2012年指定专营店考试题(一)

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1、鸡西公司2012年指定专营店考试题（一）部门:姓名一、填空（共50空,每空1分）1.梦网彩信业务的资费分为（通信）费和（信息）费两部分。2.（关机/无信号转移）、（遇忙转移）和（无应答转移）（无条件转移）四种方式。3.催费短信分为（普通催费短信）和（阀值催费短信）两种。（阀值）催费短信，是用户自己设定的，且设定值必须大于等于（10元），当月申请（当月）生效；当客户帐户中的（可用预存款）小于等于（阀值）时，向用户发送催费短信。4.通过10086重置密码时如身份证最后一位是X,目前可以输入（"*"）号键代替。5.139邮箱分为（免费版）、（5元版）、（20元版）6.开通飞信业务可以发送（KTF

2、X）至（10086），并闭飞信发送（QXFX）至（10086）。开通速配交友发送（KTSPJY）至（12520），并闭速配交友发送（QXSPJY）至（12520）7.飞信网站网址为（feixin.10086.cn）8.客户使用彩信业务，其接入点参数应该设置为（CMWAP），每条国内彩信的最大容量可以达到（50）K。9.12580的广告宣传语为（12580　一按我帮您）10.手机充值卡业务接入号码为（13800138000）。11.客户使用飞信业务通过手机客户端给对方发信息，收取（GPRS流量）费。12.（SP）中文含义为移动梦网应用服务内容提供商。13.139邮箱申请成功后，将会分配统一的

3、邮件地址：（手机号码@139.com）14.“空中充值”业务适用于中国移动（全球通）、（动感地带）、神州行（签约前的标准神州行用户除外）客户。15.代办酬金支付的范围可分为支付（销售类）业务和支付(服务类)业务的酬金。16.短信的英文简称是（SMS），彩信的英文简称是（MMS）17.客户最多补打近（六个月）的交费发票。18.来电提醒包月业务，月功能使用费（3）元/月，包年使用费（30）元/年。19.通过飞信直接短信功能发送短信，向发送方收取（0.10）元/条。20.将“被举报手机号*举报内容”发送到（10086999），可以进行不良信息举报。21.飞信会员月功能使用费（5）元/月。22.（

4、号簿管家）业务是中国移动为客户提供手机号簿存储保管服务的全网自有业务。23.我省彩铃用户最多可以设置（10）个彩铃策略。24.手机报营销首先要选择具有（彩信功能）的手机终端的客户，然后确认客户是否开通GPRS功能和手机终端是否能正常接收彩信。25.一条短信最多可包含(140)个字节，约(70)个汉字。部分手机支持超长短信，尽管在手机上显示为一条短信，但实际上仍按（多）条短信收费。二、判断题（共15分，每题1分）1.通过号簿管家平台可以发送自写短信（X）2.号码簿家可以同步SIM卡上的电话簿（X）3.手机支付客户帐户中有余额，客户也可以进行手机支付帐户消户操作（X）4.一个月内申请同一种类邮

5、箱只收一次费用，申请不同类邮箱，收取多种邮箱的费用。（V）5.如果我注销了彩铃业务，铃音盒业务不会自动注销（X）6.手机在拨打和接听电话时，可以同时接收彩信（×）7.发送彩信时所设置的接入点为CMNET。（×）8.中国移动客户在大陆发送国际彩信每条收费1.5元。（√）9.漫游至国外收发彩信会产生GPRS流量费，资费标准为0.05元/KB。（√）10.发送短信时显示“消息发送失败”与未设置短信中心号码有关系。（√）11.手机电视业务可以下载（X）12.手机电视业务没有SD卡也可以观看（V）13.如果我当月退订了某铃音盒，又在本月内重新定制了该铃音盒，不会重复收费（V）14.补卡后客户原VPM

6、N功能仍然有效，无需要重新办理。（V）15.来电提醒按次：每次收取被叫用户（0.10）的呼叫转移费（V）三、选择（共10分,每空1分）1.单向停机时停以下哪些功能  （）A、GPRS    B、主叫呼出   C、短信发送    D、被叫呼入    E、短信接收2.彩铃开通、取消立即生效；当月重复开通彩铃，（B）收取月功能使用费。A、重复B、不重复3.客户通过短信营业厅办理业务时，服务密码错误输入（A）次，密码将被锁定。A、3次     B、4次    C、5次     D、6次4.我公司在2006年10月开通了（C）业务，该业务通过短信方式实现缴费，是缓解营业厅缴费压力的一种重要方式（易）

7、。A充值卡          B充值单C空中充值         D信用卡5.139邮箱提供的PushEmail功能针对（BC）客户开通A、免费版    B、5元版    C、20元版6.无线音乐俱乐部会员级别（AB）A、普通会员B、高级会员C、钻石会员7.客户通过自助缴费机交费可以交面值（BCDEF）A、1元  B、5元 C、10元  D、20元   E、50元  F、100元8.个人用户的有效证件包括（ABDE）A、