中国人寿it战略规划项目标准化高端设计报告

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1、中国人寿IT战略规划项目标准化高端设计报告版本号V3.0起草人:中国人寿IT规划项目组北京市朝阳区建国路112号中国惠普大厦（100022）电话：010-65643888传真：010-65668278版权说明本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属中国惠普有限公司咨询与集成事业部和中国人寿共同所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经中国惠普有限公司咨询与集成事业部和中国人寿共同的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子

2、形式或非电子形式。文档信息项目名称：中国人寿信息化战略规划文档版本号：3.0文档作者：中国人寿信息化战略规划项目组生成日期：2004-3-8文档审核者：中国人寿信息化战略规划项目组审核日期：2004-3-8目录1概述92数据标准化102.1数据标准化的目的102.2自行制定112.2.1实现方法112.2.2条件和限制122.2.3影响122.2.4优缺点分析132.3基于现有的公共行业标准进行客户化132.3.1实现方法132.3.2条件和限制142.3.3影响142.3.4优缺点分析142.4

3、建立基于应用系统数据模型的标准152.4.1实现方法152.4.2条件和限制162.4.3影响162.4.4优缺点分析162.5比较和建议172.6数据管控182.6.1数据标准化管理委员会182.6.2定义需求202.6.3开发标准202.6.4批准执行222.6.5推广实施232.7资料：保险行业常用KPI233软件开发标准化253.1概述253.2组织架构与角色标准化253.2.1组织架构253.2.2角色273.3产品开发流程标准化273.3.1开发流程概述273.3.2关键实践284运行

4、控制标准化374.1概述374.2运行控制组织374.3运行控制流程414.3.1服务运行监测与控制准备424.3.1.1检查服务组件描述434.3.1.2检查服务水平目标(SLO)434.3.1.3检查操作水平目标(OLO)434.3.1.4收集基本操作水平数据434.3.1.5定义和配置门限与告警444.3.1.6定义和配置告警通知444.3.1.7定义和配置自动化活动444.3.1.8定义和配置操作员触发活动444.3.1.9定义和配置操作员驱动活动454.3.2服务监测流程454.3.2.

5、1监测服务可用性464.3.3监测服务的容量和性能464.3.4服务控制流程474.3.4.1控制服务组件的可用性484.3.4.2控制服务组件的容量和性能495项目管理标准化515.1概述515.2项目管理组织标准化525.3项目管理流程标准化555.3.1启动585.3.2计划595.3.3执行605.3.4控制605.3.5收尾606附录：缩略语62图表目录图21数据标准化过程19图22保险行业常用KPI24图31IT组织岗位分布26图32开发与部署岗位设置26图33总体软件开发流

6、程28图34需求管理29图35软件项目计划30图36项目跟踪31图37软件子合同管理32图38软件质量保证33图39软件配置管理34图310培训管理35图311软件开发流程示例36图41支持与维护岗位设置38图42服务运行监测与控制准备42图43服务监测流程45图44服务控制流程47图45运行控制流程示例50图51项目管理知识体系51图52IT组织岗位分布53图53综合管理岗位设置53图54项目管理办公室岗位设置55图55项目管理流程56图56项目管理流程组5

7、7图57项目管理核心流程组57图58项目管理辅助流程组58图59项目管理流程举例61表21数据标准化的方法比较17表22应用系统中的主要数据22表41支持与维护IT角色411概述根据国际标准化组织的定义，标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它对于企业改进产品、过程和服务，促进各部门间的合作有重要意义。中国人寿的信息技术实行标准化将会为企业带来如下好处：l为科学的IT管理奠定了基础；l减少重复劳动，提高效率，节省IT成本；l保证I

8、T服务质量，提高IT服务管理水平；l充分协调和调动各部门间的协调；中国人寿的IT标准化建设应遵循以下原则：l要从全局出发，认真贯彻中国人寿的业务战略和IT战略；l坚持统一的原则，保证一定时期和一定条件下的规范性；l坚持简单化原则，使功能效率达到最高；l坚持协调的原则，使IT各个部分协调，达到整体效率最佳。企业的标准化主要包含管理标准化（如软件开发管理标准化、项目管理标准化、运行控制标准化）、产品标准化（如寿险产品标准化）、质量标准化（如质量保证标准化）等，中国人寿的信息技术部门将来