2011秋行政管理专业《普通秘书学》期中试卷及答案

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1、《普通秘书学》期中试卷（说明：满分100分。需要用A4纸打印后填写作答，铅笔答题无效。）姓名　　　　　　　　　　学号　　　　　　　　　　得分　　　　　　　　　一、判断题（每小题4分，共20分）1．评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。（对　　）2．新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。（　错　）3．就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。（　对　）4．从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一

2、种。（　对　）5．秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。（　错　）二、选择题（不定项选择，每小题5分，共25分）1．属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（　ABCDE　　　　　）。A．民主集中制原则　　B．计划化原则　　C．法制原则D．民族平等原则　　　E．人民群众参加国家管理原则2．秘书机构的基本职能是（BE　　　　　　）。A．调查研究　　　　B．辅助决策　　　　C．办理会务D．协调关系　　　　E．服务领导3．接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（

3、　A　　　　）。A．告诉他打错了，然后挂电话。B．告诉对方你的号码是什么。C．仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D．告诉他，查清楚号码再打。4．正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（　　A　　　）。A．长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。B．记下另外来电的号码，随后再打过去。C．请另外的来电者随后再打来。D．先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。5．秘书学具有（　ABCE　　　　　）等学科特点。A．属于社会科学范畴　　　B．综合性强　　C．实践性强D．历史悠久　　E．学科发展受到相关学科的影

4、响和制约三、简答题（每小题15分，共30分）1．一份会议通知至少应包括哪些基本内容？答：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称，会议目的，主要内容，会议日期，会议地点，报到日期，报到地点，与会单位及人员，携带资料，会务费用，主办单位，联系人及联系电话，交通指南，会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。2．秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求？答：1．培养以自觉，自制，坚韧，果断为主要内容的秘书意志力；2．塑造适合于秘书工作的性格；3．培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时娇正异常心理，维护心理

5、健康。四、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：400字左右。本题25分）办公室生存规则●时刻保持自己在办公室政治上的专业水准●只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的●别树敌，别过河拆桥●别发牢骚和抱怨●别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他●别让其他人觉得你是个惹麻烦的人●不要批评同事和老板●发表意见时对事不对人●帮助别人实现他们的目标●与重要人物建立利益互惠的关系●找出与其他人一致的利益基础●不要谈论私人问题●有选择性地公开一些私人的秘密●要相信纸包不

6、住火的定律●创立双赢的解决问题的方法●时刻牢记老板的观点●努力培养理性、积极、干脆、公正的形象●强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事●对人态度和蔼，保持笑容●必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心●自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一

7、部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现而实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐（载《南方周末》2002年6月20日第28版）