中国人寿it战略规划项目标准化设计报告[

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1、中国人寿IT战略规划项目标准化设计报告版本号V3.0起草人:中国人寿IT规划项目组北京市朝阳区建国路112号中国惠普大厦（100022）电话：010-65643888传真：010-65668278版权说明本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属中国惠普有限公司咨询与集成事业部所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经中国惠普有限公司咨询与集成事业部的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。文档信息项目名称：中国人寿信息化战略规划文档版本号：3.0文档作者：中

2、国人寿信息化战略规划项目组生成日期：2004-3-8文档审核者：中国人寿信息化战略规划项目组审核日期：2004-3-8文档维护记录版本号维护日期作者/维护人描述目录1概述92数据标准化102.1数据标准化的目的102.2自行制定112.2.1实现方法112.2.2条件和限制122.2.3影响132.2.4优缺点分析132.3基于现有的公共行业标准进行客户化132.3.1实现方法132.3.2条件和限制142.3.3影响152.3.4优缺点分析152.4建立基于应用系统数据模型的标准162.4.1实现方法162.4.2条件和限制162.4.3影响172.

3、4.4优缺点分析172.5比较和建议182.6数据管控192.6.1数据标准化管理委员会192.6.2定义需求212.6.3开发标准21标准和应用系统关联建议222.6.4批准执行232.6.5推广实施242.7资料：保险行业常用KPI253软件开发标准化263.1概述263.2组织架构与角色标准化263.2.1组织架构263.2.2角色283.3产品开发流程标准化283.3.1开发流程概述283.3.2关键实践294运行控制标准化384.1概述384.2运行控制组织384.3运行控制流程424.3.1服务运行监测与控制准备434.3.1.1检查服务组

4、件描述444.3.1.2检查服务水平目标(SLO)444.3.1.3检查操作水平目标(OLO)444.3.1.4收集基本操作水平数据444.3.1.5定义和配置门限与告警454.3.1.6定义和配置告警通知454.3.1.7定义和配置自动化活动454.3.1.8定义和配置操作员触发活动454.3.1.9定义和配置操作员驱动活动464.3.2服务监测流程464.3.2.1监测服务可用性474.3.3监测服务的容量和性能474.3.4服务控制流程484.3.4.1控制服务组件的可用性504.3.4.2控制服务组件的容量和性能505项目管理标准化525.1概

5、述525.2项目管理组织标准化535.3项目管理流程标准化565.3.1启动595.3.2计划605.3.3执行615.3.4控制615.3.5收尾616附录：缩略语62图表目录图21数据标准化过程20图22保险行业常用KPI25图31IT组织岗位分布27图32开发与部署岗位设置27图33总体软件开发流程29图34需求管理30图35软件项目计划31图36项目跟踪32图37软件子合同管理33图38软件质量保证34图39软件配置管理35图310培训管理36图311软件开发流程示例37图41支持与维护岗位设置39图42服务运行监

6、测与控制准备43图43服务监测流程46图44服务控制流程49图45运行控制流程示例51图51项目管理知识体系52图52IT组织岗位分布54图53综合管理岗位设置54图54项目管理办公室岗位设置56图55项目管理流程57图56项目管理流程组58图57项目管理核心流程组58图58项目管理辅助流程组59图59项目管理流程举例62表21数据标准化的方法比较18表22应用系统中的主要数据22表41支持与维护IT角色421概述根据国际标准化组织的定义，标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规

7、则的活动。它对于企业改进产品、过程和服务，促进各部门间的合作有重要意义。中国人寿的信息技术实行标准化将会为企业带来如下好处：l为科学的IT管理奠定了基础；l减少重复劳动，提高效率，节省IT成本；l保证IT服务质量，提高IT服务管理水平；l充分协调和调动各部门间的协调；中国人寿的IT标准化建设应遵循以下原则：l要从全局出发，认真贯彻中国人寿的业务战略和IT战略；l坚持统一的原则，保证一定时期和一定条件下的规范性；l坚持简单化原则，使功能效率达到最高；l坚持协调的原则，使IT各个部分协调，达到整体效率最佳。企业的标准化主要包含管理标准化（如软件开发管理标准

8、化、项目管理标准化、运行控制标准化）、产品标准化（如寿险产品标准化）、质量标准化（如质量保证标