派单人员销使管理制度及佣金提取办法

派单人员销使管理制度及佣金提取办法

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1、派单人员(销使)管理制度及佣金提取办法   第一章  直销部(含销使)考勤制度一、作息时间直销部实行每周六天工作日,周六、周日全部到岗上班。星期二、星期三做轮休安排,若遇国家法定节假日、展销会、推广活动期间,工作时间临时调整,不安排补休,事后再作补休安排,以项目情况而定补休时间。冬季作息时间:上午9:00—12:00  下午13:00—18:00夏季作息时间:上午8:30—11:30  下午14:30—19:00特殊项目需延长下班时间按照公司要求执行。(如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等)二、考勤制度1、实行上下班签到制度(个别项目开发商有要求的做特殊安排),严格遵守劳动纪律及

2、请假制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工。2、项目组长必须严格执行考勤、请假制度,直销人员上下班须亲自签到,上班前必须着好装以及化好妆并不能代签。项目组长每月30日将本月考勤表回传销售主任(如有迟到、早退需注明人员名单和迟到时间和次数)。  3、关于迟到、早退的处理①上班迟到15分钟以内罚款10元,迟到11—30分钟罚款20元。②若迟到时间达到30分钟以上,作旷工一天处理;旷工一天扣三天工资。③一个月内累计达到3次迟到或早退作旷工一天处理;旷一天扣三天工资。④下班早退10分钟以内罚款10元,早退10分钟以上30分钟以内罚款20元,早退时间达半小时以上作旷工一天处理。⑤一个月内累计旷工三

3、天,公司可以做辞退处理。⑥凡未签到或代签按照早退处理。⑦若直销人员出现迟到、早退情况,而项目组长未按照本考勤制度进行处理,一经核实,则负管理不善连带责任,每次扣10-50元。⑧若项目组长出现迟到、早退情况,则也按照以上考勤制度执行。                                            三、请假制度1、法定节假日:“春节”三天、“五一”节三天、“国庆节”三天、“元旦节”一天。因销售工作的特殊性,在法定节假日因工作需要上班的,直销系统根据工作情况安排补休或轮休。2、事假直销人员因事须亲自处理,请假须提前一天书面申请(填写请假条),经批准后方可有效,请事假禁止电

4、话或带话,请事假按照请一扣一的原则进行。直销人员请假半天至二天内报销售主任批准;请假三天报销售管理中心批准,请假三天以上报总经理批准;项目组长请假一天以内报销售主任批准,请假一天以上报销售管理中心及总经理批准,当月事假最多可累计5天(含5天),超过部分按照旷工处理,对的确能说明请假缘由的特殊情况的由总经理批准。3、病假1)因病需要到医院就诊,须事先请假(急病除外),经项目组长同意后方可离岗,事后应持区级以上医院就诊处方补办请假手续。2)患病需休息要持有区级以上医院证明,经项目组长签字后,交回到销售主任签字。3)经确定为病休者,病假休息期间请一天扣一天工资。当月累计请病假天数达10天以上(含

5、10天)者,扣除全部工资。4、如遇突发事件请病、事假,须在当天上班前30分钟通知项目组长,事后补交请假条,凡未向项目组长请假或者超过上班前30分钟提前通知项目组长,则按照本管理制度第二条第三小条处理。5、补休安排1)在销售淡季且不影响销售正常工作的情况下,由销售主任统一安排直销人员的补休。2)销售主任若安排直销人员多人补休,须事先将补休安排计划报销售中心审批后执行。第二章    直销系统日常管理制度一、工作规范1、仪表1)直销人员工作时间必须着装保持干净、整齐,不可卷衣袖、裤腿;2)女士化淡妆(红色口红、描眉、脸可着淡粉),装饰品配带不得太个性化,在上班期间扎好头发,不要让头发散乱。男士短

6、发,鬓发不能过耳,不留胡须;3)头发梳理伏贴,不作奇异发型或颜色不过跳跃,不戴长耳环、不留长指甲,长则必须保持亮透;指甲油只能是透明色泽;4)注意个人卫生,无汗味、口腔无异味;2、礼节1)对待客户态度自然、大方、热情、稳重、不以貌取人;2)主动为客户介绍项目情况、面带微笑、询问语言简洁规范;3)语气温和、声音亲切、不抢话、不争辩,任何时候不可以在客户面前高声说话或高喊同事名字等;4)使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语;    3、服务标准1)微笑服务、具有亲和力;2)不怠慢客户、不顶撞客户、不与客房户争吵;3)热情、稳重、亲切、细致、耐心、周到;二、纪律守则1、直销人员不

7、得在售房部内高声谈论客户、戏闹、插入置业顾问前台入坐,违者罚款10—50元/次。2、直销人员在与客户交谈时不得嚼咬口香糖、翘二郎腿,违规者罚款50元/次。3、听到客户的意见或批评不得辩解,要冷静对待,无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委曲之事,应采取回避态度并及时上报项目组长协调解决。违规者罚款50元/次,情况严重者待岗并由公司处理。4、发扬团队互助精神,尊重同事,不得拉小圈子制造事非,影响团结。违规者处以50元/次

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