威廉爱车管家洗车流程图及质量要求

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1、威廉爱车管家标准工作流程文档洗车流程图及质量要求一、接车程序：（1）当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。并主动为车主开门，欢迎顾客。（2）店长或前台接待人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。（注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成不必要的麻烦）洗车人员速对车辆进行检查,若发现问题,要及时报告。（3）检查车门窗是否关好当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后方可冲洗。二、洗车程序：要

2、求完成时间：二洗车1．第一遍冲洗5分钟b（1）顺序由前挡玻璃----引擎盖----车顶前至后----后挡玻璃----后尾箱----后保险杠----后翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----前保险杠----前翼子板----前轮----前门----后门----后翼子板----后轮。（注意减少重复冲洗，快、准、好原则）（2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕),水枪方向与车表保持45º夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间，车漆干净则远，反之则近，由上往下逐条冲洗，避免打

3、圈；（3）冲完后，迅速关机后关枪，否则压力会使水管爆开.要点：用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，水枪按照冲车的轨道一次要压住一次的逐行进行冲洗，不能画圆，也不能上下来回冲洗，以免将泥沙冲到已经冲洗干净的部位。质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。2．喷洒洗车液和擦洗（1）洗车液用喷枪均匀打在全车车身上；（2）擦洗顺序：分上下部分l用细棉长毛刷对前挡----车顶----后窗进行轻轻擦拭，避免漏擦；l引擎盖----前保险杠----前翼子板----前轮----前门-

4、---后门----后翼子板----后轮----后尾箱----后保险杠----后翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----检查遗漏。（车裙、车轮、挡泥板，注意减少重复擦洗，快、准、好原则）要点：第6页共6页威廉爱车管家标准工作流程文档擦拭需用羊毛或绵质手套、8字耐洗海绵，一定要干净，没有沙硕，而且要带水。腰线以上部分选用熊掌类手套，腰线以下选用耐洗海绵；。洗车液要均匀擦拭全车无遗漏；擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要冲洗干净并放在干净

5、的水里泡洗；在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位；质量标准：均匀、无遗漏地擦拭车身表面,直至车身表面遍布泡沫。1．第二遍冲洗（1）顺序由前挡玻璃----引擎盖----车顶前至后----后挡玻璃----后尾箱----后保险杠----后翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----前保险杠----前翼子板----前轮----前门----后门----后翼子板----后轮。冲洗完成后，由车主或店长（带班有驾驶执照负责人）发动车辆开到擦车区。（注意

6、减少重复冲洗，快、准、好原则）要点：从上到下擦洗之后开始冲洗车身用水枪冲洗车身污物由上而下,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽量避免反向冲洗尽量在洗车液干燥前冲水。质量标准：无泡沫和泥沙残留物。2．地毯冲洗：洗车区人员需时刻关注擦车区送来的地毯，送来后及时用高压水枪冲洗，向同一方向逐行压线冲洗，对较顽固的污渍多冲洗几次，直至冲洗干净。一、擦车吹干：（一）2人组工作配合分工：1辆车的清洁工作（2人）要求完成时间：1)擦水（外部）l1号与2号工作人员先以大毛巾把全车水珠拖一遍,l拖完1号将大毛巾对折擦去前面所

7、留下的水痕；顺序是：前挡----引擎盖---前保险杠----车顶----侧面（玻璃，门）----后尾箱盖----（从上到下擦拭应尽量减少重复）；2)擦内饰：拖完2号擦拭内饰，用除尘风枪（龙卷风枪）组配合卡林毛巾对仪表台，音响区，空调出风口，门内腕，储物箱（应征得顾客同意后打开）椅缝等地方进行清洗除尘。前挡风玻璃采用咔哇依擦巾擦拭干净，如需使用清洗剂，则应用一条大毛巾盖住仪表台，防止清洗剂干在仪表台上难以清洗。l清理主驾驶们及中控台，立即把脚垫拿往冲车区由冲车区冲洗；l接着擦拭其他部位内饰，顺序是：中控台--

8、--主驾驶前座----主驾驶后座—副驾驶前座—副驾驶后座。3)吸尘：第6页共6页威廉爱车管家标准工作流程文档1号擦干外车身水痕，即进行吸尘处理，顺序为：后备箱----主驾驶前座----主驾驶后座----副驾驶后座----副驾驶前座。要点：吸尘口按照吸尘轨道一次接排上一次的逐行进行吸附，重点脏的区域重复一到两次。关注部位，中控台的凹槽，烟灰缸，座椅边缝，椅角过沿，离合器.刹车踏板，地毯，边门储物盒，后挡板等。质量标