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1、高校教师职业倦怠的管理学因素分析 摘要：高校教师职业倦怠问题目前备受社会和各团体的关注，造成职业倦怠的原因多样，作者仅从高校组织原因出发，对高校教师的职业倦怠的管理学因素进行分析，提出合理的缓解高校教师职业倦怠问题的有效途径。 关键词：高校教师；职业倦怠；管理学；组织 一、高校职业倦怠含义及其现状 1.职业倦怠含义 职业倦怠（Burnout）是由美国临床心理学家弗鲁顿伯格于1974年首次提出的。它是指助人行业中的个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力而产生的一种长期性反应，包括情绪衰竭、低个人成就感和去个性化（或称玩世不恭）[1]。 2.高校教师职业倦怠现况
2、 国外研究表明,教师是职业倦怠的高发群体，且教育程度高者比教育程度低者易患职业倦怠[2]。同时据中国人力资源开发网目前发布的中国“工作倦怠指数调查报告”显示，在15个行业的倦怠指数调查中，高校教师的倦态程度仅低于公务员和物流从业人员居第三位[3]。高校教师服务的对象的复杂程度远高于其他服务行业[3]，高校教师肩负着培养国家高级人才的重任，同时随着高等教育改革的不断深化，在给高校教师带来全新发展机遇的时候，也带来了更大的挑战和压力。不管是对于人才的培养还是对于自身的发展，都可能存在潜在造成职业倦怠的因素。因此，对于高校教师职业倦怠问题的解决势在必行。 二、高校职业倦怠管理学因素分
3、析 从职业倦怠的理论、实证研究以及国内趋势研究来看,学校这个相对封闭的系统是形成教师职业倦怠的关键场所[4]。学校作为一个组织，其内蕴的管理思想、管理模式等无疑对于教师而言起着非常重要的管理学作用。 1.工作内容单调、作乏味 高校教师由于其特定原因，工作性质单一,内容匮乏,挑战性较弱。从心理学角度看,长期缺乏新异刺激,会导致感受性降低,进而引发情绪不能高涨,工作中没有激情。因此，一定程度上可促使其产生倦怠感。 2.激励机制不完善、绩效评价方法单一 中国教师的工资在整个社会职业体系中处于较低的位置，学校管理者千方百计提高声望，多招生，广进财源，想办法提高教师的待遇,但不能解
4、决根本问题。与其他一些热门行业相比，容易使教师在情绪上产生困惑和心理冲突。 同时“以做课题、论文发表论教师”的评价方式尤为普遍，这种单一的评价方式脱离教师的实际工作，而这种方式评价的结果又往往决定着教师的评优晋级、职称晋升、奖金发放等，使得教师压力陡增，教师间的人际关系处于微妙状态。因此评价体系不完善，随意性强，操作性弱，在很大程度上挫伤了教师的积极性[5]。 3.组织文化氛围的影响3 目前高校普遍存在对学生关心与爱护强调较多，而对教师则考虑不足的现象，缺乏对教师人文关怀和心理支持的文化氛围：教师作为示范者的角色,被期望在行为上尽善尽美;作为学生管理者,被期望公正;作为父母代理人
5、角色,被期望无私地热爱关心学生;作为朋友和知己的角色,被期望尊重、理解、信任学生,以及成为学生身心健康发展的维护者。但同时学校有义务为教师营造一个工作和成长宽松的人文环境，尊重教师，增加与教师的沟通，让教师有时间和精力对教育教学进行思考，进行创造性工作。 4.个性与管理脱节 高校教师被寄予的期望很高的同时，自主性很小。主要体现在学校教师参与决策少，因此容易产生较高的期望值和满意度，以至于敷衍了事，产生失误。 5.人力资源发展空间不足 一方面高校由于其自身特点，教师工作任务较为繁重；同时进修机会少，自我发展的空间窄，专业提高慢。这些都会在一定程度上促使挫折感的产生。 三、主要解
6、决办法 高校教师职业倦怠现象应该得到重视，应针对教师的工作特点，从学校组织入手，探讨相应的对策。 1.丰富工作内容 为了改变大学教师工作单调乏味这一现状,学校可参照组织行为研究中“工作设计”的方法，采取满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。可以通过定期或不定期地使教师教学和教学行政进行调整,增加工作内容的新异感,调动工作兴致;或教师在教学工作的同时,适当兼管一些班主任工作或行政工作及其他事务性工作,从而改变工作单一状况,也可以从中更加了解学生,也使教师对教育教学规律有更深的了解，使教师从中感觉到工作的意义。 2.完善绩效评价机制 绩效评价是组织员工了
7、解自己优缺点以及其他人对自己工作情况的评价，同时也是组织确定员工工作报酬的依据，它为组织发展提供重要的参考依据和支持。学校作为一个组织，其绩效评价同样重要。因此，在对学校内外环境分析确定有效评价指标之后，尽可能采取多种公开、公平、公正的绩效评价模式和方法，把重点放在教师的贡献上，如在职称等方面的评比中,分为“科研型”与“教学型”等类型,使教师从不同方向去努力,减轻压力和挫折感,提高参与教育工作的积极性等等。 3.形成良好的组织文化氛围 组织
