售前人员调研模版

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1、项目负责人1.客户规模（参考问题有：销售额有多少，员工人数，厂房车间占地面积，注册资本）2.客户的企业性质，有哪些主要业务？（最好能取得客户的网址）3.客户的治理结构（也就是股权结构，如有哪些股东？这些股东又投资有哪些公司？客户公司有哪些子公司）4.客户的组织架构（有哪些部门，分别负责什么工作？）5.这个项目有哪些关键决策人，负责什么工作？销售单位1.部门的结构，人员组成，工作内容，工作流程2.工作难点或困挠，造成这些困难的原因是什么？3.平时需要的信息有哪些？需要提供的报表有哪些？4.现在使用什么软件，用了多长时间，优缺点？5.对信息化的看法、

2、期望、担忧。6.对竟争对手的看法，对神州数码的看法。7.有哪些主要客户？有哪些主要的竞争对手？8.外销还是内销？内外销各占多少？主要销往哪些地方？9.如果是内销，有多少家客户？销售渠道如何？是否有分销需求？（是否要掌握外点库存、销售数据）10.产品信息（如产品的功能和用途，有哪几类产品，最好能提供产品型录）11.订单出货时间一般有多长？产品生产时间有多长？12.怎么控制账款风险？13.是否境外有公司接单，内地加工？14.怎么做销售分析的？15.是否有CRM的潜在需求（参考问题：客户的销售网点是否很多，客户数量有多少？潜客有多少？如何管理客户资料、

3、销售过程、市场活动。）研发单位1.部门的结构，人员组成，工作内容，工作流程2.工作难点或困挠，造成这些困难的原因是什么？3.平时需要的信息有哪些？需要提供的报表有哪些？4.现在使用什么软件，用了多长时间，优缺点？5.对信息化的看法、期望、担忧。6.对竟争对手的看法，对神州数码的看法。7.自已设计，还是客户提供图纸？8.是否自已开模修模？打样由谁在做？9.是否有BOM清单？是否规范？10.是否有编码？怎么编的？编码踫到哪些问题？11.怎么考核研发人员？如何管理研发的进度？12.是否做新产品报价？怎么做的？13.是否有PDM的需求（参考问题：OEM还

4、是ODM？还是自有品牌，研发人员有多少？图纸如何管理？）生管单位1.部门的结构，人员组成，工作内容，工作流程2.工作难点或困挠，造成这些困难的原因是什么？3.平时需要的信息有哪些？需要提供的报表有哪些？4.现在使用什么软件，用了多长时间，优缺点？5.对信息化的看法、期望、担忧。6.对竟争对手的看法，对神州数码的看法。7.多久做一次计划，计划的依据是什么？做计划要考虑哪些要素？8.计划上要有哪些内容（计划细到什么程度）？9.有没有外发加工？哪些要外发？10.外发加工由谁负责？11.怎么追踪计划执行情况。是否需要按订单跟踪生产进度？是否需要了解每个工

5、序的完工状况？12.是否需要按有限产能排产？是否有每个机器设备的产能数据？13.生产瓶颈在什么地方？生产单位1.部门的结构，人员组成，工作内容，工作流程2.工作难点或困挠，造成这些困难的原因是什么？3.平时需要的信息有哪些？需要提供的报表有哪些？4.现在使用什么软件，用了多长时间，优缺点？5.对信息化的看法、期望、担忧。6.对竟争对手的看法，对神州数码的看法。7.产品生产工艺流程，生产时间有长？8.哪个车间比较难管理？为什么？9.是否有短料的状况？10.对车间投料如何控管？11.是否需要对边角料进行管理？12.对车间管理怎么考核的？13.工资核算

6、方法（计时还是计件？）？14.车间是否要做细排产？15.车间在制是否要检验，是否要入库列管？16.是否对车间生产效率作分析？采购单位1.部门的结构，人员组成，工作内容，工作流程2.工作难点或困挠，造成这些困难的原因是什么？3.平时需要的信息有哪些？需要提供的报表有哪些？4.现在使用什么软件，用了多长时间，优缺点？5.对信息化的看法、期望、担忧。6.对竟争对手的看法，对神州数码的看法。1.有哪些类材料？有没有进口材料？材料采购时间有多长？2.有多少供应商，如何考评供应商？3.怎么控制采购成本的？4.如何追踪采购进度？5.存货买卖使用不同的单位吗?不

7、同单位怎样换算?质量单位1.部门的结构，人员组成，工作内容，工作流程2.工作难点或困挠，造成这些困难的原因是什么？3.平时需要的信息有哪些？需要提供的报表有哪些？4.现在使用什么软件，用了多长时间，优缺点？5.对信息化的看法、期望、担忧。6.对竟争对手的看法，对神州数码的看法。7.抽样标准是什么？8.如何追踪品质问题？9.有没有做ISO或其它认证？如果有，体系文体是否需要电脑管理？仓管单位1.部门的结构，人员组成，工作内容，工作流程2.工作难点或困挠，造成这些困难的原因是什么？3.平时需要的信息有哪些？需要提供的报表有哪些？4.现在使用什么软件，

8、用了多长时间，优缺点？5.对信息化的看法、期望、担忧。6.对竟争对手的看法，对神州数码的看法。7.有多少种材料？分别有多少库存？有几个仓