欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:15545850
大小:61.50 KB
页数:3页
时间:2018-08-04
《2012年指定专营店考试题(二)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、鸡西公司2012年指定专营店考试题(二)部门:姓名一、填空(共50空,每空1分)1.客户通过服务热线修改密码的条件修改为只能通过(本机)修改密码,且欠费停机后(不能)办理密码修改业务。2.手机支付短信开通方式为(KT)发送到10658888开通。3.139说客网址:(www.139.com)4.跨省客户可办理(资料查询)业务、(跨区交费)业务、(跨区停机)、(复机)、(跨区入网)、跨区补卡业务。5.手机报分为(wap)版手机报和(彩信)版手机报。6.一条短信最多可包含(140)个字节,约(70)个汉字。部分手机支持超长短信,尽管在手机上显示为一条短信,但实际上
2、仍按(多)条短信收费。7.如果发送短信时,接收方手机关机,我公司对客户承诺的存储短信的最长时限(48)小时。8.人工信誉度适用于全球通VIP俱乐部会员中钻石卡、金卡客户,对钻石卡与金卡人工设定信誉度的最高上限分别是(1000)元和(500)元。9.2008年11月,我省的营业厅开始引入(自助缴费机)分流前台营业厅缴费。10.我省彩铃用户最多可以设置(10)个彩铃策略。11.手机报营销首先要选择具有(彩信功能)的手机终端的客户,然后确认客户是否开通GPRS功能和手机终端是否能正常接收彩信。12.(号簿管家)业务是中国移动为客户提供手机号簿存储保管服务的全网自有业
3、务。13.过户后号码原有信誉度(清零)、可为客户申请(动态信誉度)。14.(预销恢复)是用户在办理预销手续后,又想重新恢复到正常状态使用的操作。15.(网内点对点)短信是指中国移动客户之间收发短信的业务。16.开通新闻早晚报编辑短信(XWZWB)到(10658000)。17.开通飞信业务可以发送(KTFX)至(10086),并闭飞信发送(QXFX)至(10086)。18.中国移动无线音乐俱乐部资费,普通会员(0)元/月,高级会员功能费为(5)元/月。指定业务的信息费:普通会员享受(9)折优惠、高级会员享受(7)折优惠。19.百宝箱业务下设(游戏)、(商务)、(
4、娱乐)、生活四类应用和离线、在线两种服务形式。20.139邮箱业务的短信开通方式为短信发送(KTYX)到1008621.编辑短信(10086)发送到(10086),即可进入短信营业厅的“主菜单”,再按短信提示操作就可以轻松查询话费、办理移动业务了。使用短信营业厅时,所收发的短信均(免费)。22.彩铃业务月功能使用费(5元/月),不执行上、下半月,当月开通,当月又取消,仍按(整月)收取。1.彩铃音乐盒(不可以)转赠他人。2.无条件转移:用手机拨打(**21*13800XYZ309#)即可办理,或通过手机呼叫转移功能界面设置不可及转移至13800XYZ3093.我
5、省全球通手机的初始PIN码为(1668),神州行为(1234),错误输入PIN码超过(3次),则SIM卡上锁,只有输入正确的PUK码才能解锁。若输入PUK码的连续出错次数超过(10次),则SIM卡作废。二、判断(共15分,每题1分)1.一个月内申请同一种类邮箱只收一次费用,申请不同类邮箱,收取多种邮箱的费用。(V)2.如果我当月退订了某铃音盒,又在本月内重新定制了该铃音盒,不会重复收费(V)3.如果我注销了彩铃业务,铃音盒业务不会自动注销(X)4.手机在拨打和接听电话时,可以同时接收彩信(×)5.号码簿家可以同步SIM卡上的电话簿(X)6.彩信50元包半年、4
6、5元包年、90元包年资费现可以办理。(×)7.补卡后客户原VPMN功能仍然有效,无需要重新办理。(V)8.接收10658139发送的短信到达提醒通知短信每条收取0元。(V)9.百宝箱信息费:业务分为按次、包月、包天、包次、栏目包月、免费六种模式。(V)10.使用手机充值卡充值后,只有充值过的充值卡没有发票,可以凭充值卡办理过户。(X)11.“临时帐户”可以办理任何业务(X)12.通过号簿管家平台可以发送自写短信(X)13.手机电视业务可以下载(X)14.手机电视业务没有SD卡也可以观看(V)15.鸡西无线城市wap网址:wap.hljwxcs.com/jx.d
7、o。(V)三、选择题(共10分,每空1分)1.飞信彩信计为(A)A、梦网彩信B、普通彩信2.农信通重庆基地语音接入号码(A)A、12582B、1259061C、12590163.我省无线音乐俱乐部会员级别(AB)A、普通会员B、高级会员C、钻石会员4.全球通客户通过10086办理GPRS功能后,会接收到(A)发送的办理成功提示短信。A、10086 B、10658500 C、10658139 D、106588725.客户编辑短信( B)到10086定制短信帐单。 A、KTZD B、DZZD C、DZDX D、DXZD6.空中代
8、理商利用短信、IVR方式为客户充值过程
此文档下载收益归作者所有