员工敬业度管理培训(可编辑)

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1、员工敬业度管理培训员工敬业度管理目录从员工满意度说起“如果你想要一番成功的事业，你必须让你的员工感到你在为他们服务，而不是他们为你服务.”----山姆.沃尔顿（沃尔玛创始人）员工满意度员工满意度：是员工的一种态度和情感反应，是指员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、人际关系等各项因素进行评估后的实际感受与其期望值相符合的程度。那么，怎样才能有效提升企业绩效呢？员工敬业度的定义国内外对员工敬业度也没有统一的定义，但被广泛认可的是：员工敬业度就是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使

2、每个员工作为自己所在企业的一分子，产生一种归属感，产生“主人翁责任感”。让员工感受到自己是企业的合作伙伴。员工敬业度衡量的是员工乐意留在企业和努力为企业服务的程度。我们如何看待员工敬业度是员工对团队的工作、或对团队中某些人的投入程度，包括理性和感性的，他们对工作的热情程度以及他们愿意为工作投入多久。自己保持着较高的工作热情么？自己工作投入发自内心么？什么因素驱使你这样的？员工敬业度的定义理性投入和感性投入理性投入：当员工认为个人能从团体中获得经济上，事业发展，或专业度上的收益时，他所表现出的“思

3、想”上的投入。感性投入：当员工信任、珍惜、或喜爱他们的日常工作、工作团队、管理者或组织时所表现出的发自内心的投入。目录通过提高员工敬业度来改善经营业绩重视敬业度-----企业经营的需求为重视敬业度-----员工需求盖洛普路径目录通过观察可以判断敬业度现实世界：1993年，有人采访财富500强公司的人力资源和组织发展负责人，了解其建立良好企业文化的手段和做法，发现：80%测验员工民意问卷平均长度-150个问题频率-1-2年一次60%声称调研之后情况变糟!问“对”问题--找到最有效的评测问题1,00

4、0个不同问题100万不同员工识别优秀部门/班组的共性确定能够区别“优秀”与一般的关键问题旅程例：翰威特---天马敬业度调研报告目录如何提升敬业度一、从激励理论说起◆X--Y理论◆马斯洛的需要层次◆赫茨伯格的双因素理论◆成就，权力，亲和理论二、树立员工敬业度七要素◆七要素的转化运用实例三、提升敬业度的7项原则一些经典的激励理论X理论：工作天生令人讨厌人本质上懒惰，喜欢受到监管回避责任激励物就是金钱必须胁迫、贿赂达到目的一些经典的激励理论Y理论：喜欢工作工作同娱乐一样被赏识，自我实现与金钱同等重要员

5、工愿意承担工作义务员工有自律和责任感所有层次的员工如果有机会都会展示自己的创造力和智慧一些经典的激励理论一些经典的激励理论赫茨伯格的双因素理论成就，权力，亲和理论人的日常活动均是各种需求的体现练习从人力资源管理的角度，从马斯洛需求理论,双因素理论,成就，权力，亲和理论中得到什么启示?有没有一种办法,可以最大限度的激励员工而没有副作用?树立员工敬业度七要素培养主人翁式思维解释公司的情况说明公司是如何运作和取得收益的帮助员工了解竞争状况鼓励理智的冒险鼓励创新思维2、合理公平的薪酬体系怎样使工作丰富化

6、?选择一个您认为最少丰富化的工作,小组讨论,如何使工作丰富化?希望是激励的基础信任是所有关系的基础，激励力的源泉赋权经理人的榜样，言必行的风格分享对未来的设想领导----团队建设热爱员工的领导者组建充满关爱的团队不要对你的某个员工怀恨在心遵守规定对团队中的每个员工表示你的关心意识到你也需要你的员工的关心关心需花经历，时间团队建设TeamworkTogether一起Everyone每一个人Accomplishes完成More更多With和Organization组织Responsibility责任

7、Knowledge知识如何鼓励员工更大的自主给予更多的责任职位提升增加在公司曝光的机会额外的物质支持特殊的承认方法更灵活的工作安排给予表达成功的机会物质奖励鼓舞员工士气鼓舞士气一天的带薪假名誉奖章旅游奖励表扬信老板家的宴会一次自愿的家庭照片展示会公司、部门聚餐独特的东西：公司logo的T-shirt,笔，包娱乐与激励练习：帮助你们的公司寻找一个工作中的乐趣。7、机会员工职业生涯发展规划以职业发展为导向的培训体系为每一个员工规划职业生涯，让每一个员工都看到自己的成长方向和成长的空间，从而调动员工的

8、积极性，是提高员工敬业度的最佳途径。以职业发展为导向的培训体系提升员工敬业度的7项原则敬业度买不到也求不来，他是靠公司管理人员的每天的活动挣来的。提升员工敬业度的7项原则发挥直接上司的最大影响力。提升员工敬业度的7项原则着重于提升员工的感性投入。提升员工敬业度的7项原则善于管理员工的期望值。提升员工敬业度的7项原则在适当的时间用适当的方式测量员工的敬业度。提升员工敬业度的7项原则认真对待他。认真，认真，再认真。提升员工敬业度的7项原则敬业度不是单独的指标，他是所有人力资源活动的结果。UT斯达康-