2012年指定专营店考试题(二)

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1、鸡西公司2012年指定专营店考试题（二）部门:姓名一、填空（共50空,每空1分）1.客户通过服务热线修改密码的条件修改为只能通过（本机）修改密码，且欠费停机后（不能）办理密码修改业务。2.手机支付短信开通方式为（KT）发送到10658888开通。3.139说客网址：（www.139.com）4.跨省客户可办理（资料查询）业务、（跨区交费）业务、（跨区停机）、（复机）、（跨区入网）、跨区补卡业务。5.手机报分为(wap)版手机报和(彩信)版手机报。6.一条短信最多可包含(140)个字节，约(70)个汉字。部分手机支持超长短信，尽管在手机上显示为一条短信，但实际上

2、仍按（多）条短信收费。7.如果发送短信时，接收方手机关机，我公司对客户承诺的存储短信的最长时限(48)小时。8.人工信誉度适用于全球通VIP俱乐部会员中钻石卡、金卡客户，对钻石卡与金卡人工设定信誉度的最高上限分别是（1000）元和（500）元。9.2008年11月，我省的营业厅开始引入(自助缴费机)分流前台营业厅缴费。10.我省彩铃用户最多可以设置（10）个彩铃策略。11.手机报营销首先要选择具有（彩信功能）的手机终端的客户，然后确认客户是否开通GPRS功能和手机终端是否能正常接收彩信。12.（号簿管家）业务是中国移动为客户提供手机号簿存储保管服务的全网自有业

3、务。13.过户后号码原有信誉度(清零)、可为客户申请(动态信誉度)。14.（预销恢复）是用户在办理预销手续后，又想重新恢复到正常状态使用的操作。15.(网内点对点）短信是指中国移动客户之间收发短信的业务。16.开通新闻早晚报编辑短信（XWZWB）到（10658000）。17.开通飞信业务可以发送（KTFX）至（10086），并闭飞信发送（QXFX）至（10086）。18.中国移动无线音乐俱乐部资费，普通会员（0）元/月，高级会员功能费为（5）元/月。指定业务的信息费：普通会员享受（9）折优惠、高级会员享受（7）折优惠。19.百宝箱业务下设（游戏）、（商务）、（

4、娱乐）、生活四类应用和离线、在线两种服务形式。20.139邮箱业务的短信开通方式为短信发送（KTYX）到1008621.编辑短信（10086）发送到（10086），即可进入短信营业厅的“主菜单”，再按短信提示操作就可以轻松查询话费、办理移动业务了。使用短信营业厅时，所收发的短信均（免费）。22.彩铃业务月功能使用费（5元/月），不执行上、下半月，当月开通，当月又取消，仍按（整月）收取。1.彩铃音乐盒（不可以）转赠他人。2.无条件转移：用手机拨打（**21*13800XYZ309#）即可办理，或通过手机呼叫转移功能界面设置不可及转移至13800XYZ3093.我

5、省全球通手机的初始PIN码为（1668），神州行为（1234），错误输入PIN码超过（3次），则SIM卡上锁，只有输入正确的PUK码才能解锁。若输入PUK码的连续出错次数超过（10次），则SIM卡作废。二、判断（共15分，每题1分）1.一个月内申请同一种类邮箱只收一次费用，申请不同类邮箱，收取多种邮箱的费用。（V）2.如果我当月退订了某铃音盒，又在本月内重新定制了该铃音盒，不会重复收费（V）3.如果我注销了彩铃业务，铃音盒业务不会自动注销（X）4.手机在拨打和接听电话时，可以同时接收彩信（×）5.号码簿家可以同步SIM卡上的电话簿（X）6.彩信50元包半年、4

6、5元包年、90元包年资费现可以办理。（×）7.补卡后客户原VPMN功能仍然有效，无需要重新办理。（V）8.接收10658139发送的短信到达提醒通知短信每条收取0元。（V）9.百宝箱信息费：业务分为按次、包月、包天、包次、栏目包月、免费六种模式。（V）10.使用手机充值卡充值后，只有充值过的充值卡没有发票，可以凭充值卡办理过户。（X）11.“临时帐户”可以办理任何业务（X）12.通过号簿管家平台可以发送自写短信（X）13.手机电视业务可以下载（X）14.手机电视业务没有SD卡也可以观看（V）15.鸡西无线城市wap网址：wap.hljwxcs.com/jx.d

7、o。（V）三、选择题（共10分,每空1分）1.飞信彩信计为（A）A、梦网彩信B、普通彩信2.农信通重庆基地语音接入号码（A）A、12582B、1259061C、12590163.我省无线音乐俱乐部会员级别（AB）A、普通会员B、高级会员C、钻石会员4.全球通客户通过10086办理GPRS功能后,会接收到(A)发送的办理成功提示短信。A、10086    B、10658500   C、10658139   D、106588725.客户编辑短信（ B）到10086定制短信帐单。 A、KTZD       B、DZZD   C、DZDX    D、DXZD6.空中代

8、理商利用短信、IVR方式为客户充值过程