从容应对企业年度考核.DOC

《从容应对企业年度考核.DOC》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、成功建立、实施绩效管理,不但能帮助企业提高管理效率,更可利用绩效管理为企业的发展打下坚实的基础。时至年终,一年一度的绩效考核工作即将拉开帷幕,我们特邀北京晓通网络科技有限公司的李红伟、亚商在线人事行政总监苏进、北京电子控股有限责任公司人力资源部副部长李瑞、清华同方股份有限公司人力资源部总经理助理徐惠来、北京经华智业教育科技公司顾问申杰为大家介绍企业绩效考核的相关事项,以帮助管理者理清绩效考核的设计思路,将绩效管理变成一个轻松的过程。专家处方把握面谈关键改善绩效不足亚商在线人力资源总监苏进:绩效面谈是企业绩效管理当中的一个重要环节。我们很多

2、企业光注重绩效考核,但是对绩效面谈不是很重视。对于一个刚开始实行绩效管理的企业来说,我认为最重要的是达成两个目标:一是增强大家的目标达成意识;二是增加上级主管和下属沟通的机会。在工作实践中,经常会看到员工因为不认同直接主管而离职,离职的原因要么是和直接上级关系不好,要么是不认同他的管理风格。问题的原因很大一部分出在沟通上。所以说,绩效面谈是为我们的主管经理们创造和员工沟通的好机会。一般来说,绩效面谈要注意下列关键事项:一、事前准备。首先是收集员工业绩方面的资料、个人表现方面的事实,作为面谈沟通的证据。再就是选择一个比较私密的安静的地方作为

3、绩效面谈的场所,不要有电话、外人干扰。二、善于表扬下属。有的主管经理非常吝啬赞美和表扬下属,面谈的时候,开头就点评下属的缺点和不足,这是不符合管理实践的。世界著名的咨询调查公司盖洛普在其“Q12理论”中,认为要成为一名成功的经理,必须要管好12个问题,其中有两个问题就是“在过去的七天里,你对工作出色的下属进行表扬了吗?”、“在过去的六个月里,你和你的下属谈及他的进步了吗?”对下属的进步和业绩给予真诚地表扬和赞美,可以拉近和员工的距离,舒缓面谈紧张的气氛,也可以让员工得到认同和肯定,从而增加信心。三、善于倾听。鼓励下属充分参与,让下属说话,

4、然后认真聆听;关注下属的长处,谈话要具体、客观,态度要平和,要始终把握面谈是双方的沟通,是两个人的谈话,而非一个人的演讲。四、不要和员工争执。在面谈过程中,难免会有意见不一致的地方,这时,主管上级要注意谈行为不谈个性,谈论事情的本身,不给员工上纲上线,不给员工定性,譬如不说“你这个人很懒,不适合做销售”之类的话。五、给下属制订下一步的发展计划。如果下属认同上级指出的问题和不足,那么上级主管就要为下级制订改善计划和发展计划,列出改善措施和行动计划,只有这样,评估才有意义。绩效面谈是个管理工具,通过面谈,让下级得到上级的认同和赞美,增加自信,

5、同时看到自己的不足和弱势,加以改善,使团队战斗力得以提高,员工职业生涯得以发展,公司的绩效管理系统就发挥实效了。绩效考核体系需要与企业管理基础相适应清华同方股份有限公司人力资源部总经理助理徐惠来:绩效考核,人力资源管理中的难题之首,每个企业都不可避免地要面对这个难题。很多企业的人力资源部门建立了一套考核体系,但是在实际推行过程中,大多数陷入了进退两难的境地,而作为考核工作的具体推动执行单位———人力资源部,往往成为众矢之的。很多问题,出在了考核体系与企业管理基础不相适应上。现在,在企业应用比较多的考核方法有:关键业绩指标考核、目标管理考核

6、、360度考核、平衡记分卡等,也有的企业采用主观评价或是主观评价与员工互相评价相结合的考核方法。除了主观评价和互相评价的考核方法外,前面一些考核方法都需要与企业管理基础相适应。一、企业需要有明确具体的战略目标、发展规划和经营计划。这是进行科学绩效考核的前提,只有企业有了明确的发展方向,管理层非常清晰企业近期、中长期的发展目标,才能使企业的每个部门和全体员工知道工作的重点和努力的方向。二、企业高层管理者的支持和认同。绩效考核绝不仅仅是人力资源部的事情,这项工作需要企业全体员工特别是高层管理者的支持和认同。很多企业的做法是,把绩效考核工作从方

7、案的设计到具体执行,全部交给人力资源部,而人力资源部在开展工作过程中,往往由于力度权限不够、对具体业务不熟、缺乏高层管理者的支持等原因致使考核工作流产或流于形式。所以,在绩效考核这个问题上,一定要在企业高层管理者间统一思想,这是进行绩效考核工作的关键。三、企业中层管理者素质。绩效考核工作推行的是否有效,企业中层管理者的素质是保证。作为一线业务部门的负责人,很重要的职责是进行部门管理和团队建设,而在如今市场和企业内部经营指标的双重压力下,部门负责人往往更重视业务的开展而忽视管理职责,甚至认为管理是额外的工作量,所以在进行绩效考核的时候,经常

8、会有抱怨。在这种状态下,考核成为了负担,而中层管理者的这种心态往往成了绩效考核难于推动的瓶颈。要改变这种情况,培训是目前行之有效的措施,对中层管理者进行管理培训,提高管理素质和领导艺术,明确权