中国电信宽带保姆使用手册74958

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3、之前请运行电脑中的杀毒软件，全面清除系统中的病毒。使用须知：1.        仔细阅读用户须知、用户手册、帮助文件等说明文档，以确保正确使用“中国电信宽带保姆”所提供的功能操作。2.        中国电信宽带保姆不是杀毒软件。本软件在系统工作时不做防毒和杀毒工作。3.        如需卸载本软件，请使用本软件所提供的卸载程序进行卸载。4.        当您的电脑硬盘出现物理故障时，您的操作系统或数据有可能不能还原和恢复。免责声明：15“宽带保姆”使用手册如果您使用第三方程序卸载本软件，将可能导致操作系统异常，甚至系统

4、崩溃数据丢失。该操作属于您自身操作不当，引起的一切后果由您自行承担。产品主功能介绍故障检测：可以查询电脑网卡和连接已经是否使用代理的准确信息，方便用户查看并判断。网上营业厅：用户在不能正常使用自身的账号密码上网的情况下，可以通过网厅查询自身业务信息。远程服务:15“宽带保姆”使用手册电脑故障人工服务，解决因电脑故障引起的网络不稳定，网速慢等故障。绿色缴费：用户在不能正常使用自身的账号密码上网的情况下，可以通过网厅进行缴费。宽带知识：简单明确的介绍宽带的一些原理安装和使用办法，可以对宽带有基本了解。天翼超市：天翼超市内含有一些

5、电信宽带必备的软件，方便用户的下载和安装。网络体验：可以检测电脑网络硬件的一些实用信息，方便用户根据检测信息进行判断。故障修复操作安装好中国电信宽带保姆后，设置开机启动，会在电脑的右下角出现一个中国电信的图标。15“宽带保姆”使用手册当我们打开拨号软件进行拨号出现错误，中国电信宽带保姆会进行错误拦截，在桌面上有个弹窗，如下图：点击帮我解决，就会出现中国电信宽带保姆检测界面，如下图：15“宽带保姆”使用手册假如您的电脑上带有无线网卡，会对您进行提示，您可以选择正在使用的上网方式，如下图：15“宽带保姆”使用手册网卡禁用当电脑是

6、因为网卡禁用的原因导致无法上网时，中国电信宽带保姆检测后会提示并可选择修复。如下图：账号错误当电脑是因为帐号错误的原因而导致无法上网时，中国电信宽带保姆会进行提示，如下图：15“宽带保姆”使用手册密码错误当电脑是因为密码错误的原因而导致无法上网时，中国电信宽带保姆会进行提示，如下图：15“宽带保姆”使用手册密码重置当用户遗忘或丢失密码时，可以选择，重新设置密码。（暂只适用于端口与账户绑定的用户），点击密码重置后，会进行新的弹窗，如下图：.账号欠费当用户检测是因为未能及时续费而导致无法上网时，可以点击软件上方的绿色缴费，中国电

7、信宽带保姆会建立一个绿色通道直接进行续费，不影响用户的正常使用。账号锁定15“宽带保姆”使用手册当用户上网时，账户异常断开，会造成账户暂时锁定现象，中国电信宽带保姆可以检测并修复这种问题，如下图：电信端故障由于您的线路或者设备有问题导致无法上网时，中国电信宽带保姆会检测并提示。网上营业厅用户在不能正常使用自身的账号密码上网的情况下，可以点击软件上方的图标，打开中国电信网上营业厅,如下图，进行自身业务信息的查询与更改。15“宽带保姆”使用手册远程服务在用户无法通过自我解决网络故障的时候，可以点击软件上方的图标，弹出工程师列表，

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