不同类型dmaic思路工具及辅导大纲

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1、目录各阶段主要任务及工具1典型的质量类DMAIC阶段任务和辅导大纲3不同类型的六西格玛项目立项与项目推进规划——主要建议10各阶段主要任务及工具定义阶段任务工具定义明确项目立项的定义与战略目标与运营改善目标的联系/财务收益明确项目改善的目标,范围,时间,人力资源等要求KPI现状与目标SIPOC推进时间表团队组成与投入时间承诺,任务安排等项目授权书明确并量化客户需求内部改善:定义目标与规格限缺陷的定义与判定标准VOC分析流程定性分析与快速改善机会的确立增值性分析与浪费现象的确定明确是否存在快速改善的机会及确定改善计划流程图VSM定义浪费

2、项目团队成立与磨合关注利益相关方的顾虑与阻力测量明确项目Y及测量方法考虑进行适当的分解分级流程图分支图确定影响因素分枝图C&E矩阵FMEA鱼骨图/分支图SIPOCC&E矩阵FMEA数据采集计划与执行数据采集计划与表格制定样本量计算数据采集计划测量系统分析样本量采集与样本量测量系统水平各种指标的计算与改善机会的确定线性/准确性GR&R数据的展示与现状能力分析过程稳定性分析与失控原因确定过程能力指标或Sigma水平,最佳与现状水平控制图Sigma计算过程能力计算分析制定原因分析计划确定需要验证的业务问题验证计划表选择分析方法与手段柏拉图分

3、析/时间分析/瓶颈分析假设检验DOE机理研究相关工具箱原因验证(假设检验或DOE)模型建立样本量计算结论展示与导出相关工具箱改进改善手段的选择DOE创造性工具的运用对标分析或最佳时间分享精益工具的应用各种DOE工具各种创意工具各种精益工具改善方案制定获取管理支持与相关流程/部门的认可流程图/项目管理变革管理工具控制方案试运行/实施计划风险分析与管理(FMEA,风险分析工具)培训与沟通扩展改善方案应用范围项目管理规划FMEA/风险分析长效化管理控制计划或流程管理系统SPC防错流程控制系统控制图可视化管理项目移交与总结项目Y的追踪财务收益

4、核算总结报告流程能力对比时序图认可与奖励BB认证/团队奖励典型的质量类DMAIC阶段任务和辅导大纲阶段序号内容目的及对目的说明推荐工具及注意事项备注定义1为什么要做这个项目(项目的选择背景)项目选择的理由1.公司的战略方向2.公司的年度计划3.一线部门的要害4.外部客户之声VOC5.内部客户之声VOB6.质量成本压力7.对标的结果？用数据和事实说话2问题陈述4W1H1.什么问题what2.涉及到哪些客户who3.在何处发生where4.何时发生？when5.造成的损失是多少？问题有多严重？Howmuch问题陈述不能包含1.造成问题的原

5、因2.解决问题的方案3客户是谁(内部/外部),客户的需求如何?什么是关键质量特性(CTQ)?确定项目的客户及需求1.确定内部客户及需求2.确定外部客户及需求关键质量特性1.客户需求不一定直接就是项目的Y，有时需要转换2.注意Kano模型中不同层次的需求顺序3.把客户需求转换成项目的CTQ4定义CTQ(Y),小Y的定义(缺陷定义)一．定义项目的Y1.Y的定义二．Y的定义方式1.描述定义2.公式定义3.图示定义三．大Y的分解1.Y=Y1+Y2+…+Yn2.可能是代数和3.可能是逻辑和四缺陷的定义1.当Y为不良率或缺陷率时，一般与小Y对应2

6、.定义方式与Y相似5项目的基线,极限值及目标?1.确定项目的合理目标项目目标的要求SMART原则1.S：具体2.M：可测量3.A：可获得并具有挑战性4.R：关联性5.T：有时限集中可能的标杆1.本企业的最好(最好的生产线，班组，型号，Cp？)2.本行业国内最好3.世界最好4.理论上的最好目标的制定程序1.定义测量指标2.确定基线(建议3~6个月，根据实际流程分析)3.确定标杆4.确定差距5.确定目标(突破性进展，70~90%的突破)定义︻续︼6本项目的目的与本部门,本事业部,本集团的哪些目标是有关联的?1.确定项目的关联性关联的必要性

7、1.目标设定的SMART原则的要求2.六西格玛与公司业务结合证据3.六西格玛推动从上到下的体现4.项目选择逐渐过渡到从公司战略目标或AOP出发5.寻求项目支持资源的重要依据7项目的范围(SIPOC)1.确定项目的宏观范围范围的内容1.客户C：本项目所涉及的客户及其要求的范围，包括内部客户和外部客户2.输出O：与客户要求相对应的输出的范围，包括期望的和非期望的，客户要求与输出不一定有一一对应的关系3.过程P：过程的起始点和结束点，所涉及的主要过程或工序4.输入I：输入的研究范围，包括可控，非可控，噪声等5.供应商S：与关键输入对应的供应

8、商范围，可以是内部供应商(包括上工序)和外部供应商。8项目的成果预估(有形和无形效益)一．项目成果的类型1.有形成果：财务上可以计算出来，用金额表示出来的效果，即在财务报表中能体现出来的效果2.无形成果：财务效果以外的效