对象,进行了问卷调查;③利用.统计软件包来探讨实证资料对研究假设的支持程度。研究结果表明:①雇主感知质量各要素对学校品牌形象都存在积极影响,而学校品牌形象直接正面影响雇主满意度;②雇主整体满意度与雇主忠诚之间是显著正相关关系;⑨不同雇主特征对雇主整体满意度有一定影响。本文最后还以深圳职业技术学院为例,讨论了研究结论对高职院校品牌建设的实践指导意义。关键词:高职院校品牌形象雇主满意感知质量雇主忠诚浙江大学硕士学位论文基于雇主满意的高职院校品牌建设研究..,?
3、,’?..:,,;窑;③..:,.窑.③.,,.,,:,,浙江大学硕士学位论文基于雇主满意的高职院校品牌建设研究图目录图.品牌资产的“五星”概念模型..图.品牌作用机理模型??..图.期望不一致模型?图.顾客满意与顾客忠诚关系图.美国顾客满意指数模型图.中国顾客满意指数测评基本模型??一图.期望一实绩比较模型?一图.高校顾客满意度初始模型..图.高职院校顾客满意模型??.图.感知质量、品牌形象、雇主满意度与忠诚度之间的关系简化模型?.:;;图.基于雇主满意的高职院校品牌建设影响因素研究初始模型?.图.基于雇主满意的高职院校品牌建设影响因素研究模型??..
4、浙江大学硕士学位论文基于雇主满意的高职院校品牌建设研究表目录表.顾客行为意图及衡量项目??一表.忠诚顾客分类?..表.高职院校顾客的分类表.雇主感知质量要素构成表??..表.研究样本的雇主特征资料统计表??..表.本研究量表信度检验表.雇主感知质量的因子分析??..表.雇主感知质量各因子的内部一致性分析系数?.表.高职院校雇主感知质量因子的描述性统计?..表.雇主感知质量变量各构成因子的配对样本检验?..表.学校品牌形象与雇主感知质量之间的相关性检验?一表.学校品牌形象与雇主整体满意度之间的相关性检验?表.雇主整体满意度与雇主忠诚度之间的相关性检验??.
5、表.雇主感知质量对学校品牌形象的回归分析?表.学校品牌形象对雇主整体满意度的回归分析表.雇主整体满意度与忠诚度的回归分析表.雇主整体满意的差异分析表.雇主整体满意度分组均值表?.表.雇主整体满意度评价?..表.雇主感知质量要素综合权重表.表.雇主对感知质量各要素满意度评价?表.基于雇主满意的高职院校品牌建设影响因素研究模型检验结果?独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或其他教育机构的学位或证书而使或撰写过的研究成果,也不包含为获得逝垒盘
6、堂用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。虢研一期:卅年垆日学位论文版权使用授权书有关保留、使用学位论文的规定,有权保本学位论文作者完全了解逝姿盘鲎留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用权逝鎏盘鲎影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密的学位论文在解密后适用本授权书导师签名靴敝储躲张签字日期签字魄少年月矽日浙江大学硕士学位论文基于雇主满意的高职院校品牌建设研究致谢从开题到终稿,经过半年多漫长而艰苦
7、的努力,终于完成了论文的写作与修改。其中饱含写作过程中的艰辛,亦不乏成长的思考。在这段珍贵的岁月里,首先感谢我的导师王瑞飞副教授,在论文的选题、构思、行文过程中给予我悉心的指导和鼓励,使我能够克服重重困难,完成论文。王老师平易近人,宽厚热忱,在职学的我每每碰到问题求助于他时,他总是始终如一地予以理解和支持,他广博的知识、严谨的治学和爽朗的性格对我的学和工作影响至深。沐此师恩,当以终生铭记。同时感谢在论文写作及答辩过程中寿涌毅、许小东、范晓屏等各位老师对我在学术上的指导和中恳的建议,感谢我研究生期间所有的任课老师。感谢在论文选题、书写及问卷调查中提供真诚帮
8、助的蛇口研究生班的同学们,林学锋、方琰、李昕,感谢提供无私帮助的同事孙雨飞、师弟
