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《获得大订单的三部曲答案.》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、单选题正确1.下列哪项不属于评价企业财务的主要指标：1. A 资产负债表2. B 损益表3. C 现金流量表4. D 月利润表正确2.下列哪项不属于市场部门的主要职能：1. A 品牌推广2. B 市场研究3. C 客户调查4. D 需求市场分析正确3.下列关于“SWOT”中的说法中，不正确的一项是：1. A “S”指优势（Strength）2. B “W”指劣势（Weakness）3. C “O”指机会（Opportunity）4. D “T”指团队合作（Teamwork）leadingcadrestoeveryda
2、ythingsbusyasanexcuse,"urgednotdo"or"knockontheringlook,lackofworkenthusiasmandforward-looking.Thedifficultiesandproblemsofindividualcadresindifferentmassesasthebuckpassing,long,makesomesimplecomplexproblems.Somecadresgeneraltalkaboutpay,donottake正确4.SPIN法的最后一步
3、是： 1. A 提出背景问题2. B 提出难点问题3. C 提出隐含问题4. D 提出示益问题正确5.下列哪项不属于处理客户反对意见的常用方法：1. A 踢皮球法2. B 偷换概念法3. C 主动示利法4. D 主动反攻法正确6.下列哪项不属于目前企业营销所存在的基本问题：1. A 如何知晓和满足客户的真正需求2. B 如何缩短销售周期，加快资金流动3. C 如何将小项目做成大定单4. D 如何提升销售部门在各部门中的地位正确leadingcadrestoeverydaythingsbusyasanexcuse,"u
4、rgednotdo"or"knockontheringlook,lackofworkenthusiasmandforward-looking.Thedifficultiesandproblemsofindividualcadresindifferentmassesasthebuckpassing,long,makesomesimplecomplexproblems.Somecadresgeneraltalkaboutpay,donottake7.根据YankeeGroup的研究，大约有的客户流失是由于企业对其关怀不够
5、： 1. A 1/32. B 2/33. C 1/44. D 3/4错误8.客户购买决策过程的第一个阶段是：1. A 无购买需求2. B 突然产生购买需求3. C 急切想了解产品特点4. D 观察产品广告和倾听他人对该产品的评价正确9.客户需求包括五个层次，由低到高第四个层次为：1. A 安全需求2. B 社交需求3. C 自尊需求4. D 自我实现需求正确10.大客户订单里所存在的原则是：leadingcadrestoeverydaythingsbusyasanexcuse,"urgednotdo"or"knock
6、ontheringlook,lackofworkenthusiasmandforward-looking.Thedifficultiesandproblemsofindividualcadresindifferentmassesasthebuckpassing,long,makesomesimplecomplexproblems.Somecadresgeneraltalkaboutpay,donottake1. A 保龄球原则2. B 天平原则3. C 公平原则4. D 服务原则正确11.以客户为中心服务的目标是：1
7、. A 尽量使客户满意2. B 不断提高客户的忠诚度，创造自己的终身客户3. C 最终为企业赢得好口碑与高效益4. D 以上各项都是正确12.对当代的客户来说：1. A 产品的价格最重要2. B 产品的质量最重要3. C 产品的服务最重要，便利胜于价格4. D 产品的受益点最重要正确13.企业要使客户满意，可以从下列哪个方面入手：leadingcadrestoeverydaythingsbusyasanexcuse,"urgednotdo"or"knockontheringlook,lackofworkenthusi
8、asmandforward-looking.Thedifficultiesandproblemsofindividualcadresindifferentmassesasthebuckpassing,long,makesomesimplecomplexproblems.Somecadresgeneraltalkaboutpay,donottak
