班组长核心技能提升

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1、班组长核心技能提升主讲：彭老（中英文双语授课、清华大学汽车工程系内燃机学士、武汉大学工商管理硕士（MBA）、南京航空航天大学管理学博士、南京航空航天大学特聘专家、法国巴黎高等航空与交通学院访问学者）开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址课程对象：企业领导、采购、研发、质保等部门经理、业务人员及相关人士。授课方式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等。【课程背景】日本丰田汽车公司能够后来而居上，超过美国三大汽车公司成为世界第一大汽车公司，这是因为丰田公司重视人的作用。纵观日本的自然禀赋，除了人力资

2、源外，几乎匮乏一切资源，但其能够成为世界强国，人的作用发挥了决定性作用。对于汽车工业这样的需要分工与协作的产业，班组长的作用是关键的因素。班组长是企业的管理细胞，当企业战略确定以后，干部的作用是致胜的关键，而班组长恰恰又是起始的一环。在传统的中国企业中，班组长的行为素质有一定的比较优势，实践经验相对丰富，但是在领导别人、调动班组一班人发挥最大合力方面有欠缺，特别是不能适应现代日益激烈的竞争环境。本课程就是针对班组长这一层干部，结合岗位的实际需要，提供有效的基础技能培训，帮助班组长们提高以下技能：1、如何抓好班组的主要业务2、如何协调人员

3、间的关系与矛盾3、如何调动成员积极性4、如何提升谈话技巧5、如何保证设备开动率6、如何控制质量7、如何保证安全性生产8、如何进行班组绩效管理9、如何构建和谐班组等【课程价值】1、了解现代班组长管理理论2、学会班组管理核心技能3、学会沟通技巧4、建立“心态好，事业成”的理念5、掌握提升班组执行力的方法6、学会用好人、调动人的手法7.实践工作中的TQM【培训内容】第一模块做好角色定位，打牢管理基础第一章定位角色地位：认清自己，兵头将尾第一节班组长的角色认知——企业第一管理者1、作为下级的班组长——尊重并当好领导助手2、作为平级的班组长——理

4、解并支持同事工作3、作为上级的班组长——真正关心下属成长第二节是头，也是尾第三节班组长的职责与权力第三节最好班组长的素质1、以身作则的意识，对本工序工作的熟练程度2、有大局意识，不片面的考虑问题，视野开阔、思路清晰3、自我管理、自我革新和创新的能力第二章提升领导力：当好班头。尽职尽责第一节学习管理常识1、西方管理思想2、东方管理思想第二节高效指挥，落地接气第三节如何管理有个性的下属第四节调解和处理与班员的矛盾第五节及时解决班员间的矛盾第六节如何与班组成员进行有效的沟通案例一：看《西游记》学唐僧是怎样带队伍案例二：班长的表率作用第二模块缓

5、解情绪压力，修炼职业心态第三章班组长的压力与情绪管理第一节如何对员工适度的增压和减压1、认识压力2、给组员适当的增加压力3、缓解压力4、压力具体的表现形式5、过度的压力带来的伤害6、压力管理7、缓解压力的4种技巧第二节控制员工过激情绪1、认识情绪2、管理者情绪的影响3、、控制情绪的重要性4、如何发现员工的情绪5、中立引导6、转移注意力于班组员工的目标第三节帮助员工正确面对压力及管理自己的能力案例一：疯狗理论案例二：从一张照片看心态第三模块提升执行力第四章变革环境下班组长角色的二次转变第一节变革环境下企业的危机1、我们面临的环境2、树立危

6、机意识第二节练好内功，增强执行力1、执行力不强是企业失败主要原因2、执行力不到位的原因第三节习惯决定命运1、企业生存的法则——KASH2、“心态”是否在出现问题3、部门之间——内部客户第五章提升解决问题的能力第一节时间管理1、时间观念2、有效时间管理的方法1）第Ⅱ象限工作法2）80/20原则3）消除无效会议第二节有效沟通1、沟通的内容2、沟通中的表达方式3、沟通的三个环节4、表达内容五要素5、听的五个层次6、“倾”“听”的技巧7、询问的优势和风险8、双赢思维案例一：通天塔案例二：会议接待中失误的救赎第三节解决问题的能力1、为什么问题没有

7、得到有效解决？2、解决问题的方法第一步：确定问题第二步：找到解决问题的各种途径第三步：排除障碍后执行练习：说与观察的重要性第四节科学的流程保障执行力1、提升执行力的“六力”1)行动力——坚决执行、马上行动2)纠防力——一次就做好、省力无烦恼3)沟通力——不只求对错，效果要更好4)坚韧力——不找借口，执行到位5)服从力——刚性制度、服从第一6)结果力——目标至上，用效果证明你的价值2、、不同性格特质的员工执行力提升1）老虎型2）孔雀型3）考拉型4）变色龙型5）猫头鹰型案例一：如何决定组员的去留？案例二：提问式解决问题的方法训练案例三：老鼠

8、给猫系铃铛案例分享：执行人才能力修炼第四模块绩效管理第六章目标与绩效管理第一节目标管理1、重要性2、为什么要进行目标管理3、目标管理的步骤4、目标管理的基本思想5、目标管理中的问题6、目标管理的四个特征第二