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1、缔造管理传奇的成功原则不管你是否喜欢洋基队,它是20世纪以来最常胜的运动团队是不争的事实。从1920年起,洋基在美国职棒大联盟就占有领导地位,41次的世界大赛中获胜26次,没有其它球队能望其项背。从这个球队的成功经验,可以找出不少值得企业学习的管理哲学。在《洋基王朝：缔造传奇的14项成功原则》书中,我们可以看出其成功原则可分成3大部分:领导、流程以及文化。◎以领导为基础1、由上而下建立经营者的价值观。常胜的经营者总带有与众不同的特质与行为。在洋基,这种特质就是通过经营者的价值观选出的球员,传递他们认为该有的行为之后,再由球员去表现出对"获胜"的渴望,进
2、而塑造一个成功的球队该有的气质。也就是说,价值观虽然是由上而下传递,实质上却是由下而上的建立。在洋基管理者的眼中,所有洋基成员都被预期会信赖经营者的价值观与能力,这种文化通过管理者和总教练向乍传递。对企业来说,这正是一个称职且优秀的领导者的魅力所在。2、雇用最好的总教练(组织中最重要的成员)。总教练是整个组织架构的关键人物(第一层的管理者)。这个人每天面对组织中的每个成员,而且负责制订团队绩效的经营和策略。总教练可说是扮演经营者与球员之间的桥梁。总教练秉持着经营者授予的职权,必须计划、组织或整合出一个功能或一连串员工行动,同时要掌握经营者所制订的专业、
3、团队精神以及领导力标准,协助组织创造和维持竞争优势。3、认可非正式的领导者。每家公司或球队都应该正式认可团队的领导者,他们在工作上有优越表现,并鼓舞成员为团队带来荣誉。他们在组织中备受肯定,并赢得其它成员尊敬,组织必须承认并支持这些非正式的领导者。在棒球队中,这个人通常被指派为队长,队长的角色是将传统求胜方法与当下条件做连结。在企业的分工功能中,这样的角色通常赋予经理人担任这个重责大任。◎在管理流程中4、设定超越以往的高标准:定量的绩效衡量。每个组织都必须清楚地建立制胜标准,无论整体组织或个别员工,每个人都要清楚制胜的原因何在。对洋基而言,制胜等同于得
4、到世界冠军。为了重复达成这崇高的目标,洋基球员必须接受特定的个人成就要求。洋基对球员绩效的期望有着高标准,并与组织目标结合,组织与球员的衡量标准都明确。洋基的目标是将竞争力表现在球场,不只是赢得冠军,更要留住和吸引广大球迷。运动竞技的世界,球迷几乎等同企业的消费者!对企业而言,竞争力表现就在市场上,不只要赢得市占率最高,更要赢得客户口碑第一。5、以组织能力为评估核心:定性的绩效衡量。不管任何组织,能力才是制胜关键。能力是可以被衡量的技巧、价值观以及行为,这些都是增进个人绩效与组织成功的要素。洋基拥有一套严谨的机制,对员工进行评估和筛选,范围包含专业、领
5、导以及融入组织的技巧。同样地,对企业而言,选人的机制关乎企业未来发展的命运。6、让每个队员都成为球探。洋基另一个令人着迷的能力在于搜寻与评估球星,洋基除了通过球探寻有潜质的球员外,另一秘密策略是：让每个队员都成为球探。任何组织都可把这种模式发展成人才评估和寻才的管道。员工必须了解自身扮演的关键性角色,为公司注入强有力的生力军。7、对球员进行评估与分类。在球场上常常会听到："洋基队全都是明星球员"、"洋基只会买下其它球队的明星球员"、"洋基队的每个位置都是超级明星"。然而,尽管许多敌对者质疑洋基王朝的成功关键因子,但洋基总是有买不完的球星,并能够灵活调度
6、这支都是超级明星球员的球队。洋基队已发展出一个多层级的球员分等模式:超级明星球员、明星球员与中坚分子。即使洋基知道拥有这些球星的价值,但更重要的是如何利用他们赢得球赛。对企业来说,组织中的明星常常是最耀眼的一群,也可能是最难管理的一群:能将之有效管理对企业将是如虎添翼。8、建立人才策略。洋基对组织内外的球员建构了一个复杂的投资计划。这个计划使得洋基可以进行一个3步策略:(1)定义并留住洋基内部的超级明星球员,或从竞争者处获得；(2)确保球队动力来源〈关键的位置——投手与捕手〉,至少有明星球员或潜在的明星球员作为候补；(3)确定球队的成员至少都是中坚分子
7、。9、建立稳固的农场系统:训练并发展你的员工。从1929年起,洋基王朝得以延续之最主要的理由之一就是其农场系统。在农场系统中,小联盟的球队供应合适的人才到母集团,也就是大联盟球队。通过这个步骤,年轻的天才球员得以磨练其技术,并熟知洋基组织的价值观。一个强健的农场系统,可通过具有成本效益的方式建构其明星球员的来源基础,甚至可交易剩余的人力。对企业来说,这意味着内部必须具有培养潜力明星的机制,让公司内部的人才可以源源不断。10、根据球员对组织的贡献支付报酬。洋基也利用贡献度评估的模式,决定其大小联盟及其它未来球员的薪资。为了使这个方式具有效益,球队必须能正
8、确地评估球员的相关表现,并了解细部的人才需求。大部分组织对薪资都有所限制,但过度保守将不能吸引
