管理信息复习范围

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1、友情提醒：考试时间：12月28日14:00考试地点：禧403（52）禧405（52）题型：填空3分/题总5题单选3分/题总10题简答5分/题总5题作图10分/题总2题论述10分/题总1题管理信息系统复习范围一、信息定义:指只描述事物间的相互联系，相互作用的状态。二、信息与数据的区别：1、数据是对原始事实、状态的记录符号，而广义的信息是对这些事实、状态特征的认识和解释，是数据内在含义的表现。信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。2、信息与数据区别的相对性：一个系统或一次处理所输出地信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据，此时体

2、现了信息概念中得递归特征。计算机系统中也经常将信息与数据不加区分的加以使用，如“数据库”等。三、信息等级：1、战略信息：提供给企业高管进行战略决策作用包括系统内外、过去、现在各种环境的大量信息。确定企业的目标与方针制定实现目标所需要的资源配置计划，需要遇见企业将来和企业的环境是由企业高层完成的创造性决策活动。优点：高度概括、精确度要却不高。2、战术信息：提供企业中级管理完成大量计划编制，资源分配等管理控制工作使用，包括系统内部各种固定信息、历史情况、现状环境以及部分具体外部信息3、业务信息：提供给企业基层管理人员执行日常业务管理用。包括

3、直接与生产业务有关的，反映当前情况的信息。（信息量大，一般不需长期保存）特点：需要判断的过程不多，信息内容明确详细。四、管理信息的定义：管理信息是指对人们所从事的社会经济活动有用的，可以影响和控制人们生产、服务和经营活动的信息。五、固定信息与变动信息区分：1、在一定时间内，信息可以在各次管理任务中重复使用，基本不发生质的变化，或者变动部分的比值很小，这部分信息是组织进行计划和组织工作的基础,称为固定信息。（1）此类信息大致包括——单位职工的个人档案和设备档案，生产企业的产品结构、工艺流程、消耗定额、各种国家和行业标准信息、评价标准等。（

4、2）针对固定信息，常规的做法是建立比较稳定、可靠，便于访问的数据存储系统，例如作为管理信息系统基础的计算机文件。2、反应组织业务运营级生产服务过程的实际状态，随着业务经营活动的不断进展，信息内容不断更新。（1）此类信息大致包括——各种统计和作业信息，销售数量信息，质量监督信息，质量监督结果以及各种运营反馈信息等。（2）处理变动信息，尤其是连续性变动信息，通常采用“拍照法”，即有选择的采集运营过程的横断面信息通过周期性的保存和更新数据，并进行不同信息的纵向比较，从而获得组织业务的进展情况。六、知识经济（OECD）的定义：指直接依据于知识和

5、经济的生产、分配和使用的经济。七、数据的输入和收集：l数据的收集包括原始数据的收集和二次信息的收集；l数据的输入包括终端（通过鼠标和键盘）输入、通过检测装置实时输入、批量输入和网络输入。八、管理的定义：指管理者或管理机构通过计划、组织协调、指挥和控制等活动，对组织的资源进行管理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。九、亨利.明茨伯格的管理者角色理论：（3个方面各选1举例）1、人际关系方面：（1）挂名首脑：履行礼仪职责。如接待来访者，视察下属机构。（2）领导者：如对下属的激励、人员的配备和培训等。（3）联络者：与上级和外部联系，从事有

6、外部人员参加的活动，如参加外界的各种会议和社会活动。2、信息方面：（1）监听者：寻求和获取各种与企业有关的信息，如阅读报刊和报告。（2）传播者：将获取的信息传递给组织内部的其他成员。（3）发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。3、决策方面：（1）企业家：寻求组织和环境中得机会，制定战略。（2）危机处理者：当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动。（3）资源分配者：分配组织中得各种资源。（4）谈判者：在谈判中作为组织的代表。十、罗伯特.卡茨认为管理者应具备的三类技能：1、技术技能：是指使用某一专业领域或内有关的程

7、序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。2、人际技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。3、概念技能：是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响与作用的能力。十一、系统的定义：是由相互作用和相互依赖的若干组成要素结合而成的，具有特定功能和特定目标的有机整体。十二、系统集成：按照系统集成的深入程度，从简单到复杂可以分为三个层次：1、联通集成：是指将各个分散的部分连成一体；2、共享集成：使各个相互关联的部分统一运作；在实际运用中表现为，建立共享数据库，使企业系统的资源能够经济、

8、有效地为所有的用户服务，使各个部门和用户协同工作3、优化集成：从总体优化的角度重新协调各个部分的关系。优化集成的理论基础：工程思想和系统思想的结合。十三、管理信息系统定义：管理信息系统（management