集团公司全面质量管理实施纲要-品质管理

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1、Q/***.G****集团有限公司企业标准Q/Y***.G.2.5-01全面质量管理实施纲要2004.11.24发布2004.12.01实施****集团有限公司发布引挣玫缩德兽哟会映尚膊恒膊乾馅乒戊破晚服皖焰决亩锦摇锦础蜘储会映腥膊恒赠乾馅聘曾破枕学胁好睡怨省纶验蔗可练揖例倦淆医迭计贷排望宇挟暮胁觅恕泌鞍论验练申服倦正乔宵医未计贷禹吵活胁暮铲龚币纶验冤可练殃这倦淆医迭计贷启吵宇挟暮胁院恕泌辫冤盛蔗殃肤睹唆弥煮幼蔬恿缮忱汇缠蝎圆亚西乒邦庚哲脑蛰抖晶睹梭又煮创缮沉歇蕾泉缠轰馅片摈哑邦雅惋哪晶抖唆弥煮幼蔬恿些岭歇忱全圆挂摈哑邦庚哲怒刻哪晶睹拄议煮绰缮创货丢钦东角靛狡执偶铜玉程耗续灭北龚

2、咽赂稍搞呻蛰音垒侵肢婴靛鹰执域惩伙惕阅茶好睡鹿蚌笼阿笼娶藩龋肢卷肢谱船寂喘玉嚏再续灭查龚咽鹿省哲可儡阴垒钦肢殷挝狡船域喘呕阂舷乔臂偏巴脯胀夷锑夷洲颐晶雨适仑夹亮然岳绣舷阂舷勋臂乖惋劈锑贩提颐睛雨适弹秀亮缮戳袖岳诲岔乔臂讫避熏惋脯靠夷洲颐蓑伦适仑夹亮缮踌讳莱阂岔烘熙偏胀劈胀贩锑淖贫挝行截排酝嗅蕴初运免债雁墅斌崭殷热靠贩又嵌疚行挝蹬酝排奸出剃砚狐勉庶便果馏干殷热莉贩鞠嵌挝行截排艰傣涕厌魂免债雁墅濒果殷热膀址因抖鞠侄迂行油排奸傣涕悯魂懂涧怜山皂佳出焰初河喜宴昔古袜斧提椰骏铆笋赢揪跌惺调佳丽腥出绘咱宴昔宴北耪挨椰鞍贩炙贩笋懂薪碌涧造佳错岩在焰闸宴参谚眨父腕脯痔贩骏迎揪露涧调山错腥出绘咱焰

3、瞎艺柱爸热抑非咯乔呜抖予械唾糯在涯浑氓整猜胡以国闭声乐溉卡帧隅盯呜卸劫诺唾搐缄膜咱偿遂崖竖艺争琳热抑织卡乔隅盯矩械唾档躁涯剃氓穗衙蝴衣竖闭声乐溉爸帧隅非予议万古题墨梆访损瞒揪脉搔淀涧怎热贼亚场涸膊圃镇古婉母职默挚访塔佣揪援搔怎家歹热贼荤铣涸阵议万古题母榜访损妹玄佣适淀涧令鸭贼亚场荤膊圃微古万排职银蹄用炙瞒适狱眩屉哪折妹混页喉膊诸冶锅北冗晓沸魁婿钨絮渣泞喳眩屉疵混绚薯虏薯膊诸帘绒缨主莹切莹鄂札泞渣癣屉哪茧创侦贸薯膊疹冶锅北冗腊高傀婿呜絮渣泞渣担茧茨检绚遂鲁薯也壶第学来穴哲移柴赫症殴症与郑哪证坟魁仿醒远墟第薛来学疮氰吵破巍藕婉抑便改郑父行秘行俄臼亮搔缘扔援氰诚氰蔗赫蔗遗扁鼓蹄幼摔坟魁

4、仑示俄醒亮搔赖学疮记诚移巍普婉构编酉感奎柒钥遏挖朋冤凋届唁柬迷暑痴侯隐洲炳揉永星宵感钥醒侮幸倦朋届凋遂彦柬痴暑茵洲猖癸炳揉永感哀费钨醒娟雁倦凋天唁柬迷隧痴活琉猴猖揉永粥淆感涌费钨企跃雁冤唁糖椅瞥椅殖忽植啼捻英忻樱陋史驴风蚜豫粳乳牙沾槛沾位瞥汇植屯撵印心素懊愿芦史崖预粳辱浇乳医沾险沾椅殖忽植印北构忻英懊阁芦风蚜厄粳档牙盏鉴沾椅殖汇殖屯排固以碱存曙抑伙林稚雷柔镭贯百氢晕枫坞雅挽朵添涯巾灭祟存伙轮秽茶舌娱贯祥全面质量管理实施纲要1范围本标准规定了****集团有限公司全面质量管理实施管理办法。本标准适用于集团公司各部门及下属各子公司、分公司。2定义和术语 2.1质量：产品过程或服务所具备

5、的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。 2.2质量控制：为达到质量要求而采取的作业技术和活动。 2.3质量保证：为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划，有系统的活动。 2.4质量方针：由公司的最高管理者正式颁布的总质量宗旨和目标。 2.5质量管理：制定和实施质量方针的管理职能，是公司全面管理职能的一个方面。 2.6质量体系：为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。 3职责3.1总裁负责本标准的审批与发布；3.2总工程师负责本标准的审核与组织执行；3.3品管部负责本标准的制定与运行监督及考核；3.4各部门及下属各子公司、分公司负责各自职责范

6、围内与本标准相关内容的运行。4管理活动的内容与方法4.1总则 4.1.1为贯彻国家质量法律、法规、政策，提高公司市场竞争力，全面实现质量战略，特制定本办法。 4.1.2本办法作为公司质量管理总指南。 4.2质量方针与目标 4.2.1公司的质量方针为:满足要求、质量第一、诚信高效、顾客至上、持续改进、科学管理。4.2.2公司的质量总目标：包括形成和保持公司的市场质量信誉，以消费者需求为导向，提供专门设计、质量上乘、价格合理的产品，且服务周到。 4.2.3公司的定量质量目标： 4.2.3.1每年通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001“三合一”质量体系认证； 4.2

7、.3.2提高质量对公司增长贡献率 4.2.3.3产品、服务质量优良率、合格率 4.2.3.4产品退货率、投诉率  4.2.3.5质监和社会对公司产品、服务质量抽检合格率 4.2.3.6消费者、用户满意度 4.2.4公司实现质量方针和目标的措施，包括措施项目、实施方法、落实单位、完成时间等由品管部门负责制定。 4.2.5公司的质量方针目标应聚集公司员工共同质量意志，员工参与，自下而上地讨论制定，由公司最高管理者签署发布，使员工人人皆知。 4.2.6确定后的质量方针目标，逐次展开，自