重庆电信宽带管家使用手册

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1、重庆电信宽带管家用户使用手册目录1.用户须知32.安装、卸载、注册52.1.安装前特别说明：5（1）关于安全软件可能出现的告警提示说明5（2）关于本软件安装后新增启动界面说明72.2.安装过程82.3.卸载过程112.4.注册过程123.操作指南133.1.重庆电信宽带管家界面说明133.2.自助排障163.2.1.宽带故障检测163.2.2.拨号上网193.2.3.情景模式203.3.带宽测速223.3.1.下载测速223.3.2.网页测速253.3.3.视频测速273.3.4.网速慢分析283.4.电信网厅303.5.专家服务313.5.1.咨询313.5.2.远程服务333

2、.6.其它服务333.6.1.流量监控器333.6.2.IE修复343.6.3.客户满意度353.6.4.系统帮助364.7.5.充值缴费364.8.常用故障处理374.8.1.网卡修复过程374.8.2网速慢的原因及解决办法421.网络自身问题422.网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢423.蠕虫病毒的影响导致网速变慢424.防火墙的过多使用435.电脑原因436.采用路由器上网的用户网速会受到影响434.法律声明445.技术支持441.用户须知安装须知：为了确保重庆电信宽带管家的顺利安装和正常使用，请参照以下计算机配置。硬件配置最低要求：硬盘：容量40G，且全盘至少

3、有10G可用空间；内存：512MCPU：P42.0G。适用操作系统：本软件适用于Windows2000Professional、WindowsServer2003、WindowsXP(32-bit)、WindowsXP(64-bit)和WindowsVista(32-bit)、Windows7(32-bit)、Windows7(64-bit)操作系统。系统环境：1.操作系统：Vista只支持SP1以上版本，并且只能用超级管理员用户安装。2.网络畅通：客户端的安装需要得到服务器的认证后才能进行安装。3.无其他同类产品：请确认您的系统中没有安装还原类的产品，如果有请先将其完全卸载。4

4、.清除病毒：在安装之前请运行电脑中的杀毒软件，全面清除系统中的病毒。5.磁盘碎片整理：在安装之前请对所有分区进行磁盘碎片整理，保证良好的系统。使用须知：1.仔细阅读用户须知、用户手册、帮助文件等说明文档，以确保正确使用“重庆电信宽带管家”所提供的功能操作。2.在使用本产品时，建议用户定期对系统进行备份。尤其是在系统中存入重要数据或安装重要软件之后创建还原点可以方便以后的系统还原和数据恢复。3.如需卸载本软件，请使用本软件所提供的卸载程序进行卸载。禁止使用第三方程序进行卸载，否则将可能导致操作系统异常，甚至系统崩溃数据丢失。4.卸载本软件时，请选择正确的卸载方式（保留系统当前状态与

5、恢复到系统安装前状态）。当您选择“恢复到系统安装前状态”卸载时，您的计算机将回到当初安装本产品时的状态，安装本软件以后新增加的数据将全部无法找回！！！请务必选择您所需要的方式卸载本产品。1.在本软件未完全卸载之前，禁止使用硬盘分区工具对硬盘分区进行调整、重装操作系统、禁止使用Ghost恢复镜像，禁止使用其它第三方系统恢复软件以及任何需要使用光盘引导的硬盘修改软件（PartitionMagic等）对电脑进行操作。如果用户需要执行以上某些操作，请先正确卸重庆电信宽带管家，以免造成用户数据的丢失。2.如果用户需要对磁盘碎片进行整理，请使用本软件所提供的“优化磁盘空间”功能，禁止运行Wi

6、ndows磁盘碎片整理程序。如果一定要使用Windows磁盘碎片整理程序，请先卸载重庆电信宽带管家。7当您的电脑硬盘出现物理故障时，您的操作系统或数据有可能不能还原和恢复。8系统保护策略说明。安装系统修复功能之后只对系统分区进行保护，恢复的话也是只对系统分区进行还原，其他分区不受影响。免责声明：1.如果您要自行使用光盘引导或GHOST还原方式重新安装操作系统，请先卸载“重庆电信宽带管家”。否则将会造成系统不可预料的损坏，该操作属于您自身操作不当，引起的一切后果由您自行承担。2.如果您要自行使用硬盘分区工具对硬盘进行调整分区，或者使用其它第三方系统恢复软件以及任何需要使用光盘引导的

7、硬盘修改软件（PartitionMagic等）对电脑进行操作，请先卸载“重庆电信宽带管家”，否则，所造成的损失将由您自行承担。3.如果您使用第三方程序卸载本软件，将可能导致操作系统异常，甚至系统崩溃数据丢失。该操作属于您自身操作不当，引起的一切后果由您自行承担。1.安装、卸载、注册1.1.安装前特别说明：（1）关于安全软件可能出现的告警提示说明如果计算机上安装有360或者其他安全软件，将可能出现拦截或警告提示提示。以360安全卫士为例，Ø本软件在安装过程中将会进行驱动安装以及写注