金天鹅软件用户手册

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1、金天鹅软件———用户手册欢迎使用金天鹅软件！下面的指南手册将对金天鹅软件提供一个快速入门的概述。指南为初次使用金天鹅用户设计，将通过图文解释来一步一步教您入门,如果你已经很熟悉金天鹅,那么你可以跳过这个指南。下面操作的描述有很多替代方案.显而易见的原因是:我们不可能在这个指南中描述所有的可能操作.但是,只要你的时间允许,我们还是鼓励你去发现其他的菜单和功能选项，那将会很有趣。更有趣的一个定律：当你使用金天鹅一段时间,你就会发现使用金天鹅是那么的简单有趣，接待收银员使用金天鹅的效率比金天鹅培训师都要干净利落。在酒店做了快6年的前台接待不止一次的向我感叹："现在的收银员真是

2、幸福，我们那时候做一个客人接待，要手工写上好几张单据，然后发放宾客房卡，在做公安登记表格。而现在……。"趁她打顿的时候，我告诉她，"快的话，可能只要5秒钟"。我从她微笑的面容看出一丝丝羡慕的眼神。我可以想像她当时在做客人登记的情形，但对于现在的酒店用户来说，我已经无法想像，如果不使用金天鹅，她们的世界将会怎样。鉴于20000多家用户的使用习惯和特性，指南手册采用了以下几点：第一，免费下载，第二，向导安装，第三，快速设置，第四，快速使用。第五，常见问题，在接下来的手册中，我们将以下面的符号来表示金天鹅软件功能菜单；系统《》一级系统｛｝二级菜单【】三级功能<>四级按钮[]五

3、级金天鹅系统认知A、图标与按钮在系统中常见的使用的按钮与图标标记：选项框，表示未选中选项框，表示已选中·菜单节点，表示此目录下还有分项节点·菜单节点，表示此目录下节点已全部打开选项框，表示已选中选项框，表示未选中可隐藏式导航菜单的锁定标记（用途：将导航菜单打开）可隐藏式导航菜单的解锁标记（用途：将导航菜单隐藏）标准按钮：下拉列表框，点击可弹出列表项目。标准按钮：返回上一级菜单目录。标准按钮：页面向前，页面之间的切换，与后退按钮相应。标准按钮：根据字面理解，向后退，退回上一级页面。标准按钮：关闭按钮（可关闭全部窗口页面）标准按钮：删除按钮标准按钮：添加按钮B、客房房态房间

4、状态；在系统中，将房态赋予特定的代码，具体如下：V（Vacant）：空房；O（Occupy）：占用；C（Clean）：干净房；D（Duty）：脏房；I（Inspect）：已查房；OOO（OutOfOrder）：维修房；OOI（OutOf）：关闭房。这些代码可以适当组合：VC空净房（可以出租的空房）OC住房（已住客人的房间）OD住脏房（是指有客人在住，但房间需要打扫卫生的房间），VD空脏房(客人已经退房但尚未打扫卫生)OO维修房（需要维修的房间.不能出租）在金天鹅酒店管理系统中，为了确切的描述客房的各种状态，不仅采用不同的图元颜色表示空净房、住房、空脏房等房间的主房态；更

5、进一步地，采用不同图标来表示钟点房、保密房、团队房等更细子房态。下面，我们对系统用到的主房态和子房态分别进行描述。C、客房房态颜色空房:可以入住的空房。住房:当前有客人在住的房间，住房包括很多种类型，像团队房、散客房、钟点房、半天房、午夜房等。脏房:客人已经退房但未打扫卫生。维修房:需要维修的房间，这种房间不能登记入住。占脏房：客人已入住，但房间卫生尚未打扫。D、客房子状态客房子态在系统中用附加在房态图元上的图标表示，用于描述客人房间的特征信息。钟点房：一般只开几个小时的房间，在房态图的图元左上角用一个小时钟表示保密房：客人要求保密的房间，不对外透露信息。在房态图上房号

6、用红色显示。自用房：一般指酒店内部人员所开房间，所开房间大部分为经理主管所开的款待房）预离房：该房态表明客人今天即将离店。（到达客人的离店日期后，系统会自动在将离的客人房间上显示出标志）。半日房：是指客人开房只开半天，在房态图的左上角用此图标表示。午夜房：午夜是指零时到中午11点59分的这一段时间.午夜房就是在这个时间段所要入住的客房,由于这个时间段入住的宾客比较少,所以房费相对便宜一些。房管：房管设置是指宾客在房务中心或者前台借取相关物品，或其他信息。锁房：多用途，可以为预订房，将房间设置为锁房，提醒。因情况而定。温馨提示：熟悉金天鹅软件各种房态，会让您的操作快捷如飞

7、。E、名词解释复制入住—根据字面理解，指复制、拷贝已住客人的资料信息开房。联房—联，代表结合、联合、联结。指两个或两个以上房间的联合，实现押金、消费共享、共同支付。（要一起结账的客人）取消联房—取消，指将原有的关系使其失去作用、无效。取消单个房间与其他房间之间的关系（联合），实现AA制。(单独结账的客人)走结—先退房后结账的处理。将该房间退房，但账务未结的客人。冲调—冲账。指取销未消费记录和错误记录，使账务保持正确。记账—记：记录、把事物写下来。指将客人消费记入、录入客人账务。押金—由政府发行、上有印记、标记金额大小的人民币。客人开房需交