网络时代的市场营销

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1、内容摘要：随着互联网的快速发展，我国企业营销策略和模式产生了巨大变革，同时也带来了巨大机遇，网络公司随之如雨后春笋出现。本文以网络公司的网站科技发展有限公司为引子，调查我国企业网络营销策略发展和应用的现状，比较分析我国网络企业营销策略与传统营销策略的区别和联系，找出我国网络企业营销策略应用的制约因素，并探求解决这些问题的方法。　　关键词：网络公司、网络营销策略、电子商务、形成机制　　　　网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网（包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求和欲望的一种社会和管理过程。网络营销的实质是客户需求管理，利用因

2、特网对售前、售中、售后各环节跟踪并满足客户要求。　　　　一、互联网条件下的市场营销　　　　一谈到市场营销，大家都会联想到那些经典的“4X组合”。网络营销并不仅仅是一些操作方法的简单组合，而是一个关系到多个层面的系统性工程，常规的网络营销方法所带来的效果是很有限的，因此有必要将网络营销的研究提升到总体营销策略层面。网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法。　　(一）网络公司市场营销策略定义及其分类　　网络公司市场营销策略，大体分为两大方面：市场营销和网络营销，其中以网络营销为主，狭义来说就是网络公司为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最

3、终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。　　网络营销的基本职能表现在以下方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法。因此，网络营销也可相应地采取八项基本策略：网站推广策略、网络品牌策略、信息发布策略、网上促销策略、网上销售策略、顾客服务策略、顾客关系策略、网上市场调研策略。另外，由于网络营销导向的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，而网站流量统计分析是对网络营销效果进行检验和控制的基本手段，因此，这两种策略与上述网络营销八项策

4、略共同构成了网络营销的十项基本策略。　　(二）4P-4C-4R-4V营销理念的整合　　美国密歇根大学教授络姆·麦卡锡在上世纪50年代末提出了4P理论，(续致信网上一页内容)即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。之后，美国劳之朗教授在80年代又提出4C理论，它是由消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）组合而成。本世纪初美国学者舒尔兹提出了包括市场反应（Reaction）、顾客关联（Relativity）、关系营销（Relatio

5、nship）和利益回报（Retribution）的4R理论，于是相应产生了营销的产品策略，价格策略以及促销策略等一系列营销策略。　　从导向来看,4P理论提出是由上而下的运行原则，它宣传的是“消费者请注意”;4C理论是“请注意消费者”,强调以消费者为导向。4R也是以消费者为导向,它宣传的是“请注意消费者和竞争对手”。4V理论是在培育、保持和提高核心竞争能力的需求下应运而生的：差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）和共鸣（Vibration）。差异化就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出性能上和质量上优于

6、市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动，灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的良好形象；功能化指以产品的核心功能为基础，提供不同功能组合的系列化产品供给，其关键是要形成产品核心功能的超强生产能力，同时兼顾延伸功能与附加功能的发展需要，以功能组合的独特性来博取细分客户群的青睐；附加价值指除产品本身，包括品牌、文化、技术、营销和服务等所形成的价值；共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来，将营销理念直接定位于包括使用价值、服务价值、人文价值和形象价值等在内的客户整体价值最大化。　　　　二、网络市场营销策

7、略具体方法的研究　　　　网络营销与传统的营销方式的区别是显而已见的，从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别，但营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。网络营销不是简单的营销网络化，所以有必要对网络市场进行创新研究。　　(一）网上社会调查　　市场调研对一个公司来说，好比是军队作战前的侦察，作战中的战况反馈分析通过调研既是制定出符合事实的行动方案，使公司产生适销对路的产品，及时调整营销策略，因此应建立网上数据库和制定网上调研策略。　　(二）网络广告　　网络公司的网站可通过GIF图片，FLASH动画，浮动广告，在线Q

8、Q咨询等来增加网站的个性，以此来丰富页面，加强互动，达到吸引客户的效果。　　(三