人力资源管理教材

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1、人力资源管理面临的挑战第2章学习目标：读完本章后，你应该理解和掌握：w劳动力变化的趋势。w劳动力多元化的概念及其形式。w高绩效工作体系的概念及其结构。w基于战略的人力资源规划、获取、再配制的概念及其内涵。w基于战略的培训开发、薪酬管理、绩效管理、职业生涯规划的含义。w人事外包的含义及其作用。w关键业绩指标和平衡计分卡的含义。w人力资源管理模式的动态化、形式虚拟化、手段e化、方法个性化、方向客户化的含义。w心理契约的概念及其内涵、特点和内容。小故事，大启发：气　球有一次，一个推销员在纽约街头推销气球。生意稍差时，他就会放出一个气球。当气球在空中飘浮时，就有一群新顾客聚拢过来，这时他的

2、生意又会好一阵子。他每次放的气球都变换颜色，最17初是白的，然后是红的，接着是黄的。过了一会儿，一个黑人小男孩拉了一下他的衣袖，望着他，并问了一个有趣的问题：“先生，如果你放的是黑色气球，会不会上升？”气球推销员看了一下这个小孩，就以一种同情、智慧和理解的口吻说：“孩子，那是气球内装的东西使它们上升的。”恭喜这个孩子，他碰到了一位肯给他的人生指引方向的推销员：“气球内所装的东西使它们上升”。同样，也是我们内在的东西使我们进步，关键在于你自己，你有权决定你的命运！本章重点讨论了劳动力的各种变化趋势，高绩效工作体系的变化，人力资源管理技术的变化和新型心理契约的出现。进而阐述了人力资源管

3、理面临的挑战。2.1　劳动力的变化一、劳动力多元化趋势劳动力多元化是指组织的构成在性别、种族、国籍方面正变得越来越多样化。组织所面临的挑战是通过满足不同的生活方式、家庭需要和工作风格来使自己适应各种各样的人群。劳动力多元化对管理实践意义重大。管理人员需要改变他们的经营哲学，从把员工作为相同的人来对待，转变为承认差异，并以能够保证员工稳定和提高生产率的方式对差异作出反应。同时，不要有任何歧视。如果管理得当，多元化会提高组织的创造性和革新精神，通过鼓励不同的观点来改善决策质量。如果管理不当，就有可能出现流动率高，沟通困难和更多的人际冲突。劳动力多元化具体表现为以下五个方面：1、劳动力结

4、构多元化具体表现在：女性日益进入劳动力市场，成为劳动力储备的重要来源；随着各国老龄化社会的提前到来和老人寿命的逐渐延长，老年人口也成了后续劳动力的一个重要组成部分；此外，少数民族群体、残疾人群体也成为多元化劳动力的一个重要组成部分2、组织内价值观的多元化由于劳动力结构的多元化，组织成为多种价值观念的大熔炉。现在，大多数美国组织的反应不是停留在“承认差异”这个层次上，而是“看重差异”了。组织鼓励管理者和雇员们重视个体差异和群体成员之间的差异以提高他们适应和接受差异的水平，并把由员工差异带来的产品和服务的差异变成组织生产力的主要财富。通过看重差异，组织可以引导不同个体带给组织独特的品质

5、，这提高了创造力和革新性，改进了决策效果，并赢得了以多元化为特征的市场认识，如妇女市场、美国黑人市场、全球市场，如图2-1组织对员工差异的接受所示。员工有差异是件好事员工之间是有差异的每个员工都是相同的图2-1组织对员工差异的接受3、用工方式的多元化17多元化的用工形式主要包括全日制用工、非全日制用工、劳务派遣用工、临时用工、签约用工等。多元化用工给组织增添了活力、降低了用工成本、保障了人才供给、提高了整体素质。各国对用工方式都有自己的定义，在我国，全日制用工是指按月计酬为主，劳动者在用人单位一般平均每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过44小时的用工形式；非全日制用工是指以

6、小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式；劳务派遣用工是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，由派遣劳工向要派企业（实际用工单位）给付劳务，劳动合同关系存在于劳务派遣机构与派遣劳工之间，但劳动力给付的事实则发生在派遣劳工与要派企业（实际用工单位）之间的一种用工形式；临时用工是指只有在需要的时候才为组织工作的用工形式；签约用工是指在书面合同中具体规定在一段特定的时间内直接为组织工作的用工形式。4、弱势群体就业增加随着社会的进步，劳动者越来越能够接纳异己，包括劳动力市场中的弱势群体。再加上劳动者自我保护意识不断增强，

7、政府对劳资双方关系不断干预，造就了公平就业的环境。在这种情况下，正常的劳动力和弱势就业群体在劳动力市场上需要得到同等对待。当然，弱势群体毕竟与正常就业群体有着体力、智力、生活方式等方面的差别，要求组织创造更公平的就业环境，在招聘、培训、薪酬政策上更好地保护弱势群体的合法权益还需要全社会的共同努力。5、劳动力的全球化从早期的移民潮开始，劳动力多元化的趋势在现今经济全球化的过程中得到了更进一步的演变。哈佛大学经济学教授理查德·弗里曼指出，从上世纪八十年代开始，全球劳动力的