南京市民卡用户手册

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1、南京市民卡用户手册目录一、南京市民卡简介二、市民卡管理业务（一）市民卡具备什么功能？（二）市民卡的有效期是多少？（三）市民卡如何保管（四）市民卡卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写时，如何处理？（五）个人基础信息发生变更时是否需要换卡？（六）市民卡遗失怎么办？（七）如何申请挂失？（八）卡挂失后又找回来，如何处理？（九）卡挂失后如何补卡？（十）如何办理补卡领卡手续？（十一）市民卡如何注销？（十二）市民卡可以设密码吗？（十三）用户密码的使用范围是什么？（十四）密码设置应注意哪些问题？（十五）哪里能修改密码？（十六）遗忘密码如何处理？（十七）持卡人如何取消用户密码？（十八）密码

2、输入错误超限，卡被锁定如何处理？（十九）开通银行功能的市民卡在使用时需注意些什么？（二十）市民卡各应用提供部门和服务热线分别是什么？三、市民卡服务网点一、南京市市民卡简介南京市民卡是经南京市人民政府授权发放，用于识别个人身份、办理个人相关社会事务、享受公共服务、进行电子支付，可以在全市多领域应用的智能型集成电路卡。该卡整合社会保障卡、金陵通卡和银行卡功能。市民可根据需要到指定地点按照功能应用提供部门规定开通全部或部分功能，并遵守相应使用规定。二、市民卡管理业务   （一）市民卡具备什么功能？1、政府事务应用领域。市民领卡时已开通社会保障功能，可作为身份识别电子凭证，办理个人相关事务和公

3、共应用服务，实现社会保障等政府社会管理和服务应用；　　2、社会公共服务领域。可通过开通金陵通服务实现交通、文化教育、园林旅游、传媒出版、市政公用、广电、税务和日常生活消费服务等领域应用；3、银行账户功能。可通过开通银行账户功能，实现在银行相关领域使用。   （二）市民卡的有效期是多少？市民卡有效期10年。有效期届满前一个月，持卡人应按照相关规定及时办理换领手续。   （三）市民卡如何保管？   市民卡内部有高科技集成电路，保管时不能折弯、打孔、浸泡，应避免高温、高湿、有腐蚀性气体的环境。   （四）市民卡卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写时，如何处理？1、持卡人凭旧卡和

4、本人有效证件可以向经办网点申请换领。2、市民卡存在质量问题的，申请人可申请免费更换；3、市民卡属于持卡人使用不当造成损坏或其它原因需要换领的，由持卡人承担换领费用。4、持卡人办理换领手续的，各服务网点应对旧卡进行物理破坏并收回旧卡，同时注销持卡人的旧卡。5、旧卡已开通金陵通服务的，电子钱包余额在换卡受理7个工作日后，由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及换卡受理凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。6、银行功能参见相关银行办理规定。   （五）个人基础信息发生变更时是否需要换卡？持卡人个人基础信息（包括姓名、证件号、性别等）发生变更的，须在办理信息变更后，到市民卡服务网点办理换卡申请。  

5、 （六）市民卡遗失怎么办？市民卡发生丢失的，持卡人应当及时申请挂失。各经办网点应当在接到挂失信息后及时冻结该卡的使用。挂失分为电话挂失和书面挂失，电话挂失为3个工作日后自动解除挂失（限社会保障功能），书面挂失为正式挂失形式。   （七）如何申请挂失？如卡遗失，可拨打12333电话挂失或凭持卡人有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点书面挂失，社会保障功能挂失即时生效。12333电话挂失后，市民须在3个工作日内到指定地点办理书面挂失，否则社会保障功能在3个工作日后将自动解除电话挂失。电子钱包被有效查封或自受理日起1年后生效。银行账户功能口头挂失须通过银行提供的渠道办理；银行账户功能书面

6、挂失须到银行指定网点办理，书面挂失7日后可办理销卡转账。   （八）卡挂失后又找回来，如何处理？卡挂失后，若找回挂失的卡且未办理补卡申请的，由持卡人本人携卡凭有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点办理书面解除挂失手续，社会保障功能即时解挂。电子钱包解挂7个工作日后方可使用。银行功能解挂另需由持卡人本人持卡及有效身份证件到银行指定网点办理。   （九）卡挂失后如何补卡？补卡需到市民卡服务中心及所属指定网点办理，3个工作日后可领新卡。旧卡已开通银行功能的，银行余额由持卡人本人携新卡持有效身份证件到银行指定地点按规定转帐，原挂失卡绑定的各项银行卡增值业务功能同时失效，须在新卡重新建立；已

7、开通金陵通服务的，电子钱包余额在被有效查封或自受理日起一年后，由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及挂失凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。   （十）如何办理补卡领卡手续？补领市民卡的申请人，自申请之日起3个工作日后凭本人有效证件和《补卡领卡通知单》到指定网点领取。补领市民卡后可以由本人持新卡及有效身份证件到银行指定网点激活银行功能。   （十一）市民卡如何注销？持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍，在劳动保障部门办结业务注销手续后30日