公共关系习题重点

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1、一、判断正误（正确的在题后的括号内划√，错误的在题后的括号内划ⅹ）1、公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。√2、公共关系就是组织与公众之间的关系。√3、从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。√4、公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。ⅹ5、公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。ⅹ6、组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI√7、公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道√8、公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能ⅹ9.组织的员工是组织的内

2、部公众,他们是组织重要的一类公众√10.公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程ⅹ11．在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。（√）12.公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ⅹ）13.具有“准自家人”特点的公众是社区公众。（√）14.与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。（√）15.媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。（√）16.公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。（ⅹ）17.根据公众构成的

3、稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众．（√）18.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（√）19．发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。（√）20．矫正型公关适用于组织的严重失调的时候。（√）21．公共关系的根本职责是传播推广（√）22．公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（√）23．公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。（√）24．媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（

4、√）25．“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（ⅹ）26．组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（√）27．品牌的管理中最重要的声誉管理。（√）28．明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（√）29．知名度越高，美誉度的压力就越大。（√）30．处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（√）三、简答题3、电视在传播信息中的优势和弱点主要表现在哪几方面？答：优势表现在：视听结合传达效果好；纪实性强、有现场感；传播迅速、影响面大；多种功能

5、、娱乐性强。弱点表现在：和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制．使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。5、公共关系项目具体方案主要包括哪些内容答：公共关系项目具体方案的内容包括：项目名称及目标、宗旨；项目负责人、实施者及各自的职责；项目筹备、实施的程序设计和时间表；项目涉及的关系人及必要的分析；项目所需的传播媒介、器材设备，外部环境条件等；项目的经费预算；项目成效的测评标准和考核方法

6、等。6、组织在制造新闻时要考虑的要点有哪些？答：制造新闻时需要注意的是就公众在一段时间内最关心的话题制造新闻；与传统的盛大节日或纪念日联系在一起；要有意识地把组织与某些权威人士和社会名流联系在一起；要注意与新闻媒介联合举办各种活动。9、公共关系形成经历了哪四个阶段？答：（1）巴纳姆时期（单向吹嘘式的公共关系）——现代公共关系的发端。（2）艾维·李时期（单向传播式的公共关系）——现代公共关系职业化的开始。（3）爱德华·伯内斯时期（双向沟通式的公共关系）——现代公共关系学科化的成熟。（4）双向对称式的公共关系——现代公共关系

7、发展的高级阶段。11、选择和应用传播沟通媒介的原则有哪些？答：（1）联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求选择和使用传播媒介和沟通方法。（2）适应对象原则。根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法。（3）区别内容原则。根据传播内容的具体特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。（4）合乎经济原则。根据具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播媒介和沟通方法。１9、企业形象识别系统及其三个子系统是什么?答：企业或机构形象识别是社会组织自身的理念文化、行为方式或视觉识别，通过整体传达系统，影响组织内部与外部社会公

8、众，以塑造出富有个性的组织形象，获得内外一致认同的经营战略。企业形象识别系统由理念识别协调、行为识别系统和视觉识别系统三部分组成。理念识别系统，简称为MI．指的是引导组织行为的精神理念，包括组织的经营宗旨、目标、方针。行为识别系统，简称BI，是指组织所有工作者行为表现的综合，以及组织制度对所有员工要求和生产经营活动的