上海大众质量担保条例

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1、上海大众质量担保条例.一上海大众整车质量担保条例.1质量担保期：从本公司正常售出的新车的质量担保期自用户购车之日起计，非出租/非营运车辆为两年或行驶里程六万公里，出租/营运车辆为一年或行驶里程十万公里，时间数和里程数两者以先到达者为准。在质量担保期内，用户所购车辆出现生产质量问题，由上海大众经销商予以免费修理。质量担保期内，生产质量问题经本公司确认技术上无法修理时，则予以更换车辆。.2用户应严格按照使用维护说明书规定使用自己的车辆，车辆的保养及检修应按时在上海大众经销商进行，这是获得质量担保服务的先决条件。.3如果用户车辆在使用中出现故障，只有上海大众经销商有权受

2、理质量担保申请，而且故障一旦出现，应立即前往上海大众经销商进行检修或及时与经销商联系。.4新车质量担保期的起始日期是用户购车日期，其有效凭证为用户购车发票，因此用户在要求质量担保服务时，应当向上海大众经销商出示购车发票。没有这一证明，上海大众经销商将无法向用户车辆提供相应的质量担保服务。5质量担保服务范围包括根据技术要求调换或维修损坏的零部件，如果零部件通过维修可以继续使用的话，则从常规和技术的角度来看，不必要进行更换。用于更换的零部件可采用由上海大众提供的新的或再制造的零部件。.6维修过程中换下的零部件归本公司所有。.7质量担保维修工作所产生的工时及材料费由本公

3、司承担。.8凡由于下列原因造成的损坏或故障均不属于质量担保范围：——由非本公司销售商修理保养过——已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司许可对车辆作了改装、加装、拆卸——用户未严格遵守车辆的使用规定（《使用维护说明书》中的要求）——因发生交通事故而造成车辆实际或潜在的损坏.9车辆零部件自然磨损、车辆的使用条件超出本说明书规定范围引起的损坏不属于质量担保范围。同样，使用了不符合标准或规定要求的油料或燃料、以非法方式使用、使用不当或滥用（如用于货运，用作赛车、试验用车等）所造成的损坏、损失也不属于质量担保范围，即使在质量担保期内。.10车辆部分零部件属于易损件，如灯

4、泡、制动片、火花塞、滤清器、轮胎、雨刮器片等，这些易损件的质量担保期为三个月或行驶里程一万公里。时间数和里程数两者以先到达者为准。另外一些调整和测量工作是不属于质量担保范围的，具体内容如下：——调整车门、行李箱盖以保证良好的接触，避免可能的泄漏和风噪——前轮定位、轮胎平衡、油耗测量及发动机调整工作11用户车辆在购买后质量担保期内发生质量问题而更换的原装零件，质量担保期随整车的质量担保期结束而结束。12用户车辆在经销商进行正常修理（用户付费）更换的本公司原装零件，从更换之日起，享有十二个月质量担保服务。法律法规没有明确规定的义务以及用户违反本《使用维护说明书》明确规

5、定的使用规范而造成的损失，本公司不予承担。二上海大众原装零件的质量担保条例.1可以借用适应于整车的质量担保条件。.2上海大众原装零件担保条例解释。.3车辆在购车后(质量担保期内)发生质量问题，而更换上的原装零件(必须是上海大众提供的)质量担保期同整车的质量担保期相同：——即购车后质量担保期满，对于换上的原装零件质量担保期也结束。.4在经销商处进行正常(用户付费)修理更换的上海大众原装零件：——从换上原装零件当天起算，为期十二个月(符合质量担保条例的要求)。三关于上海大众车辆质量担保条例的解释.1车辆质量担保期的起始日期是用户购车之日，这一点在产品《使用维护说明书》

6、中已经向用户作了明确，而不是用户常常提出的行驶证上的记录日期。.2购车日期的证明材料是用户的购车发票。因此用户要求质量担保服务时，经销商应该核对购车发票并存档复印件。这一条件如果当时状态不能满足，从用户满意的角度出发，在不存在财务风险的情况下，应当为用户提供质量担保服务。但必须和用户约定事后在最短的时间内补充这一证明。3购车时，用于指导用户操作使用的使用指导和用于车辆保养工作的售后服务资料都已在随车的《使用维护说明书》中加以明示。还需向用户声明，如果维修工作不是在上海大众经销商处或者某一被我们认可的保养单位(大用户)进行的话，他们提出的质量担保申请原则上不能被接受

7、。根据《使用维护说明书》的要求，各经销商必须坚持这一点：如果某一用户提出了质量担保的申请并且损坏或故障是因为没有在上海大众经销商处或被我们认可的大用户进行定期保养而引起的话，那么这一申请就不能被接受。4无论用户是从哪里购买的车辆，所有上海大众经销商都有义务进行质量担保服务工作。5对于那些属于质量担保，而对部件进行维修这一点，用户常常表示异议。比如，发动机某一零件损坏时，他们要求更换发动机总成。遇到这种要求时可予以否定，因为质量担保包括更换和维修损坏的零部件。如果这些零部件通过维修可以继续使用的话，则从常规和技术的角度来看，更换是不必要的。.6间接损失(比如借用出租

8、车，在外过