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时间:2018-08-04
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1、一、《政府公共关系学》复习提纲第一部分期末考试说明一、期末考试要求《政府公共关系》主要考核对学生对社区管理的基本理论、基本知识、基本技能的理解和掌握程度。在参照考试大纲的时候,重点掌握“考核知识点”里面的内容。二、组卷原则《政府公共关系》试卷由基本概念、基本理论知识、实用技能知识等内容组成,各占一定比例。三、试题类型试卷主要包括以下几种题型:1.不定项选择题(每小题3分,共30分)2.判断辨析题(每小题4分,共20分)3.名词解释(每小题5分,共15分)4.简答题(每小题10分,共20分)5.论述题(每小题15分,共15
2、分)四、考核形式该课程期末考试采用开卷的考试方式。五、答题时限考试答题时限为90分钟。具体考试时间详见教务处相关通知。六、考试依据1.教材:詹文都主编、华南理工大学出版社出版的《政府公共关系》;2.复习和命题范围以本大纲为准,同时平时作业及模拟试卷也是一个重要的参考依据,考试题型、比分与模拟试卷相同,题量与模拟试卷也大致相同。学生答题以教材为准。第二部分考核的内容和要求第一章政府公共关系概述1.考核目的:掌握政府公共关系的含义、特点和职能;政府公共关系的几个界定;理解“公共关系”的科学涵义、公共关系的特征;了解当代中国公
3、共关系发展过程中存在的误区。2.考核的知识点①政府公共关系概念(P6第3节)14②政府公共关系的职能(简答:P14第1节;展开论述:参看P14~19要点)第二章政府公共关系的产生和发展1.考核目的:了解政府公关在国外的产生与发展的历史进程;认识中国特色政府公共关系产生与发展的历史进程与存在的问题;全面、准确和科学地把握中国特色政府公共关系的内涵与广阔前景。2.考核的知识点简单了解即可。第三章政府公共关系的主体和客体1.考核目的:理解政府公共关系的主体构成;政府公共关系人员的培养;掌握政府公共关系人员的基本素质;政府公共关
4、系公众的概念、特征及其分类。2.考核的知识点①政府公共关系主体的构成(P44~51)②政府公共关系机构的作用(P48~50)③政府公共关系人员的构成(P50~51)④政府公共关系人员的基本素质(P51~53)⑤逆意公众、非公众的概念(P62,P63)第四章政府公共关系的传播1.考核目的:了解传播的要素、模式;图像标识传播、户外传播媒介、非语言传播符号;理解政府公共关系传播效果的影响因素;掌握政府公共关系传播的概念、特征和类型;印刷类、电子类大众传播媒介的优缺点;政府传播的障碍;政府沟通传播的基本原则。2.考核的知识点①报
5、纸的优缺点(P75)②政府公共关系传播的障碍(P79~81)③政府公共关系传播的原则(P84~89)④全员公关的概念(P88末行~89第3行)第五章政府公共关系的工作程序1.考核目的:了解政府公共关系计划的实施和注意事项;政府公共关系评估成果的运用;理解政府公共关系调查的特点;政府公共关系调查的方法;政府公共关系调查报告的撰写;政府公共关系评估的内容和方法;掌握政府公共关系调查的概念、作用、原则、程序和调查内容;政府公共关系策划的意义、原则、程序;政府公共关系模式;政府公共关系评估的意义。2.考核的知识点14①政府公共关
6、系调查的概念及作用(P92倒2节,P93~94)②政府公共关系评估的概念(P121第2节)③政府公共关系活动模式(P115~117)第六章政府内部公共关系的管理1.考核目的:了解政府内部公共关系的沟通网络;行政文化的塑造;理解政府内部公共关系的构成;政府内部公共关系障碍的解决对策;掌握政府内部关系的概念、特征;开展政府内部公共关系的必要性;政府内部公共关系的沟通目标、形式;政府内部公共关系障碍的形成;行政文化的概念、构成要素、功能。2.考核的知识点①政府内部公共关系的概念及其构成。(P134第1~4行)概念:政府内部公共
7、关系,从外延上看,即围绕政府内部而形成的公共关系。构成:政府内部公共关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系等。②政府内部公共关系的沟通形式(P142~144)③政府内部公共关系障碍的形成及解决对策(P144~146)④正式沟通的概念(P142)第七章政府外部公共关系的管理1.考核目的:了解和认识政府公共关系与政府形象的关系;行政组织形象建设在现代政治文明发展中的必要性;形象塑造是现代行政组织形象的重要目标;掌握社会舆论是政府外部公共关系的重要影响因素。2.考核的知识点①政府与党的关系
8、(P161~162)②社会舆论的分类(P167~168)第八章政府公共关系实务(一)1.考核目的:了解和识记政府公共关系新闻宣传的概念、特点和原则;政府公共关系人际交往的概念、特点和主要功能;政府公共关系广告的概念、特点和分类;理解和应用政府新闻宣传的操作和政府的新闻发布会;理解和领会政府公共关系广告策划的基本原则;
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