高校后勤企业团队建设优化研究

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1、高校后勤企业团队建设优化研究高校后勤企业团队建设优化研究高校后勤企业团队建设优化研究高校后勤企业团队建设优化研究高校后勤企业团队建设优化研究高校后勤企业团队建设优化研究高校后勤企业团队建设优化研究高校后勤企业团队建设优化研究　　高校后勤是维持学校日常教学、科研秩序和保障师生正常学习、工作、生活的重要部门，承担着管理育人、服务育人和环境育人的重要职能，其作用发挥的好坏直接影响到高校的办学规模和办学水平。　　随着我国高等教育事业迅速发展，对后勤服务和管理水平的要求越来越高，这就迫使高校后勤集团本身要不断调整，深化改革，使自己的服务管理水平符合科学化、程序化、专业化之要求，适应教

2、育事业迅速发展的需要。团队建设是提升企业核心竞争力、凝聚力，以及工作成效的有效途径，团队建设的重要性也越来越受到高校后勤企业的高度重视，如何发挥后勤集团的团队作用，提高后勤集团的团队工作效率、服务质量和管理水平，为广大师生员工提供更好的学习、生活和教学科研条件，是目前高校后勤企业团队建设面临的重要问题。　　一、高校后勤企业团队建设中存在的问题　　目前社会上各个行业都已经逐渐认识到了团队建设的重要性，并开始积极构建其内部有效团队。对于高等学校后勤集团企业而言，近年来都在不断地进行社会化改革，因而，团队建设的重要性和实效性也越来越受到后勤企业的重视。高校后勤企业对整个高校而言相

3、当于一个强大的后盾，后勤搞好了才能保证学校的各项工作有序进行，才能对学生和教职员工的学习、生活和工作起到基本的保障。所以，高校后勤企业团队的管理和建设是一项综合复杂的管理活动，需要各个部门协同合作，同时在其管理上也应该努力实现理念创新、组织创新、方法创新、服务创新，结合时代的发展和学校整个大环境的变化，不断提升后勤团队的管理水平和服务质量。目前，高校后勤企业团队建设主要存在以下问题。　　（一）缺乏专业人才，人力资源配置不健全　　高校后勤工作涵盖学生和教职员工学习、生活和工作的各个方面，是一项综合性极强的工作，所需要的人才也是各个方面的，包括工程、维修、电子、医疗、财务和管理

4、等各个方面的专业人才，但由于目前机构设置的不科学、不健全和人员配置不合理等问题的存在，高校后勤工作人员在大多数情况下都无法保证完全配足和进行专业化配备，导致后勤工作人员的不足与不断增加的服务对象之间的矛盾越来越突出.而且很多高校在后勤人力资源的配置问题上都不够重视，很多情况下都会出现一人多岗的现象。还有一些高校没有及时在安排退休工作人员之后增进新的专业人才，导致很多时候后勤部门的人员调配能力受限，影响工作的效率和质量。与此同时，随着各大高校的招生规模、招生类别不断扩大，高校后勤的服务对象也在不断地增加，这都在很多方面增加了后勤工作人员的工作量和服务范围，比如学校维护面积的增

5、加、师生人数的增加、配套服务的增加等。另外后勤人员的缺乏导致的另一个问题就是人员流动性较差，由于后勤工作的特殊性，很多后勤工作人员的技术其他部门都用不着，一些真正对后勤工作比较了解和熟悉的人又不太愿意从事后勤方面的工作，专业的技术人员进不来和留不住，管理上的梯队很难形成，团队建设难以开展，导致整个高校的后勤队伍在一定程度上相对封闭，对后勤企业的工作效率和整个高校发展都造成了一定的影响和制约。　　（二）员工的综合素质不高，服务质量较低　　后勤企业工作人员的组成大部分都是事业编制和非事业编制，事业编制人员大部分都是一些农转工、复转军人或子弟接班等；非事业编制的工作人员则大部分是

6、临时工和农民工。由此我们可以看到在整个高校后勤企业的团队中，大部分工作人员的综合素质都相对比较低，在高校这一知识密集型的大环境下，后勤企业团队员工的整体层次显得有些不太协调。所以高校后勤团队在人员上的一个共性的问题就是工作人员的综合素质不高、专业技能欠缺，导致服务水平和育人功能缺位，甚至发生服务态度恶劣的事件。高校后勤工作的另一特点主要是与学生学习生活的各个方面息息相关的，常常需要在第一时间解决学生的实际问题，因此高校后勤企业要想实现更快更好的发展，充分发挥团队应有作用，后勤工作人员自身素质和服务质量的提高是一个极其关键的因素[2].　　（三）团队欠缺执行力，管理水平需要进

7、一步提高　　高校后勤业务的主要内容涉及师生学习、工作和生活的方方面面，是一个对执行力要求很高的部门。执行力是影响后勤服务水平和质量的一个重要因素，每一个指令的传达和执行都反映了后勤工作的效率。所以后勤企业的执行力贯穿于高校各项工作的具体细节之中，能否在第一时间解决校园工作中出现的问题，直接决定着整个后勤企业的服务质量和整体形象。目前很多高校的后勤企业都根据学校发展的状况和需求逐步细化了工作的程序、标准和管理制度，但长期的计划经济下的公有制思维仍然影响着后勤工作执行力的贯彻，师生员工反映的问题不能及时解决，拖沓、散漫