欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:16107979
大小:77.50 KB
页数:7页
时间:2018-08-08
《市场调研与预测 调查报告》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、市场调查与预测课程设计一.网上购物调查方案设计二.网上购物问卷设计三.网上购物调查报告四.资料整理和分析调研人员:报告接受人:2009年12月27日星期日一.问卷网上购物调查报告互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间,使得网上购物越来越贴近人们的生活,B2B,C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着
2、社会的商业结构和生活方式。在中国,电子商务的提法已经不再时髦,人们把网上超市、网上商城或者网上拍卖统称为“网上购物”.随着科技的进步,网上购物便开始飞入寻常网民家,从发送E-mail到网上购物,网上购物已成为网民生活中不可或缺的组成部分。网络购物本来是互联网最早提出的概念,透过时下各大高校纷纷开设电子商务课程,专业班级之多就知道很多年前这个产业名词就非常盛行了,只是早先由于各种各样的因素,网上购物还没有成熟起来。但是随着国内两大C2C网站知名度的不断扩大以及各大购物搜索引擎、商品导购网站等陆续活跃起来,网购变得越来越多越来越成熟了,有效推动了各类人群网上购物的必然产生。但也
3、有部分客户对网上购物存在的一系列问题感到担忧,不敢轻易尝试。以下是我们为本次主题设计的一份问卷。1.职业A学生B党政机关事业单位C企业人员D自由职业者2.文化程度A中专及以下B大专C本科D研究生及以上3.有在网上购物的经历吗A.有B.没有C.没有,但是想尝试D.其他4.网购原因A.价格便宜B.种类多C.方便D.其他5.经常光顾的网站是A淘宝网B易趣网C当当D拍拍网E其他6.网购平均金额A50元以下B50—100C100-200D200—500E500元以上7.选购产品A.化妆保养品B书籍C.服饰D.电子产品E.礼品类F.食品G.虚拟物品8.付款方式A货到付款B信用卡C网上银
4、行D邮局汇款9.如果在网上购买的物品不如意或有质量问题A反正东西不多,吃点亏算了B非常生气,再也不在网络上购物C向销售网点提出退货要求D其他10.网上购物的前景A非常可观B不妙C存在缺陷应该完善.二.调查结果统计我们共发放了60份问卷,收回六十份,但是存在六份问卷信息无效。以下为54份调查表的统计数据:ABCDEFG职业2191113文化程度323514购物经历44550网购原因1811232光顾网站403452购物金额7181856选购产品4162323729支付方式98341售后解决107298前景28521三.资料分析网购用户群体学历比普通网民偏高。我国网民集中在高中
5、及以下,占74.9%;而网购用户主要集中的大专及以上,占71.5%,从这一层面讲,网购还尚未普及到更大范围的网民群体。鉴于我们调查环境的局限性,我们调查的主要群体为周围高校在校大学生,所以本科学历占据很大的份额,但经过我们不断的观察与调研,我们发现,发现网购在向低学历人群渗透。目前大专学历已经取代大学本科学历成为网购用户最多的学历类型。同时,低学历网购用户的比例逐步提高。上面的饼状图是我们对网上购物原因的细致调查在我们所列选项中,对购物方便性的追求占据将近一半的比例:1.部分工作人群业务繁忙,没有多余时间上街购物,网上购物便是一种很简便的方式,从订货、买货到货物上门无需亲临
6、现场,既省时又省力;2.以前在店铺购买东西的时候,出现质量等问题的时候就要返回去进行维修等,现在有了网上购物,可以直接用快递进行弥补,而且有的商家承担运费;3.手机、数码产品在传统店猫腻比较多,数码广场的小柜台又经常换,但在大的网上商城买的话质量和售后都有保证第二项重要指标便是价格1、网上是无店铺销售,压缩了物理店以及店员的成本,也少去很多传统销售的成本,比如店铺租金、广告费、水电费等等。2、比较大的网站大都直接从厂商那直接拿货,节省了中间环节再者,现在网购产品的种类丰富,您想到的到的基本网上都能找的到,足不出户,加上网上商店竞争力不断增强,所有商家都在尽可能的完善自己的进
7、货渠道,争取给顾客最完美的产品及服务。本次调查结果显示,淘宝在网上购物市场占据领先地位,以下是我们总结出来的淘宝备受青睐的主要原因:1.淘宝是全国性电子商务网站,本着“先培育人气、再追求效益”的原则,知名度高,而且从覆盖范围看,淘宝要广泛的多。2.健全的产品种类,便捷的搜索方式。3.在支付功能上,淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发的支付宝功能,最大程度的符合会员的强烈要求,共同建造网上交易诚信环境,让买家敢于尝试网上购物,让卖家能取信于客户。4.当卖家们在易趣不得不开始缴纳登陆费和交易费的时候,淘宝打
此文档下载收益归作者所有