平衡计分卡在全面预算管理中的运用

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1、平衡计分卡在全面预算管理中的运用　　目前，我国许多企业虽然已经开始认识到全面预算管理的重要性，但是还没有提升到企业战略的高度，因此在没有战略指导的前提下制定的预算目标，自然就缺乏科学性和合理性，全面预算也难以提升企业的核心竞争力和企业价值。在此前提下编制的全面预算，往往导致管理者只注重短期经济效益，而忽视了长期经营目标。由于各期编制的算指标衔接性差，会使短期的预算指标与企业长期的发展战略和规划相互>中突，难以取得预期的效果，背离了全面预算管理的初衷。　　平衡计分卡推广和运用，为企业提供了战略执行的管理工具，在全面预算管理中，充分导入平衡计分卡，可以使企业

2、愿景和战略目标与年度预算目标有机地结合起来，从而树立科学发展观，促进企业的可持续性发展。　　一、平衡计分卡　　平衡计分卡是1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁戴维·P·诺顿设计的。平衡计分法最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。　　平衡计分卡以企业的战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了财务指标，又通过顾客满意度、内部流程、学习和成长的业务指标，来补充说明财务指标，这些业务指标是财务指标的趋动

3、因素。这样，就使企业能够一方面追踪财务结果，一方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展，这样就使企业既具有反映“硬件”的财务指标，同时又具备能在竞争中取胜的“软件”指标。平衡计分卡不仅仅是一种新的绩效评价系统，更重要的它是企业管理过程的核心组织框架，并且只有在平衡计分卡被从衡量系统改造为管理系统时，它才具有更大的威力。　　下图描绘了平衡计分卡的四个方面及其相互问的关系：　　平衡计分卡突破了传统仅仅依靠财务评价的单一局面，一方面财务数据容易受到主观控制以及非主观的错误，而产生偏离，财务的短期行也为是对企业战略的偏高。平衡计分卡作

4、为一种战略执行工具认为企业经营业绩的提升不单单局限于财务运作。财务的结果来自于企业满足客户的能力，组织的学习和成长，以及内部流程的改进，财务目标是这些目标因素的结果，同时财务目标是实现企业战略的核心要素。　　平衡计分卡的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。　　1.在财务方面：列出了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是够在为最终的经营成果的改善做出贡献。　　2.在客户方面：管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标，如市场占有率、顾客满意度等。　　3.在业务流程方面：为吸引和留住目标

5、市场上的客户，满足股东财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，平衡计分卡重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为重点的全新的内部经营过程。　　4.在学习和成长方面：确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对员工的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，

6、才能为企业带来利益。　　平衡计分卡具有以下优点：　　1.使得企业各部门协同一致，服务于战略目标；　　2.有效地将企业的战略转化为各部门的绩效指标和行动；　　3.加强员工对企业战略目标的认知和理解；　　4.有利于提高员工学习积极性和能学习力；　　5.通过实施平衡计分卡，提高企业的核心竞争力。　　二、全面预算管理与平衡计分卡的结合　　全面预算管理是指企业在战略目标的指导下，对未来的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划，并通过对执行过程的监控，将实际完成情况与预算目标不断对照和分析，从而及时指导经营活动的改善和调整，以帮助管理者更加有效地管理企业和

7、最大程度地实现战略目标。全面预算管理需要充分的双向沟通以及所有相关部门的参与。　　目前，很多企业在全面预算管理中，常常会出现以下几个问题：　　1.预算目标以企业年度目标为主，偏重成本费用管理方面的预算。　　2.预算目标与企业的战略目标存在着较大的脱节，因此不能很好反映企业的战略意图。　　3.预算大多数以上年数据为基础，无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向　　4.当预算目标作为企业的绩效评估的依据时决策者可能将过多的精力放在短期的预算目标上而忽视企业的战略方向，导致企业战略迷失。　　5.对非财务性指标（如学习与成长、内部流程等）重视不足，从而导

8、致企业竞争力下降，企业发展缺乏后劲；　　平衡计分卡的核心思想恰恰在以上几个方面对