后勤信息化平台项目需求

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1、后勤信息化平台项目需求1投标人资质要求1.经年检合格的营业执照或者事业单位法人证书（复印件加盖单位公章）；2.法人代表授权委托书原件（仅限于正本）及被授权人身份证原件（身份证复印件附入投标文件内，随身携带原件开标时查验）；3.税务登记证、组织机构代码证（复印件加盖公章）；4.本次招标不接受联合体投标。2技术参数2.1总体功能要求天津轻工职业技术学院后勤信息化平台建设，包含基础数据中心、网络报修平台两项任务。整体方案要求架构合理，目标明确，重点突出，预算合理，技术耦合度高，可扩展性强。将数据流程与业务流程相结合、

2、过程管理和目标管理相结合、规范化管理和人性化管理相结合。在建设和实施过程中，需要注意与学校现有业务系统对接，实现资源共享，为师生提供智能便捷服务。2.2基础数据中心1.基础数据管理1)*为各后勤业务系统提供统一的数据支撑服务，提供基础数据，避免出现信息孤岛，如组织机构信息、人员信息、学生信息等；2)可以进行基础数据的增删改查等操作；2.数据对接1)*1.能够与学校数据中心、教务系统、学工系统等进行数据对接，保证与权威数据源数据的及时同步，避免信息孤岛的出现；1)能够上传数据到学校数据中心，方便学校后勤数据资源的

3、利用；1.单点登录2)*包含一套完整的单点登录系统，可以和学校现有校级统一认证平台进行整合，并支持各业务系统独立创建用户，创建的用户和学校统一认证用户的共存。2.权限管理3)根据学校的实际情况，设置登录各后勤业务系统的部门和用户信息，并且通过给不同部门的人员分配权限，实现不同级别的人员做级别权限允许的操作，保证其只拥有其实际工作需要的权限最小集，避免了越权访问，保证各后勤业务系统管理井然有序。*投标人需要在投标方案中提供详细的系统截图。1.1网络报修平台平台综合网络报修、维修调度、维修统计、维修管理等内容，具体

4、功能要求如下：1)维修项目设置包括维修大项及维修小项设置；2)维修区域设置维修大区域及维修楼宇设置；3)维修单位设置维修单位名称、负责人、上级领导等信息设置；4)受理人设置（1)受理人即派工调度人员，对各维修单位受理人信息进行设置；（2)受理人也可设定为工人，设定为工人时系统自动分配工作给工人；5)维修工设置维修工姓名、电话、工种、照片等信息的维护；6)项目配置实现维修区域、维修项目、受理单位、受理人的匹配，形成调度策略；1)维修材料对维修材料进行标准化，规范维修材料各项信息，尤其是价格，方便成本核算。2)维修

5、工时工人维修工时费用的标准化，方便成本核算；3)报修*师生可通过电话、PC、微信等进行报修，支持照片上传，所有报修统一进入系统调度维修。4)维修受理（1)*支持系统自动调度；（2)支持人工调度；（3)支持转单；（4)支持驳回；（5)支持由于原料不足等原因暂定维修；（6)支持维修单据打印；（7)维修受理后系统发送短信给维修工及报修人；5)维修完工（1)根据维修情况录入维修材料、维修工时、完工前照片、完工后照片等信息；（2)维修完成后系统发送短信给报修人，报修人可登陆系统进行评价。6)回访管理客服人员根据维修情况进

6、行电话回访，录入回访情况；7)巡检管理（1)主动巡检校园内各个区域，记录巡检发现的问题；（2)支持巡检记录的人工整理；（3)支持巡检问题（如路灯损坏）的调度。8)综合查询*提供多维度的查询，可按维修状态、报修时间、维修区域、维修项目、维修单位、受理人、维修工、评价等信息进行综合查询；1)数据汇总分析（1)以维修单位为纵轴对维修信息按照状态进行汇总；（2)对维修信息进行时间分析、来源分析、有偿无偿分析、评价分析、项目分析、区域分析等，并以图形化的方式展示，做到真正的量化。2)维修信息展示*在网上报修系统首页上将所

7、有维修信息进行实时展示，做到“亮化”；3)维修统计（3)对单位工作量进行统计；（4)对个人工作量进行统计；（5)对楼宇维修量进行统计；（6)对维修项目进行统计；4)维修排名（1)对单位效率进行排名；（2)对个人效率进行排名；（3)对单位满意度进行排名；（4)对个人满意度进行排名；5)维修队伍维修队伍的展示，体现后勤良好的风采；6)服务指南维修范围、维修系统使用等的说明；7)短信提醒（1)*系统与学校短信平台（由学校提供接口）进行对接，可支持各个维修状态都能够发送短信信息，包括受理提醒短信、派工短信、完工短信等；

8、（2)*提供短息督促机制，对于未及时受理的报修，系统发送督促短信给维修单位负责人，提醒其督促相关人员尽快受理；（3)提供短信投诉机制，对于未及时受理的报修，系统发送短信给上级领导，投诉维修不及时，进而有效提高受理效率。8)其他（1)*支持大维修的审批流程。1售后服务1、提供电话、传真、电子邮件、互联网等多种方式的服务；2、一年免费技术支持服务；3、卖方需提供免费上门安装调试系统服务。卖