管理者的角色认知和管理技能提升

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1、管理者的角色认知和管理技能提升课程背景：管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。企业的管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过经理，现在企业却要按照经理的标准来考核他们，从某种意义上说，这是不合适的。因为他是一名优秀的工程师或业务骨干，不代表他就天生是一名优秀的经理，要使他成为一名优秀的经理，企业首先应该教导他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。课程特色：实战性：老师来自企业管理第一线，有多年管理

2、和研究、咨询、培训经验。实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。实惠性：课程带给企业和学员的价值，远远超过企业投入的培训费用（价格），物超所值。课程时间：1天，6小时/天授课对象：适合企业中高层管理人员授课方式：讲演结合+案例分享+互动+工具+辅导+实操课程大纲第一讲：管理者的角色认知和主要职责1、破冰互动2、管理者的六大角色1）执行者/领航者2）人力资源经理3）队长兼教练员4）规划师/设计师5）布道者6）下属学习的榜样3、中层管理者的六项主要职责1）传达企业的使命和愿景切题案例：稻

3、盛和夫谈意识的重要性2）执行公司的制度和决定切题案例：王宝强成功的启示3）设计工作的标准和流程切题案例：迪士尼让员工认知角色4）打造自己的部门和团队5）做好选用育留人才工作6）达成既定的结果和目标4、角色认知和角色意识的重要性落地工具：管理工具在最后一讲集中讲解第二讲：目标确立与计划执行1、为什么必须首先解决目标问题切题案例：最佳CEO李彦宏说目标2、目标可以帮助我们做什么切题案例：华人首富李嘉诚说目标1）像灯塔一样指明方向2）像靶心一样让我们精准射击3）目标是目的地4）目标是直通车5）目标是清醒剂6）目标是兴奋剂7）目标像千里马一样牵引我们前进8）目标让我们聚焦重点高效工作3、

4、如何正确地表达目标切题案例：华人首富李嘉诚谈目标4、目标的三个来源切题案例：美国潜能激励大师谈目标1）老板下达、上级分解2）自己的角色和职责3）自己的心态和梦想5、如何正确地使用和管理目标切题案例：国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽1）将目标变成小目标2）将目标变成下属的任务3）将目标变成自己的计划4）计划才是我们工作的指南6、计划是什么不是什么切题案例：日本运动员获得冠军方法1)是目标的具体化不是应景之作2)是剧本不是论文3)是用来共享的不是用来私藏的7、编制计划的方法和技巧切题案例：如何实现亿万财富的目标第三讲：记过定义与过程管控一、过程更重要还是结果更重要？切题案

5、例：检查食堂是任务还是结果二、结果才是最最重要的切题案例：生活例子区分任务和结果三、客户为结果买单，成功用结果交换四、优秀人士的思考习惯：以终为始五、结果导向意识行为化六、好结果来源于好过程七、管控好过程必须做到以下几点：切题案例：盛世阅兵的高质量给我们什么启示1、绝不降低标准切题案例：华为的两个标准1）什么是标准?2）标准与什么有关？3）执行标准有什么好处？4）如何推行标准化管理？2、简化优化流程1）什么是流程?2）流程与什么有关？切题案例：李老师两次亲身经历说明简化流程重要性和必要性落地工具：流程图3）简化优化流程有什么好处？4）管理思想：把复杂的事情简单化3、合理配置资源1

6、）把合适的人放在合适的位置上2）让合适的人去做合适的事3）保持良好沟通4）了解你手下的每一个人5）制定计划的方法和技巧6）计划如何实施？讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？4、明确责任主体1）责任胜于能力落地工具：规章制度2）职场上的责任稀释定律落地工具：管理看板3）一件事情只能有一个责任主体落地工具：任务列表5、保持跟踪监控1）如何理解信任、怀疑和监控？切题案例：联想如何监控过程落地工具：节点计划2）信任固然好，监控更重要切题案例：海尔如何监控过程落地工具：责任清单3）监控不代表不信任而是共同做好切题案例：刘强东如何监控过程落地工具：工作跟踪

7、表4）如何做好监控？切题案例：罗兰贝格如何监控过程落地工具：个人目标管理卡6、问题快速解决1）什么是问题？落地工具：个人绩效承诺书2）问题是从哪里来的？落地工具：会后工作执行表3）如何发现问题？落地工具：挂起来的备忘录4）如何分析问题？落地工具：思维导图5）如何解决问题？落地工具：工作日记6）要为成功找方法不为失败找借口落地工具：个人行动方案表，培训落地“531”执行表第四讲：管理者应有的七大能力一、持续布道切题案例：毛泽东如何布道1、为什么说管理者是布道者切题案例：邓小平如何布