nieh电子商务师案例试题1

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1、全国信息技术高级人才水平考试NationalInformationTechnologyExaminationforHigh-LevelTalent案例考试试卷A请考生开始考试前仔细阅读试卷说明试卷说明1.本试卷案例要求的设计制作任务由一名考生独立完成。2.考试时间：150分钟，请注意随时存盘，以免数据丢失。3.本考试提交答案按照以下要求：考试解答答案文件名以试卷要求的命名及扩展名为准。考试解答答案保存于“C:电子商务师”文件夹中。禁止考生在放置答案的文什夹中放置任何与考试要求无关的文件。如未按照要求

2、提交，则答题无效。使用软件的说明字处理软件：MicrosoftOfficeWord2003输入法软件：拼音、标准、五笔输入法案例试题（共二题，总分100分）第一题:案例分析题（本大题包括3小题，共50分）（一）海尔内部电子商务案例（20分）海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。全国信息技术高级人才水平考试(NIEH)试卷第9-页共9页考试过程

3、中不得将试卷拆开由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38000多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。海尔的I

4、ntranet项目应用先进的群件系统LotusNotes为应用平台，采用流行的Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，

5、提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Justintime，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流

6、也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。请对海尔内部电子商务案例进行分析并回答如下问题：（1）海尔公司为什么要建立企业内部网？（6分）➀是现代大型国际企业内部管理需要，建立完整的企业内部管理信息系统，形成了企业资源整合。（2分）➁通过信息化建设和企业内部网，加强内部联系和协作，提高信息化管理和应用水平。（2分）➂通过信息系统及时准确获得并处理分析各种信息，为企业决策提供信息服务和参考依据。（2）海尔公司企业内部网功能有哪些

7、？（8分）全国信息技术高级人才水平考试(NIEH)试卷第9-页共9页考试过程中不得将试卷拆开➀实现办公自动化和网络化，提高信息利用率和企业运营管理效率。（2分）➁加强企业内部各部门和分支机构协调、沟通与管理，通过信息共享和应用，提高生产效率，实现“JIT”管理。（2分）➂信息快速加工与处理机制，建立信息资源库。建立信息安全管理机制。（2分）➃通过高效的信息服务，提高企业采购、生产、销售和供应链反应机制，提高决策水平。（3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示。（6分）（二）亚马逊差别

8、定价试验（15分）亚马逊在2000年9月中旬开始了著名的差别定价实验。亚马逊选择了68种DVD碟片进行动态定价试验，试验当中，亚马逊根据潜在客户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统确定对这68种碟片的报价水平。例如，名为《泰特斯》（Titus）的碟片对新顾客的报价为22.74美元，而对那些对该碟片表现出兴趣的老顾客的报价则为26.24美元。通过这一定价策略，部分顾客付出了比其他顾客更高的价格，亚马逊因此提高了销售的毛利率。但