数据业务分析及营销优化支撑服务

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1、四川移动2008年数据业务分析及营销优化支撑服务服务建议书德鸿市脉2008年1月序言我们很荣幸在此向四川移动提供服务建议，以协助贵公司评估分析目前数据增值服务的情况并完善对数据业务的监控机制和支撑手段。此建议书勾勒出了我们对四川移动拓展数据业务需求的理解，提出了我们对于移动数据监控和市场营销服务的咨询方法，并介绍具体实施的方案。若有任何随询请直接与我们联系：杨钺业务副总经理四川德鸿市脉咨询服务有限公司Mobile:+8613980940001Email:yangyue@dh-consulting.com.cn邓无畏总经理四川德鸿市脉咨询服务有限公司Mobile:+8613681815500

2、Email:dengwuwei@dh-consulting.com.cn高蓓商务副总经理四川德鸿市脉咨询服务有限公司Mobile:+8613882066699Email:gaobei@dh-consulting.com.cn2目录索引德鸿服务简介工作成果回顾&08年营销支撑思路2008年数据业务分析及营销优化支撑服务工作进度&输出成果&项目报价工作方法简述3四川德鸿市脉咨询顾问有限公司—专注于移动通信市场四川德鸿市脉咨询顾问有限公司数年来致力于对移动通信领域的系统分析，公司所有成员均专职研究通信行业，我们坚持立足于本地，与我们的客户共同成长；下为部分近年来我们与一些省市移动开展的通信类咨询项

3、目……客户项目项目内容时间四川移动数据业务分析与支撑分析研究数据业务发展，辅助开展数据库营销2005/12-2007/12四川移动移动梦网业务管理咨询提供日常业务监控，设计整体管理模式，以及相关的流程2006/10-2007/12四川移动新产品研究咨询项目洞察消费者需求，新产品设计和优化流程管理2007/5-2007/12西部某省移动营销战略规划基于市场细分的营销战略规划2007/9-2007/12农村市场移动用户需求调查通过市调了解农村用户的移动信息化需求情况2006/5-2006/10某地市移动公司飞信产品渠道监控和调查渠道访谈和街访工作2007/4-2007/9西部某省移动4四川德鸿市

4、脉咨询顾问有限公司—服务体系我们能够利用我们的专业知识和分析成果帮助移动公司优化运营管理、提高营销效果…运营监控分析反馈改进日常工作流程营销管理业务优化运营改善营销管理产品分析市场洞察平台完善SP管理客户管理运营诊断业务分析数据挖掘我们的项目均依规范高效的工作流程进行，我们有：移动专业工作小组间默契的配合长期研究移动业务积累的业务专业知识基于长期数据监控形成的对本地用户消费特点的深刻认识本地化日常服务对于需求的积极快速的响应5四川德鸿市脉咨询顾问有限公司通过对用户需求差异化的研究，能够提供从产品开发到推广促销再到产品的分销，对不同的用户市场制定完整营销策略并参与执行控制的全部流程服务客户细分

5、用户轮廓描绘/使用习惯分析用户价值与活性的界定用户潜在需求挖掘支撑精细化营销的用户定位产品导入与诊断产品开发/内容优化用户需求挖掘/产品定位产品测试价格策略支撑优质业务分析渠道价值定位渠道问题/使用障碍发掘渠道知晓度/利用率分析现有渠道的优化策略新渠道资源开拓的支持渠道优化支撑营销方案支持推广策略支撑营销活动执行监测营销效果分析营销活动测算营销策略支撑常规营销情况呈现营销目标/KPI目标支持异常现象发掘与分析系统平台数据的挖掘日常运营支撑市场洞察市场信息的监测与分析区域性市场特征分析市场细分策略特定市场的营销策略支撑市场洞察用户细分营销策略支撑产品导入与诊断渠道优化支撑日常运营支撑四川德鸿市

6、脉咨询顾问有限公司—全面的营销流程服务6德鸿服务简介工作成果回顾&08年营销支撑思路2008年数据业务分析及营销优化支撑服务工作进度&输出成果&项目报价工作方法简述目录索引72007年为四川移动提供的本项目部分运营支撑——工作回顾KPI跟踪展示常规营销监测数据业务现状诊断优质业务对比分析产品内容优化建议渠道支撑&建议数据业务异常原因挖掘用户行为挖掘&研究用户历史行为参照分析更新用户知识库营销手段建议目标用户群挖掘用户需求洞察线上营销支撑营销过程监测&把控营销效果分析活性用户特征把控用户行为挖掘&研究用户历史行为分析用户需求洞察目标用户群挖掘&建模常规运营监测&诊断异常现象诊断营销活动效果评估

7、用户消费行为分析数据业务月运营分析报告数据业务运营状况节日分析报告飞信市场表现及分析手机报/新闻早晚报市场表现及分析2007年拇指争霸赛活动效果呈现及分析报告新业务产品包营销效果分析张学友演唱会抢票活动分析报告快乐男生抢票会PUSH活动效果分析报告营销包大进大出现象的原因分析报告短信疲软现象的分析报告2007年10月20、21日计费短信日发送量异常原因分析5月WAP套餐用户流失原因深度分析报告数据业务产品包用