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《2012年指定专营店考试题(一)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、鸡西公司2012年指定专营店考试题(一)部门:姓名一、填空(共50空,每空1分)1.梦网彩信业务的资费分为(通信)费和(信息)费两部分。2.(关机/无信号转移)、(遇忙转移)和(无应答转移)(无条件转移)四种方式。3.催费短信分为(普通催费短信)和(阀值催费短信)两种。(阀值)催费短信,是用户自己设定的,且设定值必须大于等于(10元),当月申请(当月)生效;当客户帐户中的(可用预存款)小于等于(阀值)时,向用户发送催费短信。4.通过10086重置密码时如身份证最后一位是X,目前可以输入("*")号键代替。5.139邮箱分为(免费版)、(5元版)、(20元版)6.开通飞信业务可以发送(KTF
2、X)至(10086),并闭飞信发送(QXFX)至(10086)。开通速配交友发送(KTSPJY)至(12520),并闭速配交友发送(QXSPJY)至(12520)7.飞信网站网址为(feixin.10086.cn)8.客户使用彩信业务,其接入点参数应该设置为(CMWAP),每条国内彩信的最大容量可以达到(50)K。9.12580的广告宣传语为(12580 一按我帮您)10.手机充值卡业务接入号码为(13800138000)。11.客户使用飞信业务通过手机客户端给对方发信息,收取(GPRS流量)费。12.(SP)中文含义为移动梦网应用服务内容提供商。13.139邮箱申请成功后,将会分配统一的
3、邮件地址:(手机号码@139.com)14.“空中充值”业务适用于中国移动(全球通)、(动感地带)、神州行(签约前的标准神州行用户除外)客户。15.代办酬金支付的范围可分为支付(销售类)业务和支付(服务类)业务的酬金。16.短信的英文简称是(SMS),彩信的英文简称是(MMS)17.客户最多补打近(六个月)的交费发票。18.来电提醒包月业务,月功能使用费(3)元/月,包年使用费(30)元/年。19.通过飞信直接短信功能发送短信,向发送方收取(0.10)元/条。20.将“被举报手机号*举报内容”发送到(10086999),可以进行不良信息举报。21.飞信会员月功能使用费(5)元/月。22.(
4、号簿管家)业务是中国移动为客户提供手机号簿存储保管服务的全网自有业务。23.我省彩铃用户最多可以设置(10)个彩铃策略。24.手机报营销首先要选择具有(彩信功能)的手机终端的客户,然后确认客户是否开通GPRS功能和手机终端是否能正常接收彩信。25.一条短信最多可包含(140)个字节,约(70)个汉字。部分手机支持超长短信,尽管在手机上显示为一条短信,但实际上仍按(多)条短信收费。二、判断题(共15分,每题1分)1.通过号簿管家平台可以发送自写短信(X)2.号码簿家可以同步SIM卡上的电话簿(X)3.手机支付客户帐户中有余额,客户也可以进行手机支付帐户消户操作(X)4.一个月内申请同一种类邮
5、箱只收一次费用,申请不同类邮箱,收取多种邮箱的费用。(V)5.如果我注销了彩铃业务,铃音盒业务不会自动注销(X)6.手机在拨打和接听电话时,可以同时接收彩信(×)7.发送彩信时所设置的接入点为CMNET。(×)8.中国移动客户在大陆发送国际彩信每条收费1.5元。(√)9.漫游至国外收发彩信会产生GPRS流量费,资费标准为0.05元/KB。(√)10.发送短信时显示“消息发送失败”与未设置短信中心号码有关系。(√)11.手机电视业务可以下载(X)12.手机电视业务没有SD卡也可以观看(V)13.如果我当月退订了某铃音盒,又在本月内重新定制了该铃音盒,不会重复收费(V)14.补卡后客户原VPM
6、N功能仍然有效,无需要重新办理。(V)15.来电提醒按次:每次收取被叫用户(0.10)的呼叫转移费(V)三、选择(共10分,每空1分)1.单向停机时停以下哪些功能 ()A、GPRS B、主叫呼出 C、短信发送 D、被叫呼入 E、短信接收2.彩铃开通、取消立即生效;当月重复开通彩铃,(B)收取月功能使用费。A、重复B、不重复3.客户通过短信营业厅办理业务时,服务密码错误输入(A)次,密码将被锁定。A、3次 B、4次 C、5次 D、6次4.我公司在2006年10月开通了(C)业务,该业务通过短信方式实现缴费,是缓解营业厅缴费压力的一种重要方式(易)
7、。A充值卡 B充值单C空中充值 D信用卡5.139邮箱提供的PushEmail功能针对(BC)客户开通A、免费版 B、5元版 C、20元版6.无线音乐俱乐部会员级别(AB)A、普通会员B、高级会员C、钻石会员7.客户通过自助缴费机交费可以交面值(BCDEF)A、1元 B、5元 C、10元 D、20元 E、50元 F、100元8.个人用户的有效证件包括(ABDE)A、
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