短兵相接时代：终端拦截大于终端活化

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1、http://www.ssol.net成功在线网短兵相接时代：终端拦截大于终端活化前言：　　2006年9月6日，我应邀来到合肥给国内著名的某洗衣机的全国导购员主管和推广代表进行终端培训。本来客户指定的主题是要讲“终端活化”。但我后来通过认真走访市场，感觉家电业微利时代，短兵相接，终端拦截更大于终端活化。并且，这次的系统走访，更让我彻底真实地感受到了家电业极为惨烈的恶性竞争。　　走访方式：　　基于我长期养成的亲身走访终端市场的惯例，我特意早到了一天，专门于9月5号，用了大半天的时间认真走访了合肥市区最繁华的鼓楼商业区的4家典型卖场的洗衣机零

2、售市场。　　大家完全可以想象，像今天的家电卖场，由于专柜的高度密集和导购员的高度职业化，你去走访市场时要想摄录一些现场资料是非常困难的。于是，为了更为真实地感受卖场一线，我只好耐心地扮演好一个真实的顾客，巧妙地与导购员周旋，并不断挑起各品牌导购员的之间的互相攻击。然后用心去记忆。在第一个卖场走访时记忆还不那么深刻，但当我走完几个卖场之后，这种记忆就逐渐明朗起来。于是，下午一回到宾馆，我的第一任务就是把自己在卖场里凭脑子记忆的东西再马上“倒”出来记录到电脑上，后来我仔细回味，越来越感觉这颇有点渔夫手下养的那些鸬鹚的味道。捕鱼不是为了吃鱼，却

3、是为了给大家奉献智慧。　　走访纪要：　　走访时间：2006年9月5日，10：00－17：00（长达7小时，认真走访了4家店）　　角色扮演：模拟一个刚装修过房子、准备花5万元大批量采购彩电、空调、冰箱、洗衣机等家电产品的中等收入消费者。（角色一定要演的真，符合自己的身份特征，不易被导购员怀疑，否则等不到逛7个小时就早已被导购员轰出来了）　　所走卖场：（按照走访顺序，依次是：）http://www.ssol.net成功在线网http://www.ssol.net成功在线网　　•1、合肥百货大楼鼓楼店5楼洗衣机专区　　•2、苏宁宿州路店2楼洗衣

4、机专区　　•3、永乐宿州路店3楼洗衣机专区　　•4、安徽商之都百货5楼（国生家电）洗衣机专区　　卖场简述：前三家彼此相距不足10米。其中前两者是隔壁，中间两者是对门。竞争可谓激烈。中间两家是专业家电卖场，而另两家则是传统百货业商场，在家电业已经越来越走向专业化的今天，合肥还能够在综合百货商场的“5楼”卖家电，确实是非常罕见啊。（要知道，其他很多城市2楼的生意都比1楼要淡很多啊）　　所访品牌：着重走访了荣事达、小天鹅、海尔、三洋四大品牌，因为这四个品牌高度密集，彼此专柜间距不足1米。并且产品具有明显的阵营特征，竞争最为直接。　　所访产品：　

5、　•荣事达水银行，5.5kg，2298　　•小天鹅水魔方，5.0kg，2680　　•三洋电解水、超音波，7.0kg，3098；5.0kg，2298　　•海尔，环保双动力，5680；最新滚筒，6280　　终端竞争：（张会亭凭现场印象记忆，未必完全契合当时的真实场景，但由此可以看出终端销售竞争有多么白热化！）　　1、小天鹅水魔方说三洋的内筒侧面有孔比较费水，三洋说无孔是三洋很多年前的淘汰技术，不值得今天如此炫耀。http://www.ssol.net成功在线网http://www.ssol.net成功在线网　　2、三洋说小天鹅水魔方内胆侧面垫

6、有海绵，小天鹅水魔方说三洋里面空空荡荡，洗衣甩干都很不稳。　　3、三洋说海尔双动力不用洗衣粉是虚假炒作，海尔说三洋电解水很难真正洗净衣物。　　4、三洋在导购员培训手册直接印出有些品牌号称不用洗衣粉其实背后加了洗涤剂，海尔说那是改质液，是为了保护衣物。　　5、小天鹅水魔方说海尔不可能真正不用洗衣粉，否则不会在洗衣机上设置洗衣粉按键。海尔说小天鹅水魔方的三向水流是炒作噱头，很难做到真正不缠绕。　　6、小天鹅说尽管水魔方和荣事达水银行的内筒都无孔，但水魔方更有四大瀑布，所以洗的更干净；荣事达说小天鹅水魔方内筒既然有瀑布就说明外筒也有水，所以用水

7、量大更费水。　　7、三洋说荣事达的超音气泡是假冒三洋的超音波。荣事达说自己用的是爱默生电机，而三洋的电机很一般。　　8、小天鹅水魔方说荣事达波轮和内筒同时转容易损害电机，荣事达说小天鹅水魔方里面波轮柱子很高，容易伤害衣物。　　9、甚至在不同的卖场之间，也会有彼此的恶性争夺。如：百货大楼说他们是老店信誉好，到了永乐则他们又拿出一个服务承诺书，说这才具有法律意义，其他地方的口头承诺都是无效的。　　像上述这样绕口令似的彼此如此直白的互相http://www.ssol.net成功在线网