从失败中学习管理的战略

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1、从失败中学习管理的战略　　在过去的二十年中，我研究了诸多领域的机构，研究结果显示，这些机构都发自内心地希望能从失败中一窥改进未来绩效的秘方，但遗憾的是，我一次又一次地目睹了这些努力最终付诸东流。我想，唯一的解释只能是：这些机构的经理人对失败的认识存在偏差。　　责备的博弈　　我所采访的高管中存在这样一个共识，如果你不责备员工的失败，那么如何督促他们把工作做到最好？然而当我问及哪些失败应该真正归罪于员工，他们的回答通常也就是个位数，准确地说是2%——5%，然而在现实中，70%——

2、90%的失败最后都以对员工的责备告终。　　失败并非都是同质的　　对失败的原因进行系统地了解有助于避免组织陷入责备博弈之中，并为构建起一整套从失败中学习的有效战略创造条件。失败可划分为以下三种类型：　　结构化操作过程中可避免的失败。此类失败通常指发生于大型制造业和服务业的程序化流水作业当中的操作失误。通过有效的培训和支持，员工便可以依据既定的程序有序地开展工作。　　在复杂系统中无法避免的失败。大量的组织失败均源于工作本身的不确定性，尽管严重的失败可以避免，但小范围的流程失误却是难以避免的，认为这类失败不可饶恕的看法只能说是对

3、复杂系统的运作方式存在认识误区。　　前沿探索中“智慧”的失败。这类失败发生于在前所未有的情况中探索出路的情境之中，由于能够为组织超越竞争对手并启动新一轮增长提供新的富有价值的知识，此类失败应被认为是有益的。　　构建从失败中学习的文化　　只有领导者方能创造出一个革除责备博弈，让员工勇于并敢于指出失败，最终在失败中获得成长的组织文化。领导者应致力于探讨失败本身，而不是追究谁是失败者。具体来说，应从以下三个方面着手。　　捕捉失败：在许多组织中，失败通常只在造成严重后果时才为人们所察觉。我们应当在失败酿成大

4、祸之前迫使它浮出水面。AlanMulally赴任波音伊始便要求下属在呈交的报告中以绿、黄和红分别标记出“好”，“需谨慎”和“存在问题”的地方。然而最初的几次会议中，所有报告都标记着绿色。AlanMulally最终通过对第一次出现的黄色标记进行褒奖成功扭转了这一局面。　　分析失败：在失败发生之后，透过现象分析失败的根源便显得尤为关键。鉴于人类将失败简单归因于外界的弱点，如何激励员工发现更深层次的失败原因便成为主要的挑战。据我所知，有一个拥有23家医院的医

5、疗集团通过创造允许失误和信息共享的组织氛围鼓励治疗师积极参与到失败分析中来。　　鼓励探索：从失败中学习还应站在战略的高度在合适的领域鼓励失败的探索。我们应该懂得，失败的探索往往富含具有价值的信息，而成功的探索往往具有偶然性，忽略前者而为后者欣喜若狂往往会将组织推向错误的轨道。　　我们应当认识到，在当今复杂的组织系统中，失败是无法避免的。陷入责备博弈的漩涡当中无法自拔将离成功越来越远，只有先于对手捕捉和改正失败并善于从失败中学习的组织才能创造出属于自己的辉煌。时间管理（TimeManagement）目录1什么是时间管理2时间

6、管理方法3最新的时间管理概念--GTD4时间管理的十一条金律[1]5时间管理案例分析5.1案例一:浅谈高校管理者的时间管理[2]5.2案例二：时间管理的小故事[3]5.3案例三：时间管理——华为成功之宝[4]6几款在线的时间管理工具7参考文献什么是时间管理时间管理是有效地运用时间，降低变动性。时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。　　一、无法管理外在的要求？应接不暇　　主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。　　担

7、任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。　　时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。　　二、做事没有方法？阅历　　我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。　　完成一件

8、事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？　　三、周围干扰因素？自控　　周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况