宾馆饭店餐饮酒店营销管理

《宾馆饭店餐饮酒店营销管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、宾馆饭店餐饮酒店营销管理目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：课程价格：课程编号：212272.2培训受众全国2.3课程收益提升2.4课程大纲课程名称：宾馆饭店餐饮酒店营销管理课程类型：酒店内训课培训导

2、师：杨老师培训对象：酒店中高层管理者培训目的：提升酒店经济效益课程大纲一、现代酒店营销管理1、研究消费者的需求2、掌握消费者愿意付出的的成本3、为顾客尽可能多的方便4、加强与客户的沟通与联系二、现代酒店营销五要素1、资深员工http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究2、收集信息3、营销意识4、个性服务5、客史档案三、酒店客房、餐饮营销前景1、走优质高效的管理道路2、强调营销环境的情调、氛围3、生态、绿色、保健受到重视4、提供个性化、特色化、形象化的服务5、重视人们的情感、社交等方面的需求6、体验

3、新奇性和娱乐性7、满足客人对信息的需求8、鼓励人们对文化知识的追求9、提升营销要素中的文化品位10、迎合都市时尚极其生活方式四、酒店营销策略新探1、酒店存在的问题及原因2、酒店服务业的特点分析3、宏观与微观对策五、全员营销1、外部营销2、内部营销http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究3、全员营销4、服务营销5、推销的艺术六、培养忠诚的客户是市场竞争中的制胜法宝1、管理客户的期望，将客户的期望维持在合理的水平2、掌握客户的需求，为客户提供个性化的服务3、主动倾听客户的意见和建议，妥善处理客户的

4、投诉4、利用现代信息技术，加强客户信息管理5、制定常客奖励计划，激发客人重复购买的欲望6、重视保持与客户在购买后的沟通，进一步提高客户的忠诚度授课老师：杨老师中国酒店管理著名首席专家培训师、中国酒店管理发展研究中心高级研究员http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其

5、课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://w

6、ww.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021-51061698传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国

7、最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉->对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！http:

8、//www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人