五金精密有限公司管理责任程序

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1、金多利五金精密有限公司－品質程序標題管理責任程序文件編號QP-04修改版次08生效日期2009-02-19頁碼1/9編制人審核人批核人重要聲明:只有蓋上綠色受控印章的文件方為有效。本文件未經許可，不得複制。識別印章修改版次修改內容日期00首次發行2001-05-0101刪除6.0程序中6.3.4部份内容2001-06-1302修改附件8.1組織結構2001-08-2103修改附件8.1組織結構2001-10-1004增加6.3.4.9內容2002-01-2105刪除6.3.4.9内容、修改附件8.12003-03-0506增

2、加9.9及修改附件8.1、8.2內容2004-05-0707修改6.2.1品質政策內容,6.3.4品質目標內容2004-10-0708修改6.3.4.6，增加附件8.2中第10/11項內容2009-02-19金多利五金精密有限公司－品質程序標題管理責任程序文件編號QP-04修改版次08生效日期2009-02-19頁碼2/91.0目的:為有效推動品質管理，公司各級管理者及職能部門的相互關系職責與許可權進行規定，且制定品質政策，品質目標,建立品質管理體系，實施管理審查，配備必要的管理資源，任命管理代表，實現其管理和對品質系統改善

3、之承諾。2.0適用範圍:界定執行ISO品質保證系統之各階主管責任。3.0定義:無4.0職責4.1各部門主管負責:溝通客戶及法規需求4.2總經理負責:1、品質政策之制訂與頒佈2、管理者代表之選派與任命4.3總經理會同各部門主管負責:品質目標策劃與制訂4.4總經理負有本制度成敗之直接責任4.5各部門之最高主管皆負執行與督導全員參與之責任5.0參考文件:5.1ISO9001:2000第5节5.1《溝通管制程序》5.2《人力資源管制程序》5.3《基础設施管制程序》5.4《工作環境管制程序》5.5《管理階層評審程序》6.0程序6.1客

4、戶導向(包括法規)6.1.1總經理應重視對客戶的需要和期望，包括法律、法規、需求的識別與分析並證實客戶的需求和期望，以及法規需求已被確定並轉換成可實現的程序要求。6.1.2各部門主管應完全理解并滿足客戶及法規的需求透過《溝通管制程序》确保客戶及其它相關方面的需求在組織內得以傳達實施。金多利五金精密有限公司－品質程序標題管理責任程序文件編號QP-04修改版次08生效日期2009-02-19頁碼3/96.2品質政策6.2.1金多利五金精密有限公司之品質政策為:用最低成本制造高質量,高精度的產品,並通過持續改善來滿足客戶要求.6.

5、2.2公司之品質政策由總經理制訂頒佈，并負責其持續適宜性，管理者代表負責宣傳貫徹。其主旨在規劃公司的品質方針。6.2.3公司應對品質政策進行定期評審，确保其持續適用性。6.3品質目標6.3.1公司之品質目標緊緊圍繞客戶要求和公司的品質政策而展開。6.3.2公司之品質目標，由總經理策劃會同各部門主管制訂，并形成文件，分解發往各部門實施。6.3.3各職能部門對本部門的品質目標負直接責任，品質目標的實現情况將在每年管理審查會議中評價。6.3.4每年由管理者代表制定各部門的目標，且由總經理核準，品質目標包括以下專案：6.3.4.1月

6、客戶投訴率6.3.4.2月客戶退貨率6.3.4.3月成品檢查不良率6.3.4.4月準時交貨率6.3.4.5月物料損耗率6.3.4.6月IQC合格率6.3.4.7月采購物料達成率6.3.4.8月準時交樣批6.3.4.9客戶滿意度:不滿意件數1件以下6.4品質政策及目標經核準後，可以會議、公告、看板、宣傳等適當之方式，讓全員瞭解，以配合按相關程序書及標準落實執行，并由各部門統計將品質目標執行結果，以書面方式提報管理審查會議審查。6.5組織:6.5.1組織架構圖金多利五金精密有限公司－品質程序標題管理責任程序文件編號QP-04修改

7、版次08生效日期2009-02-19頁碼4/96.6權責:6.6.1公司各部門職責6.7管理者代表6.7.1總經理選派QA經理劉先生爲公司管理者代表。6.7.2管理者代表負責監督品質系統建立及改善全廠品質活動，以確保品質政策及品質系統與書面文件皆已符合ISO9001標準要求之規定，且正常運作，並向高階管理者報告品質管理系統之績效及所需改善之處。6.7.3倡導公司各部門或階層對客戶需求的認識。6.7.4管理者代表負有例行性品質事件之獨立處理權及協調處理權。6.7.4.1為公司與ISO認證單位聯絡窗戶。6.7.4.2為公司接受外

8、部稽核之協調負責者。6.8公司為達成品質政策和目標規定要求,必須充分提供相應工作所備的人力資源，資訊資源和基礎設施，详細參考《人力資源管制程序》、《基础設施管制程序》、《工作環境管制程序》。6.9管理審查：每年定期二次由管理者代表統籌協調召集，總經理或管理者代表主持之參照《管理階層評審程序