销售管理手册绩效表格汇总

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1、[部属评价①]达成目标的态度分析表○目标意识是否旺盛第1次评价第2次评价□1.了解做事必须抱着目标的重要性□2.了解目标是行动不可欠缺的要素□3.为了达成目标，自己必须培养自信与信心□4.为了达成目标，必须自我启发□5.向同事或部属说明目标的重要性○拟定目标的态度□1.目标不会订立得太轻松、简单□2.正确掌握目标的“方针、指南”□3.目标不会订立得过大□4.不会胡乱制定过多的目标项目□5.将目标拟定在纸上，并记录在自己的手册里○开始迈向目标的心理准备□1.先拟定目标实现的日程表后再行动□2.假想中途报告、联络、协商的重点□3.设立终点目标后再行动□4.考虑达到终点目标的手段、难处后再行动

2、□5.深具绝对的信心出发○实施·执行时的态度□1.随时检查每日、每周、每月、每年的目标达成进度□2.若预定进导发生偏差，能早日采取修正的对策□3.具有进展中随时报告、联络、协调的概念□4.预定进度发生偏差时，能彻底分析原因□5.为了达成目标，必须有个相当的对手○不顺利时的原因追诉□1.即使无法顺利达成目标，也不归罪他人□2.不顺利的情况下，应早日请示上司□3.重新思考不顺利的原因，并拟定对策□4.如知道是缺乏干劲而导致不顺利的话，应自我振作□5.凡事不顺利，也不轻言放弃[部属评价②]公司产品知识检查表○每个人都应知道的事第1次评价第2次评价□1.能立即说出主力商品的名称、型号、价格□2.

3、了解主力商品的销售重点□3.知道其他公司与主力商品竞争的商品□4.知道主力商品在业界的优劣程度□5.具有主力商品购买层面的基本知识○更高度知识的追求欲□1.保存商品目录，偶尔会调查其内容□2.精通使用说明的内容□3.一定先试用公司的新产品□4.参观新产品的展示会□5.注意他公司竞争产品的广告○关于使用者应认识的事□1.具备使用者的组织、年龄、分布地区的知识□2.让使用者使用公司的商品，并听取他们的感想□3.在百货公司等地方查明选购公司商品的人□4.了解顾客投诉故障时的应对方式□5.关心顾客的投诉书或问卷调查的结果○生产、材料、流通等知识□1.具备公司商品的生产方法、工程等的基本知识□2.

4、具备公司商品材料方面的基本知识□3.具备公司商品构造方面的基本知识□4.具备公司商品流通过程方面的基本知识□5.具备公司商品库存管理方面的基本知识○公司商品的改善案□1.与竞争厂商的商品比较，并想出改良的地方□2.使用公司的商品，并想出改善的地方□3.努力发掘新产品的构想□4.将新构想呈报上司□5.从业界整体动向来看，想出更有展望性的新产品[部属评价③]公司产品技术能力检查表○每个人都应知道的事第1次评价第2次评价□1.知道主力商品技术上的特征□2.熟读主力商品的使用说明书□3.具备主力商品在技术发展过程中的基本知识□4.了解主力商品的竞争对手在技术上的差异□5.具备公司综合技术能力的基

5、本知识○关于新产品应有的知识□1.知道新产品在技术上的改良点□2.知道新产品的技术服务重点□3.关心使用者对新产品在技术上的评价□4.关心业界对新产品在技术上的评价□5.迅速地学会新产品的操作○与使用者在接触上应知道的事□1.向使用公司商品的人听取个人直接的感想□2.知道使用者对公司商品的技术的评价□3.强烈关心公司商品的服务手册□4.以使用者的立场使用公司的商品□5.知道公司商品的宣传重点，并考虑到它的效果○对技术开发现场的关心□1.积极从事与技术开发承办者的交流□2.技术上不明之处，会立刻询问技术关系人□3.经常出席产品的技术说明会□4.巡视制造现场，听取制造过程简报□5.对于技术开

6、发，提出自己的意见○对技术开发的关心□1.关心公司技术范围的报章消息□2.阅读公司技术范围专业杂志□3.阅读公司技术范围专业书籍□4.关心业界整体的技术开发动向□5.关心先端技术[部属评价④]公司内部沟通检查表○沟通的基本态度第1次评价第2次评价□1.很乐意帮助同事□2.对于同事的婚丧喜庆之事都由衷地致意□3.对同事很和蔼可亲，但不是四面讨好他人的人□4.帮助别人，不依赖他人□5.不随便骂人、不任意生气○沟通的规则□1.努力成为一位好的听众□2.聆听别人的牢骚、不平、抱怨□3.不说别人的坏话□4.不听别人的坏话□5.不传播谣言○虚心、谦虚□1.注意避免伤到别人的自尊□2.聆听别人的劝告□

7、3.谦虚地接受别人的好意□4.不得意忘形，即使是奉承你也不会生气□5.不作无聊，过分的谎言○参加公司活动□1.一定参加公司的活动□2.主动加入公司活动的干部、策划小组□3.思考、并提出公司活动的构想□4.劝诱说服不想参加公司活动的人改变主意□5.由衷地期待公司各项活动○对个性不合的人、意见不合的人的应对□1.应努力与个性不合的协调□2.对于意见不合的人，应努力找出共通点□3.对于缺点很多的人，应找出其优点□4.对于反对意见的人，要肯