关于服务营销策略在中职学校管理中的应用.doc

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1、关于服务营销策略在中职学校管理中的应用  【论文摘要】现代社会是一个学习型社会,终身教育理念已逐渐深入人心,教育市场巨大且发展前景广阔,但正面临着激烈的市场竞争。故而。引入服务营销策略必能给学校带来勃勃生机。本文结合笔者多年从事中等职业教育的工作经验,就如何促使中等职业教育尽快走出面临的市场危机,以期给中等职业教育带来一片曼为广阔的前景作了一些探讨。  【论文关键词】服务营销中职管理具体应用  随着教育体制改革的逐步深入及教育收费的不断上涨,许多学校面临着生源不足的问题,尤其是给中等职业学校带来了更大的挑战,市场营销的

2、导入,既促进了教育服务质量的提高,又扩大了学校的市场占有份额,提高了竞争能力。从目前中等职业学校的现状来看,导入市场营销,建立教育服务营销管理体系,是中等职业学校提高竞争能力,保障自身可持续发展的重要出路。多年来,经过不断的努力与探索,我校已逐步形成了以全体学生为服务对象,以“学生为本”为服务理念,以“满足学生各种需求”为服务宗旨的现代教育服务营销体系。  一、提供知名品牌是中等职业学校服务营销的开端  1.提供重点职校品牌服务,满足学生的“择校”需求。在目前的教育形势下,“择校热”仍然在不断的升温,重点品牌学校是学生

3、及家长的当然首选。因而重点学校的品牌效应必然成为全社会的关注焦点,普通中学有不同星级之分,而中等职业学校也不例外,同样存在不同级别、不同等次。  2.提供特色专业品牌服务,满足学生的“择专业”需求。作为中等职业学校,其市场竞争优势不仅体现在一定的学校品牌形象,同时还体现在一定的专业特色。  二、以适当的学费差异服务于不同层次学生的入学需求  中等职业教育服务市场的需求波动较大,应针对不同的细分市场采取不同的服务营销策略。为了能够满足不同层次学生对中等职业教育的需求,应分别为其提供了不同档次的价格服务,使得大家的需求均能

4、得到满足:  首先,对普通学生采用标准的教育服务价格:严格按照市、区物价部门规定的不同专业的收费标准收取学杂费,不提高价格,也不降低价格。  其次,为优秀学生提供奖励服务:成绩优秀的学生如果和普通学生一样入学接受相同的教育服务,便会使其产生一种失落感而去选择更高层次的学校,为了能够吸引这部分优质生源,学校应采取各种奖励策略:如入学成绩居全区前若干名的学生可免除全部或部分学杂费、入学成绩在一定分数以上的学生可获得不同等次的奖学金等。  第三,为家庭经济困难的学生提供“免、助、贷”服务:为了让家庭经济困难的学生也能进入本校

5、接受中等职业教育,学校应推出多种服务措施,为学生提供保障。  第四,对计划外学生通过收取择校费的方式为其提供就读机会:对于未填报本校志愿或未达到本校录取分数线的学生,学校可通过收取一定择校费的方式适当招收部分计划外学生。  通过以上服务营销策略的实施,可满足更多人的需求,吸引不同层次的学生来校就读,为学校赢得更多的生源,同时也能提高学校的生源质量。3  三、中等职业学校服务营销的核心内容是提高教育服务质量  1强化各项德育活动,为提高学生综合素质服务。通过开展“行为规范月”活动、安全教育活动、“教学做”实践周活动、军事

6、训练活动、心理健康教育活动、校园文化艺术节系列活动等,全面提高学生的综合素质。  2.推进课程改革,为提高课堂教学质量服务。中等职业学校必须成立专门的课程改革组织机构,广泛开展市场调研,进行专业化方向的工作任务分析,制定中等职业学校课程改革实施方案、专业核心课程的课程标准以及学分制实施性教学计划,组织专业核心课程的教材开发并实施。  3.加强实践训练,为增强学生的动手能力服务。中等职业学校应充分利用现有实习设备及师资力量,最大程度为实习教学服务,特别是要加大现有先进设备的利用率,以使学生的动手操作能力得到进一步的提高。

7、同时,还通过组建技能课#b~il练队等多种形式来调动学生学习操作技能的兴趣,为学生利用课余时间学习技能搭建好平台。  通过以上各种服务手段,学校的教学模式和课程体系更加合理了,学生的技能操作能力增强了、综合素质提高了,便能在当地逐步形成“进入职教中心门,肯定成为有用人”的佳话,从而得到各用人单位的好评,使学校真正赢得学生、家长及社会的高度信赖。  四、为学生提供良好的就业服务是中等职业学校服务营销的关健手段  1.为学生提供就业指导服务。这项工作一般安排在学生就业前的一学期进行,通过就业形势报告会、就业形势讲座、就业访

8、谈等形式有针对性的对学生加强就业形势和就业观念教育,增加就业竞争力。  2.建立就业服务网络。  3.举办各种就业服务活动。学校每年应举办了2次大型人力资源交流会(即大型广场招聘会),邀请各家用人单位入场设摊招聘,让供需双方直接见面,双向选择。同时,每年再举办若干场小型专场招聘活动,为学生搭建各种就业选择平台。  4.做好学生就业

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