人力资源管理知识-012 人力资源管理资料1

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1、方正研究院副院长雏维2000/3/13在外企学到的最重要的一点就是规范化的管理和有效的业务运作模式，包括看待老板和员工的关系。如老板并不一定要具备员工所具备的能力。适者生存说的是生存下来的不是最强的也不是最好的而是最能适应变化的。21世纪只有两类人，一类是懂电子上午，一类是不懂电子商务。Cisco的用人之道（1984年成立，1990年上市，1999年销售额121.5亿美元，市值4000亿美元，现有员工2万人，中国500人，1994年在中国成立代表处。）招聘广告：我们永远在招人。全面招聘：（*招聘方式资料,报纸

2、）Cisco公司的招聘方式是全面撒网，报纸招聘广告，网站、猎头、人才招聘会等都用上。40%的员工是猎头公司找来的（不分职位）。10%是通过员工互相介绍进来的：机制是介绍一个人来面试就给你一个点数，每过一道面试关又有一个点数，如果员工最后被雇用，则有事成的奖金，这些点数最后累计成海外旅游。这种做法让公司的所有员工都是猎头代理，有合适的人一定会介绍到公司来。Cisco招聘一个人，除了有基本的条件外，还要求应聘者有领导的特质。因为在Cisco每一名员工都是一个单兵作战的单位。如表达能力，综合素质，领导的特质和专业精

3、神，对工作的需要和客户的需要都能有敏锐的反应。进人程序是挑选简历、面谈，一般最少跟5—8人交谈，任何一个人不通过，则应聘者就没有机会被录用。任何职务都要经过此过程。应聘者无论录取与否都被要求提出意见（附给正式的表格）：如环节有无问题，如果多次有人提出有问题，则公司会修正。Cisco平均一天会收到50份求职书，在Cisco的人才库里随时有一个250人的动态候选人并有猎头公司对个别人进行追踪。通常一个应聘者从见面到进入Cisco有5周，2000年的目标是提高到3周。如果应聘者最后一关的面试成功，Cisco会在24

4、小时之内将工作待遇提交出去。Cisco员工网络管理程度很高，对每个工作都有一个描述，并有一个职位代号，如果将新员工的代号输入系统，系统很快就给出一个与之匹配的待遇。在Cisco成功须知：1、从经理那里为你的小组和其他经常互动的组要一张组织图。2、向经理、同事或师傅要整个公司至上而下的组织结构图3、迅速熟悉在Cisco工作的几种关键的联络工具，如email、语音信箱、web页面，经常检查和反馈这些信息。4、快速形成一些习惯，例如在收到语音信件和email的同一天必须给予恢复。5、通过使用指南和web去找自己需要

5、的信息。6、在到cisco的两星期内，向你的经理了解以下问题：（1）谁是你部门的同事和师傅（2）你部门的使命和目标是什么（3）你的经理对你的三个月的业绩评估期待和目标是什么？（4）你最首要的任务和重点是什么（5）在您的工作种什么培训将对自己的新工作有益（6）你经理喜欢的联络方式是什么7．安排时间去和你的同时见面，他们能够提供以下信息：1)你的部门如何工作；（2）你的客户是谁；（3）你同时认为你必须和水见面；（4）和谁联系获得自己所需资料；（5）当他们开始工作时希望碑文的问题什么。8．明白自己在Cisco公司对

6、自己的职业和专业发展所肩负的责任，通过经理获得这方面的指导。9．记住那些可能倍受穿能够做决定的培训如面谈技巧反复培训，中国总监关迟人力总监需要的素质：1、人事业务熟悉程度，这是最基本的，包括要懂人事法令、薪资福利等。第二是对公司人才战略的考虑，不仅仅要知道今天的需要，还要知道明天的需要。第三是成为带动变革的先锋，能够督导公司文化的改变、工作程序的改变。第四是能够做管理者和员工之间的桥梁，成为员工意见的代言人。48小时回复应聘者，新员工进入公司后，我们会告诉员工什么习惯的人在公司会做得好。在cisco的一年叫狗

7、年，因为狗的寿命是人的1/7而cisco一年的发展速度等于其他公司的7年。人的性格的内外向的观点不能决定事业的成功与否。如果一个人做了她本性适合的工作，她内心的驱动力往往能够帮她克服这种高原现象，内心的驱动力才能够突破自己。情商是智商的一个投射和应用。如何在cisco成功？在cisco要学会培训自己，得到训练和发展是自己的事。每个人要有一个认识：将自己大部分精力用在最重要的事情上。每个人管理自己的工作首先是管理自己的时间，要知道怎么充分利用公司的资源。我们提供一个“领导者的成功特质”的课程，找一个顾问公司将这

8、些特质找出来，然后根据这些特质发展出许多课程。将成功条件特质划分成一些行为问题，请你的老板、下属、同事及你自己给你一个评价，用比较软性的方式给你一个评价，将改进的要求提出来不断改进。某些人事/人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分部门主管人员（直线人员）的活动人事/人力资源管理专业人员（职能人员）的活动1．招募与甄选1．列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析2．向人事/人力资源管理人员