某某小区住户管理手册

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1、城南嘉园小区住户手册安化九源物业管理有限公司20致辞尊敬的业主（住户）阁下：九源物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！选择九源物业，您选择的不仅仅是一套居家住所；选择九源物业，您不仅仅选择是一种生活方式，作为城南嘉园物业的提供者，秉承“过程与结果双满意”的服务宗旨，不断持续提升服务理念，不断创新服务模式，竭力为您提供一流的物业管理服务！希望我们的服务能满足您对品味与尊贵的需要，期盼我们的服务能得到您的认可。创造一个良好的居住环境离不开阁下的参与和支持，在我们对

2、小区整体管理和对您的服务过程中，为维护小区的整体形象和广大业主的共同利益，可能会在一些方面给您的生活带来不便，真诚希望能得到您的理解、支持和配合。我们相信有您的倾心呵护与真心关爱，城南嘉园的明天会更加美好！为更好地满足您的服务要求，并使您了解自身具有的各项权利、义务以及小区的各项管理要求，我们根据小区的设计，建设特点和政府的有关法律、法规、政策编撰本小册，我们恳请您细心阅读本手册并妥善保存，以备随时查阅您所需要之信息资料。若您有任何疑问和要求，我们将竭力为您效劳。顺祝您全家生活美满，万事如意！客服中心：24小时服务电话：0737

3、-安化九源物业管理有限公司二零一一年月日20物业管理服务承诺物业管理公司下设小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务24小时全方位的物业管理服务。物业管理本着“过程与结果双满意”的工作原则，将多年来积累的物业管理服务经验融合于日常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做好。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。特别服务承诺与服务纪律如下：1、欢迎您对我们物业管理服务工作提出批评和投诉，

4、我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。2、对为您提供的任何一项服务工作我们都将实行限时工作制，使您的困难在最短时间内得到解决。3、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务和交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。4、我们实行24小时公开服务，欢迎您在任何时候拨打我们的热线服务电话。服务电话一览表一、应急电话：1、火警：1192、匪警：1103、急救中心：120204、交通肇事：122二、物业管理服务电话：1、电信业务咨询：100002、查询电话：1143、报时电话：1174、天气预报：1215、邮政编码

5、查询：1846、城南派出所电话：7、自来水公司：8、供电公司：9、有线电视：20住户行为道德公约为了把本小区建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代商住楼，特制定本小区行为道德公约。希望在本小区工作、生活的住户及人员共同遵守、维护与监督。1、自觉遵守中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做遵纪守法公民。2、各住户之间应和睦相处，互相关心，互相尊重，互相礼让，做到不打骂、不吵闹、发生纠纷时，自觉服从物业管理公司的调解，共同维护小区公共秩序。3、爱护并正确、文明地使用消防、照明、给排水、电梯、供电、供水、通信、监

6、控等各类共用设施，使小区的公共财产得到保值、增值和延长使用寿命。4、讲究公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，不要随地吐痰和大小便。5、共用场地一律不准私自占用，堆放、吊挂杂物，不准乱搭、乱建、乱张贴、乱涂写，如确因生活、工作需要临时占用，需事先向物业管理公司书面申请，经同意并核交“公共场所临时占用费”后方可使用。6、严禁高空抛物、倒水。7、休息时间请勿使用高音喇叭，制造超标准噪音，以免影响其他住户休息。8、小区公共场地、通道不得燃烧、燃放各类物品，如：香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品、放鞭炮等。9、爱护绿化及雕

7、塑小品，不践踏草坪，不摘花、攀树及占用绿地。10、不将垃圾、剩饭、茶渣倒入厕所、水池等渠道内，确保各种渠道畅通。2011、养成出门检查及关闭水管、燃气、电器开关的良好习惯，避免发生意外事故。12、不在小区范围从事赌博、色情活动，不吸食、贩卖毒品，不将违禁品带进小区。不参加非法团体、组织和非法活动。为了保障小区公共设施设备的正常使用，楼宇安全和房屋外观的统一美观，根据建设部《家庭居室装修施行办法》，结合本小区实际情况，对本小区房屋装修的有关事宜制作公约如下：一、装修范围住户应严格按照申报审批的装修范围进行室内装修。二、装修申请住户

8、在规定范围内要进行室内装修、维修和改造，必须提前7天向小区物业管理处提出申请（租户必须持业主委托书），并领取《装修申请审批表》一式两份。三、装修审批1、住户必须如实填报《装修申请审批》各款内容并于确定的装修日期前7天携带装修设计图纸和消防部门装修审批材料批文，上