小区保安大队管理手册

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1、xx物业管理公司小区保安大队管理手册文件编号：版次：拟制：审核：批准：生效日期：目录1小区保安大队组织架构图WI-NWGZ-KX.BA-01-012岗位职责2.1小区保安主任岗位职责WI-NWGZ-KX.BA-02-012.2小区保安副主任岗位职责WI-NWGZ-KX.BA-02-022.3小区治安中队长岗位职责WI-NWGZ-KX.BA-02-032.4小区治安员岗位职责WI-NWGZ-KX.BA-02-043工作制度、工作规定3.1小区保安24小时值班上岗制度WI-NWGZ-KX.BA-03-

2、013.2小区保安交接班管理制度WI-NWGZ-KX.BA-03-023.3小区来访人员管理规定WI-NWGZ-KX.BA-03-033.4小区保安仪容仪表管理规定WI-NWGZ-KX.BA-03-043.5小区/大厦门岗管理规定WI-NWGZ-KX.BA-03-053.6小区物品搬出、放行管理规定WI-NWGZ-KX.BA-03-063.7小区员工宿舍管理规定WI-NWGZ-KX.BA-03-073.8小区保安器械使用管理规定WI-NWGZ-KX.BA-03-084工作标准、工作规程4.1小区保

3、安服务纪律标准WI-NWGZ-KX.BA-04-014.2小区/大厦门岗值班工作标准WI-NWGZ-KX.BA-04-024.3小区突发事件处理作业规程WI-NWGZ-KX.BA-04-035支持表格、流程图5.1小区保安大队工作检查表WI-NWGZ-KX.BA-05-015.2小区保安大队中队长登记表WI-NWGZ-KX.BA-05-025.3小区保安大队岗值班登记表WI-NWGZ-KX.BA-05-035.4小区保安大队楼层巡逻检查登记表WI-NWGZ-KX.BA-05-045.5小区人员出入

4、情况登记表WI-NWGZ-KX.BA-05-055.6小区来访、外来人员、车辆出入情况登记表WI-NWGZ-KX.BA-05-065.7小区事件报告表WI-NWGZ-KX.BA-05-075.8小区交接班工作流程图WI-NWGZ-KX.BA--05-085.9小区施工人员出入检查验证流程图WI-NWGZ-KX.BA-05-095.10小区火警、火灾处理流程图WI-NWGZ-KX.BA-05-105.11小区打架斗殴等暴力事件处理流程图WI-NWGZ-KX.BA-05-115.12小区电梯困人处理流

5、程图WI-NWGZ-KX.BA-05-121小区保安大队组织架构图WI-NWGZ-KX.BA-02-02xx物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-KX.BA-02-02版本号A小区保安大队组织架构图修订状态号0页码4/42小区保安大队组织架构图保安主任保安副主任B治安中队长A治安中队长消防领班C治安中队长消防员C治安员B治安员A治安员注：治安员同时兼任巡逻员2岗位职责2.1小区保安主任岗位职责WI-NWGZ-KX.BA-02-01xx物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-K

6、X.BA-02-01版本号A小区保安主任岗位职责修订状态号0页码5/42小区保安主任岗位职责1.在物业服务中心经理的带领下开展各项工作。2.负责领导、监督、检查保安大队全体员工的日常工作、内务、学习、训练以及岗位执勤等情况，及时了解下属员工的思想及生活动态，发现问题及时解决并汇报领导。3.监督、检查治安员军事训练、岗位技能培训工作，不断改善提高治安员的法制观念和业务水平，增强保安队伍的凝聚力和战斗力。4.制定新入职治安员岗前培训计划，并负责检查、指导各项技能训练及考核工作。加强对治安中队长的管理和

7、督促，及时指导工作，指出问题，纠正错误。5.关注员工的业余文化生活，及时发现员工存在的思想问题并做好引导、疏通工作。6.协调处理小区内的各种违章行为，调解业主间的纠纷，配合公安机关维护小区的治安秩序。7.参与公司的工作会议，汇报并提出解决保安方面问题的专业方案。制定、操作保安大队各项管理规章制度8.与公司及服务中心其它部门保持良好的沟通、协调。9.完成公司领导交办的其它工作任务。2.2小区保安副主任岗位职责WI-NWGZ-KX.BA-02-02xx物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-

8、KX.BA-02-02版本号A小区保安副主任岗位职责修订状态号0页码6/42小区保安副主任岗位职责1.在保安主任的直接领导下开展工作。对当值治安员严格要求，认真执行上级的书面或口头命令，检查并监督当值治安员的工作完成情况。2.当值中做好防火、防灾、防盗、防突发事件的预防工作。协助公安机关维护小区治安秩序，看护好园区公共设施设备，检查园区公共设施设备的完好情况。3.仔细耐心倾听并接受业户的投诉，对业户反映的问题及时解决并及时汇报领导处理。4.将当值期间的工作情况和发现的问题，在值班日