1、单选题正确1.开发潜在客户的特有渠道是()1. A 定期跟踪的保有客户2. B 定期跟踪保有客户的推荐3. C 你售后服务站的外来的保有客户4. D 以上都包括正确2.接电话的礼仪正确的是()1. A 右手去拿话筒，左手拿笔记录2. B 左手去拿话筒，右手拿笔记录3. C 头部和右肩夹住电话，右手记录4. D 头部和左肩夹住电话，左手记录正确3.关于交车流程表述正确的是()1. A 由财务部通知销售部是否可以交这台车2. B 由售后服务部通知销售部是否可以交这台车3. C 由库管通知销售部是否可以交这台车4. D 以上都不正确正确4.客户进展
2、厅之前，都有一种期望()1. A 花最少的钱，买最好的东西2. B 买最好的东西，不管花多少钱，3. C 花最少的钱，买低档的东西1. D 以上说法都不对正确5.客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括()1. A 车窗按纽2. B 收音机按纽3. C 舒适性4. D 以上都包括正确6.商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是()1. A 商务礼仪和仪容仪表没有什么区别2. B 商务礼仪和仪容仪表完全不同3. C 商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范4. D 以上都不正确正确7.作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用
3、最多，最普遍的方法是()1. A 打电话2. B 登门拜访3. C 发送信函4. D 以上都包括正确8.用于消费的汽车消费主要集中于()1. A 中低档次2. B 低档3. C 中高档次1. D 高档正确9.汽车销售人员所应具备的业务能力是()1. A 以客户为中心的营销理念2. B 以适当的方法和技巧来满足客户的需要3. C 具有丰富的专业知识4. D 以上都包括正确10.汽车销售人员访问、接待客户前的准备是()1. A 具备很强的业务能力2. B 具备良好的个人素质3. C 具备良好的心理素质4. D 以上都包括正确11.关于挂电话的礼仪
4、，表述正确的是()1. A 在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话2. B 你先挂电话，然后客户才能挂电话3. C 你和客户同时挂电话4. D 你和客户谁先挂电话都无所谓正确12.缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到()1. A 努力创造一些舒适、温馨的环境2. B 找一些这个客户感兴趣的公共话题3. C 尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人1. D 以上说法都包括正确13.与人保持什么距离会有安全感()1. A 视线能够看到一个完完整整的人2. B 视线能够看到一个人的上半身3. C 视线能够看到一个人的下半身4. D 以上
5、都不正确正确14.与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是()1. A 文件部分2. B 整车部分3. C 服务部分4. D 以上都不正确正确15.关于PDI检查的时间表述正确的是()1. A 做PDI检查，一般情况下需要一到二个小时2. B 做PDI检查，一般情况下需要二到三个小时3. C 做PDI检查，一般情况下需要三到四个小时4. D 做PDI检查，一般情况下需要四到五个小时第1讲客户开发（上） 【本讲重点】1.引言2.访问及接待前的准备3.销售人员应具备的素质 引言 汽车销售流程、汽车销售业绩的好坏直接决定着企业的利益。面对激烈的市场
