景区开发与管理专业建设规范

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1、景区开发与管理专业建设规范30目录第一部分专业发展状况及建议1一、行业发展背景情况1二、专业发展情况5三、专业发展情况分析7四、专业建设发展13第二部分专业建设规范15一、素质要求15二、知识结构要求15三、专业能力要求16第三部分课程建设规范19一、专业主要课程开设建议19二、职业核心能力课程及描述19三、专业核心课程基于工作过程的学习情境课程设计20第四部分师资配置标准24第五部分实训基地建设标准26一、指导思想26二、实训基地建设要求2630第一部分专业发展状况及建议一、行业发展背景情况（一）行业发展情况1、旅游产业不断发展，保持稳定快速增长随着我国在21世纪初全面建设小康社会,人民生

2、活水平进一步提高,旅游业发展前景将非常广阔。之前20年,我国实现了由旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越；之后20年,我国要在此基础上,实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越。《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》（国发〔2009〕44号）两个文件是旅游业的专项文件。旅游业在拉动内需、转变经济发展方式中发挥着重要作用，战略性地位已经确立。国发〔2009〕41号明确指出“旅游业是战略性产业”，要“进一步解放思想，深化改革开放，加强统筹协调，转变发展方式，提升发展质量，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群

3、众更加满意的现代服务业”。这是旅游业发展史上具有里程碑意义的一个文件，它明确了旅游产业在国民经济中的战略性地位。旅游业在国民经济中的地位越来越突出。2、景区数量迅速增加，服务管理略显滞后资料显示，截至2009年底，我国已有各类旅游景区2万多家，其中A级旅游景区1400多家，国家重点风景名胜区177个，国家级自然保护区154个，国家森林公园565个，国家地质公园105个，工农业旅游示范点306个，列入《世界遗产名录》的自然文化遗产31个，旅游景区已成为继旅游交通、旅行社、旅游饭店后旅游业的又一支柱子行业。与此相对应，我国旅游景区所接待的旅游者数量也逐年增多。据统计，2007年，30全国国内旅游

4、人数达16.10亿人次，比上年增长15.5%。全国国内旅游收入7770.62亿元人民币，比上年增长24.7%。全国国内旅游出游人均花费482.65元，比上年增长8.0%。专家预测，未来几年景区业仍然是最充分分享旅游行业景气度的子行业。尽管我国旅游景区数量增加迅速,但旅游者对景区服务接待设施及管理水平的评价却并非尽如人意。2004年的一项调查显示,城镇居民对国内旅游景区(点)服务质量评价“很好”与“好”的占调查总人数的53.2%,入境旅游者对我国景区(点)服务质量评价为4分和5分(总分为5分)的只占调查总人数的56%。可见,目前我国旅游景区管理和服务还存在不少问题。而景区人才的培养是当前解决这

5、些问题的根本之法。（二）行业人力资源和人才需求情况目前国内有关旅游景区开发与管理专业人才需求情况报道的文献资料不多，但从已有文献资料看，旅游景区行业是我国旅游行业中的一个很有发展前景的子行业，旅游景区人才严重缺乏。据《旅游调研》资料，目前全国旅游业从业人员为600万人，而实际需要专业旅游人才800万人以上，人才市场需求“缺口”很大。其中旅游开发领域的专业人才需求空间更是巨大。又据河北省100个旅游度假区调查，景区人力资源配置中，大专以上人才不足30%，而旅游资源开发和相关专业人才不足3%。从以上资料足见我国旅游景区开发与管理专业人才严重缺乏，景区人才市场需求潜力很大，旅游景区开发与管理专业人

6、才培养任重而道远。1、景区人力资源发展方向（1）提升景区从业人员学历从问卷调查结果看，目前我国旅游景区从业人员普遍存在学历低、职称低和旅游专业毕业生所占比例低的“三低”现象。30图1景区工作人员学历构成0102030405060708090100专科及以下本科硕士博士及以上其他比例总的说来自然风景区、植物园和主题公园未来对人才需求量较大，需要高职高专毕业生较多，而红色旅游景区对人才需求量较小，但对人才的需要层次较高,需要更多的研究型人才。（2）提高景区员工专业技能旅游产业内部分工越来越细化，景区的人才需求也越来越专业化，如对度假管理、营销策划、生态维护、探险与漂流等特色产品的专项人才的需求。

7、我国现有不少旅游景区因规划专业人才缺乏，造成了规划设计不科学、管理不到位、营销无成效的严重后果。由于缺少专业人士指导，一些地段的资源在开发中被破坏。一些景区在开发过程中，不按照规划进行，随意性严重，出现重复建设，造成巨大浪费。有些景区由于缺少景区营销策划人才，经营效益不佳。此外有些景区由于缺乏战略人才而导致景区开发定位失误。因此提高景区从业人员的专业化技能是今后景区良性经营管理的重要保障。2、景区人力资源素质