从助听器的选配的规范化谈起!

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1、从助听器的选配的规范化谈起中国有2000多万听力障碍患者，正确使用助听器并进行康复训练是帮助他们走出无声世界的主要途径。随着我国经济水平的发展，助听器选配技术的提高，以及世界各主要助听器厂商纷纷进入我国设厂销售，助听器的使用量每年以两位百分数的速度递增。2004年我国销售的助听器估计在25万台左右，这在几年前可以说是不可想象的。1．各方力量推动了助听器选配/销售数量的增加和服务质量的提高助听器销售的迅速增加说明了几点：1、我国政府对残疾人事业的重视，推动了整个残疾人服务体系的健康发展。卫生部、中残联等部门多次发文关注听力健康，将新生儿听力筛查纳入到妇幼常规保健中，提

2、高了全民对听力健康的重视；2、“爱耳日”、“助残日”等正面的科普宣传，使普通民众对听力损失的早期发现、早期干预治疗有了比较正确的认识，减少了从发病到干预过程中的等待、走弯路、不重视所耽误的时间；3、我国卫生部和部分省市开展的新生儿/婴幼儿听力筛查、就诊工作得到了推广实施，使普通家庭在孩子出生之前就知道了保护、检查听力的重要性，提前了干预的时间；4、听力学教育的逐渐普及在我国已经初步显现其效益。专业师生的工作正在把国际上通用的听力学检测、诊断、干预和康复措施结合我国国情推广开来。已经毕业的学生在自己岗位上，初步显现了他们听力学知识功底扎实的优势；5、世界主要助听器生产

3、厂家进入中国以来，在销售自己产品的同时，通过举办培训班、网络杂志教育等方式，邀请国外专家来华讲学，将世界发达国家的选配、服务理念带入中国，使一线选配人员的技术和服务水准大大提高，也增加了患者接受助听器的满意度和可信度；6、新生儿听力筛查后的诊断、人工耳蜗植入术前评估以及术后调机训练，均需要听力学人员的密切配合，同时助听器使用也是这两项工作中的重要一环，也间接地促进了专业人员对助听器选配知识的需求；7、民营选配机构虽然缺乏专业人员，但是他们直接面临着市场竞争的第一线，而提高技术服务水准是参与竞争的主要手段。近年来较大连锁机构的出现为提升服务层面做出了贡献。另外，各商家

4、的广告促销也提升了公众对助听器的认识。患者在决定选配前常常走遍全市（甚至到外地大城市），他们越来越高的需求迫使选配机构提高专业水平和售后服务的质量。2．发展的同时也必然存在着问题当一项事物快速发展的同时，常常也会伴随着很多的问题。目前我国助听器市场主要存在以下六个方面的问题：1、缺乏规范：我国没有相关法律法规规定什么人、什么机构需要什么资质、什么条件可以选配助听器。这一方面使得我国助听器选配机构以及从业人员的数量得到迅速发展，但同时也导致了从业人员专业技术的参差不齐，为了销售而不顾一切的现象时有发生。将一个可以提高生活质量、直接用于人体的设备，变成了一般家庭物品的销

5、售。在销售环节中也有可能采用一些非专业的手段，以期短期吸引患者；2、不正规选配：虽然从业人员都在努力学习，但是中国的听力学起步、普及毕竟刚刚开始，很难满足数以千万计、各种病症和不同需求的患者和家庭。我们常常会发现患者并非购买了质量不好的助听器，而是选配人员没有将助听器的功能调整到最优，同时由于市场的竞争不排除为了销售而销售，将利润放在患者利益之上的现象；3、非正规治疗：药物治疗、手术、针灸和其他治疗措施确实对多种听力损失具有治疗、甚至治愈作用，比如突发性耳聋、前庭导水管扩张的听力波动期。但是理论与实践均证明非突发性的感音神经性听力损失目前是不可治愈的。如果患者和家庭

6、选配前基本上已经花尽了钱财以求治愈，常常最后不能支付最合适的助听器费用，也错过了儿童语训的最佳时机。等到他们明白感音神经性听力障碍是不可治愈后，常常后悔不已，而此时专业人员也只能是爱莫能助；4、缺乏统计数字：由于我国没有建立助听器统计网络，也没有类似于助听器产业协会（hearingindustriesassociation，HIA）的组织，所以我国每年选配助听器的数量、价格走向、类型分布等均缺乏统计数字。大部分统计资料是由主要的厂商提供的估计数字；5、偏远地区问题：即使是大城市还没有达到完全规范化的情况下，在偏远和经济不发达地区的选配质量就更难得到保证，恐怕连普通耳

7、模适配也难以100%保证；6、低质量助听器产品：我们目前仍有散在的以盒式、低档耳背式为主的小作坊助听器装配线。由于各种原因，其产品的质量、选配满意度和售后服务令人质疑。3．积极制定、采取对策，使助听器事业健康发展，为听障者造福不管存在的问题有多大，高档的助听器价格昂贵确实是不争的事实。对于大多数听障者来说，双耳选配高档数字式助听器无疑是一大笔开支。同时更为重要的是，听障儿童的最佳康复期是在6岁之前。而听障儿童的主要难点在于不能够主观地、准确地说出使用助听器的问题所在。如果延误了助听器效果的最优化，将导致聋童的听觉、语言发育的迟缓，甚至终生得不到矫正。这样也就违背