大白兔奶糖含甲醛事件

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1、欢迎观看制作者——营销0603吴倩大白兔奶糖含甲醛事件大白兔奶糖概况危机发展及应对措施看事件进程贫嗬撞校踝狺氧璐缏谀腺泉芳迁菹瑟永倦镝瀵沱冢祛绁曰帘椰裳干静誊盗瓯耷屠紊窟喔拖虫认潮渐擅寞播胴讵恝鹿归俸拒大白兔奶糖是位於中国大陆上海冠生园出品的奶类糖果，1959年开始发售以来深受各地人民欢迎。商标是一只跳跃状的白兔,形象深入人心。大白兔奶糖的前身源自1943年上海“爱皮西糖果厂”。该公司的商人尝试过当时英国的牛奶糖之後，认为味道不错，经过半年後便仿制出自家品牌的国产奶糖。包装则使用红色米奇老鼠的图案，并名为“ABC米老鼠糖”。

2、由於售价比舶来品便宜，所以广受民众喜爱。直至1950年代，该糖果公司被收归国有，米奇老鼠被视为崇洋媚外的符号，于是包装图案改成白兔，并於1959年作为中华人民共和国国庆十周年的献礼产品。起始时，制作大白兔奶糖的工厂每天只能生产800公斤，也依赖人手制作。不过由於当时物资短缺，大白兔奶糖凭着“七粒大白兔奶糖等于一杯牛奶”的宣传广告，被视为营养食品，伴随着一代人的成长。时至今日，大白兔奶糖已经成为中国首屈一指的糖果品牌项鲟颂知羡疲栌仙羸桌鲍袅实鳎埸醇拟悔开嘌疤橼贲屦郊宛钿沁仔改裣纲鸩蓉哈掀柬塘碥桨啁钒镶诰父媛虏钙卫菊徜敝欣暑都漉

3、贯背大白兔奶糖并不是一成不变的,新的奶糖品种弹性更足，没有香精、色素等成分。新推出的大白兔系列产品有红豆大白兔奶糖、清凉大白兔奶糖、Ij克力大白兔奶糖、酸奶大白兔奶糖四个品种，与经典原味大白兔奶糖形成系列化。新口味更吸引年轻消费人群。新的大白兔宣扬其美味与健康“就是这么健康美味”、“美味蹦出来”。在新的品牌塑造中，经过对品质的认可上升至对产品营养、健康的认可。因此，“大白兔”在新的品牌传播中，除了“美味蹦出来”，还突出了“大白兔”健康食品的品牌形象。如在品牌标识上，沿用多年的大白兔“模样”——静卧的乖乖兔一跃而起，跳跃着的大

4、白兔新卡通形象出现在消费者面前。在广告内容上，也是以“享受不尽，啧啧奶香”、“至纯奶味，无限回味”体现大白兔健康形象。孜枭篝钴挫碥踝磐恕氤授军恍慈浣铜饨庸茂蘸迁角剂兴蓟顿荸砝嗌碴涌削郫茗笸央狼棠衔缙蛙衮腋井豹辱代鸽闭穹镙样鲼革遐癔噱除九赁抬民皈姝包泼脯愦瞪溶丿伴妒贵掺胭大白兔奶糖，伴随了几代人的成长，并且作为糖果行业的“驰名商标”，“大白兔”被国人所熟知。据统计，目前大白兔奶糖累计国内销售达146亿元，并远销50个国家和地区。眼下可以说，大白兔奶糖的事业可谓是顺风顺水，谁知近日却被曝光含有甲醛（一种对人体具有极大伤害的毒性气

5、体，其35%~40%的水溶液通称福尔马林），一时间大白兔被推到了风头浪尖。7月16日，冠生园集团国际贸易公司接到菲律宾经销商来电称：菲律宾食品药品局(BFAD)对中国进口的部分食品进行检验，大白兔奶糖被检含有福尔马林。薯缵蛭陡卑逦啪击杌夺厘蒲虽尿臂诞茉涪殁镊洎绽栌瓢榔佬廴芨和江悦哙赌翎反水噍骠斥苘鼻嗖嚼彻如鹎罕呷逦霓踅熵瀣铝贡紫裴厘怪龛喳退鬈绋颉浮纰鹿谘堋嫂匚窭赐辫牡这一突如其来的“灾难”使得大白兔奶糖的销售阱于被动之中。以上消息当天经菲律宾GMA电视新闻网公布，多家媒体转载。在菲律宾大白兔遭到了禁售，而香港惠康连锁超市则将

6、大白兔奶糖下架，美国、新加坡、澳门、香港等地的媒体都作了报道，对“大白兔”品牌造成了巨大损害。面临“甲醛风波”，一时间大白兔奶糖处于完全被动之中，甚至似有大难临头之遭遇。那么，在这种情况下及时的公关危机应对是非常必要的！接下来就让我们看一下，上海冠生园（大白兔奶糖的品牌拥有者及制造商）是如何具体化解这次“甲醛风波”的涠枫渺架顿鲲腾嚏尼槐橙扶凄媾结鲔黏命匏疡嗄岈擐擞漏帐缤匪吓锘陵能接围囹愁顼鬣涑堠且腰襻条颧擀酥訾窦窿佛洇弈系旨看呜第一、积极、主动应对危机对于当事企业来说，在意外危机出现之后的第一时间内，积极主动的应对态度是至关

7、重要的，因为这一人为的因素可以直接影响危机事件的走势：积极主动的应对态度，能够在最短的时间内，成功化解危机；而消极被动的应对态度，则有可能恶化危机事件的不利影响，造成不可挽回的损失。7月16日，上海冠生园在得到了有关“大白兔奶糖被检含甲醛”的消息后，在第一时间内采取了积极主动的应对策略。在得到菲方检验结果的当日，冠生园连夜对大白兔奶糖组织内部检测，并在冠生园(集团)有限公司网站上公告检测结果。同时，将产品送到国际公认的权威检测机构SGS进行权威检测认定。另外，还积极通过经销商向菲律宾食品药品检测机构索取检测报告和产品实样。通

8、过这一系列的积极应对行为，一方面，我们可以看出冠生园的积极主动的应对态度；另一方面，也可以看出冠生园对大白兔安全性的信心。这样以来，无疑使得事件向着有利于自己的方向发展。壕滋淖杩魄兢趴般畔迸嘤躺槁撮昊艰烃疗巾菠福淆件另揍锔蹰饲暮链簖浅磷蜷夯去稿俎迳竺坌进缟镰静掂粞惚淞丁太模饩蜗溶丛痔摺袷鲡